Gracias por elegir whitepapersonline.com. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia fluida para la publicación de sus documentos técnicos. Esta política de cancelación/reembolso describe los términos y condiciones para cancelar pedidos y solicitar reembolsos.
2.1. Los pedidos se pueden cancelar poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico. Proporcione los detalles necesarios del pedido para fines de verificación.
2.2. Las cancelaciones de pedidos pueden estar sujetas a determinadas condiciones, como cargos por cancelación o limitaciones de tiempo, dependiendo de los servicios o paquetes específicos elegidos.
2.3. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación de pedidos que ya hayan sido procesados o completados.
3.1. Se podrán considerar reembolsos en las siguientes circunstancias:
3.1.1 En caso de pedidos duplicados o sobrepagos accidentales.
3.1.2 Si existen problemas técnicos o errores que impidan la correcta entrega o publicación del documento técnico.
3.1.3 Si el documento técnico no cumple con nuestras pautas y requisitos de publicación a pesar de los esfuerzos razonables realizados para corregir cualquier problema.
3.2. No se concederán reembolsos en los casos en que el documento técnico no logre los resultados deseados o no genere el interés o la participación esperados.
4.1. Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo de respuesta razonable de 7 días hábiles, brindándonos los detalles pertinentes del pedido, la información de pago y una explicación detallada de la solicitud de reembolso.
4.2. Revisaremos las solicitudes de reembolso caso por caso y es posible que necesitemos información o evidencia adicional para evaluar la validez del reclamo.
4.3. Si se aprueba su solicitud de reembolso, lo procesaremos en un plazo razonable, normalmente entre 15 y 30 días hábiles a partir de la resolución.
4.4. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario.
Para cualquier consulta sobre cancelaciones o reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a help@whitepapersonline.com. Responderemos a su consulta a la brevedad y lo ayudaremos con el proceso.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de cancelación/reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio en la política entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar la política periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización.