Merci d'avoir choisi notre site whitepapersonline.com. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience fluide pour la publication de vos livres blancs. Cette politique d'annulation/remboursement décrit les conditions générales d'annulation des commandes et de demande de remboursement.
2.1. Les commandes peuvent être annulées en contactant notre équipe de support client par e-mail. Veuillez fournir les détails de commande nécessaires à des fins de vérification.
2.2. Les annulations de commandes peuvent être soumises à certaines conditions, telles que des frais d'annulation ou des limitations de temps, en fonction des services ou des packages spécifiques choisis.
2.3. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes d'annulation de commandes déjà traitées ou exécutées.
3.1. Des remboursements peuvent être envisagés dans les circonstances suivantes :
3.1.1 En cas de commandes en double ou de paiements en trop accidentels.
3.1.2 S’il y a des problèmes techniques ou des erreurs qui empêchent la livraison ou la publication correcte du livre blanc.
3.1.3 Si le livre blanc ne répond pas à nos directives et exigences de publication malgré les efforts raisonnables déployés pour corriger les problèmes.
3.2. Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas où le livre blanc n’atteint pas les résultats souhaités ou ne parvient pas à générer l’intérêt ou l’engagement attendu.
4.1. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dans un délai de réponse raisonnable de 7 jours ouvrables, en fournissant les détails de la commande, les informations de paiement et une explication détaillée de la demande de remboursement.
4.2. Nous examinerons les demandes de remboursement au cas par cas et pourrons exiger des informations ou des preuves supplémentaires pour évaluer la validité de la réclamation.
4.3. Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai raisonnable, généralement dans les 15 à 30 jours ouvrables suivant la résolution.
4.4. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
Pour toute demande d'annulation ou de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle par e-mail à l'adresse help@whitepapersonline.com. Nous répondrons rapidement à votre demande et vous assisterons dans la procédure.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique d'annulation/remboursement à tout moment sans préavis. Toute modification apportée à la politique entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de consulter régulièrement la politique pour rester informé de toute mise à jour.