1. はじめに:
whitepapersonline.com をお選びいただきありがとうございます。当社は、お客様のホワイトペーパーの公開をシームレスに行えるよう努めています。このキャンセル/返金ポリシーでは、注文のキャンセルと返金の請求に関する諸条件を概説しています。
2.1. 注文は、電子メールでカスタマー サポート チームに連絡してキャンセルできます。確認のために必要な注文の詳細をご提供ください。
2.2. 注文のキャンセルには、選択された特定のサービスまたはパッケージに応じて、キャンセル料や時間制限などの特定の条件が適用される場合があります。
2.3. 当社は、すでに処理または履行された注文のキャンセル要求を拒否する権利を留保します。
3.1. 払い戻しは以下の状況下で検討される場合があります。
3.1.1 重複注文または過失による過払いが発生した場合。
3.1.2 ホワイトペーパーの適切な配信または公開を妨げる技術的な問題またはエラーがある場合。
3.1.3 問題を修正するために合理的な努力が払われたにもかかわらず、ホワイトペーパーが当社の公開ガイドラインおよび要件を満たしていない場合。
3.2. ホワイトペーパーが期待された結果を達成しなかったり、期待された関心や関与を生み出せなかったりした場合は、払い戻しは行われません。
4.1. 払い戻しをリクエストする場合は、7 営業日という合理的な対応期間内に、関連する注文の詳細、支払い情報、払い戻しリクエストの詳細な説明を添えて、当社のカスタマー サポート チームにご連絡ください。
4.2. 当社は返金要求をケースバイケースで検討し、請求の正当性を評価するために追加の情報または証拠を要求する場合があります。
4.3. 返金リクエストが承認された場合、当社は合理的な期間内に、通常は解決後 15 ～ 30 営業日以内に返金処理を行います。
4.4. 別途合意がない限り、払い戻しは元の取引に使用されたのと同じ支払い方法で行われます。
キャンセルや払い戻しに関するお問い合わせは、help@whitepapersonline.com までメールでカスタマー サポート チームにお問い合わせください。お問い合わせには速やかに対応し、手続きをお手伝いいたします。
当社は、このキャンセル/返金ポリシーを予告なくいつでも変更または更新する権利を留保します。ポリシーの変更は、当社の Web サイトに掲載された時点で直ちに有効になります。更新情報を把握するために、ポリシーを定期的に確認するのはユーザーの責任です。