Cómo proteger su cuenta de operaciones con congelamiento voluntario

Proteja su actividad comercial con congelamiento voluntario

En un entorno comercial que cambia rápidamente, es fundamental proteger su cuenta de operaciones en línea. Para respaldar esto, los miembros comerciales ahora ofrecen a los clientes la posibilidad de congelar o bloquear voluntariamente sus cuentas, en particular en caso de actividad sospechosa. Este nuevo marco, según las pautas emitidas por SEBI (Junta de Valores e Intercambio de la India), proporciona una capa adicional de protección, lo que permite a los operadores controlar el acceso a sus cuentas con facilidad.

¿Qué es la congelación/bloqueo voluntario?

El bloqueo o congelamiento voluntario de una cuenta de operaciones se refiere a la capacidad de un cliente de suspender temporalmente el acceso a su cuenta de operaciones cuando se detecta una actividad sospechosa. Este servicio puede ser crucial para prevenir operaciones no autorizadas o mitigar pérdidas derivadas de posibles violaciones de seguridad.

Según la circular de SEBI de enero de 2024, este marco se desarrolló para mejorar la seguridad de las actividades comerciales en línea, garantizando que los clientes tengan un método sencillo para controlar el acceso a sus cuentas.

¿Por qué es esto importante?

El auge del comercio en línea ha traído consigo una enorme comodidad, pero también conlleva riesgos. El acceso no autorizado a las cuentas, las transacciones fraudulentas y otras actividades maliciosas pueden afectar gravemente a los operadores. Con esta nueva política, los operadores ahora tienen una forma rápida y confiable de bloquear sus cuentas y evitar posibles pérdidas.

La Bolsa Nacional de Valores (NSE) destaca que esta función permite a los clientes tomar medidas inmediatas, lo que garantiza que la actividad sospechosa no genere daños a largo plazo. La función de congelamiento/bloqueo cancela de manera efectiva las órdenes pendientes y alerta al miembro operador para que tome medidas adicionales si es necesario.

¿Cómo funciona?

Los miembros comerciales proporcionarán al menos dos métodos a través de los cuales los clientes pueden solicitar un bloqueo/congelamiento voluntario de sus cuentas. Estos métodos pueden incluir:

• Enviar un correo electrónico desde una dirección de correo electrónico registrada
• SMS desde un número de móvil registrado
• IVR o tele-llamada
• Chatbots o aplicaciones proporcionadas por el miembro comercial

Una vez recibida la solicitud, el miembro comercial verificará su autenticidad y congelará o bloqueará la cuenta en un plazo de 15 minutos si se recibe durante el horario comercial. El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o SMS y la cuenta permanecerá congelada hasta que el cliente inicie el proceso de descongelación.

Cronologías clave para recordar

1. Solicitud durante el horario comercial : la congelación de la cuenta se producirá en 15 minutos.
2. Solicitud fuera del horario comercial : la cuenta se congelará antes de la próxima sesión comercial.
3. Comunicación : Los clientes serán notificados por SMS o correo electrónico, y cualquier posición abierta u orden pendiente se abordará dentro de una hora.

¿Qué sucede después de la congelación?

Después de congelar una cuenta, los clientes aún podrán realizar un seguimiento de sus posiciones abiertas y de los vencimientos de contratos en curso. Sin embargo, no podrán iniciarse nuevas operaciones hasta que se descongele la cuenta.

Para desbloquear la cuenta, el cliente debe enviar una solicitud mediante uno de los métodos proporcionados por el miembro comercial. El proceso se completará después de la verificación correspondiente.

Para clientes nuevos y existentes

A partir del 1 de julio de 2024, esta política se incluirá en el kit de apertura de cuenta para nuevos clientes. Los clientes existentes también serán informados de los cambios por correo electrónico u otros canales de comunicación adecuados antes de esa fecha.

La transparencia de este marco garantiza que tanto los clientes nuevos como los existentes tengan acceso a instrucciones claras sobre cómo solicitar el congelamiento o desbloqueo de sus cuentas.

Pasos que debes seguir

Si le preocupa la seguridad de su cuenta de operaciones en línea, asegúrese de familiarizarse con la política de bloqueo/congelación de su cuenta de operaciones. Saber cómo actuar rápidamente puede ayudar a prevenir operaciones no autorizadas y mitigar posibles pérdidas.

Reflexiones finales sobre la seguridad de las cuentas

La capacidad de congelar o bloquear voluntariamente su cuenta de operaciones es un avance significativo en la protección de sus inversiones. Al permitir que los operadores tomen el control en momentos de incertidumbre o sospecha, este marco brinda a los clientes más opciones de seguridad. Es esencial ser proactivo en la protección de sus cuentas mediante la comprensión y el uso de estas funciones.

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