Cómo adoptar la transformación digital para alcanzar el éxito empresarial en un mundo que cambia rápidamente

En el cambiante mundo digital actual, las empresas necesitan ser flexibles. La pandemia de COVID-19 hizo que fuera importante que las empresas se adaptaran rápidamente al trabajo remoto y a las formas digitales de hacer las cosas. Esto significa que las empresas deben cambiar sus estrategias para mantener a los empleados productivos y a los clientes satisfechos.

Los modos de funcionamiento tradicionales se han vuelto menos eficaces en esta nueva realidad. Para prosperar, las empresas deben explorar formas innovadoras de mantener la productividad de sus empleados y mantener el compromiso de los clientes. En este libro electrónico, abordaremos tres preguntas cruciales que las organizaciones deben considerar para tener éxito en un mundo digital:

Fomentar la conectividad de los empleados: ¿Cómo pueden las empresas garantizar que sus empleados sigan siendo productivos y comprometidos, ya sea que estén en la oficina o trabajando de forma remota?

Empoderar a los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente: ¿Qué herramientas digitales se requieren para permitir que estos equipos prosperen en un futuro impulsado digitalmente?

Acceso sin inconvenientes a datos y herramientas: ¿Cómo pueden las organizaciones garantizar que sus empleados puedan acceder a herramientas y datos críticos desde cualquier lugar?

Para tener éxito en este entorno que cambia rápidamente, las empresas deben adoptar la flexibilidad, aprovechar las tecnologías adecuadas y mantener altos niveles de productividad, independientemente de la ubicación de sus empleados.

Salesforce y Slack para marketing: cómo fortalecer las relaciones

A veces, las reuniones son mejores que los correos electrónicos. Las reuniones son útiles cuando el organizador necesita una retroalimentación rápida, todos necesitan conocer la misma información o un miembro del equipo necesita ayuda antes de comenzar un proyecto. Pero los correos electrónicos no siempre funcionan bien para estas cosas. Pueden ser lentos y molestos.

Slack es una mejor manera de compartir información en la empresa. Cuando los equipos de marketing utilizan Slack, pueden realizar campañas más rápidamente y tener más de ellas. Slack ayuda a las personas a trabajar juntas rápidamente.

Salesforce y Slack para ventas: aumento de los ingresos

Slack puede ayudar a los equipos de ventas a ganar mucho dinero. Un estudio demostró que Slack ofrecía un retorno de la inversión (ROI) del 296 %. Antes de utilizar Slack, los equipos de ventas lo pasaban mal. Utilizaban herramientas diferentes y tenían problemas para comunicarse entre ellos.

Después de usar Slack, los equipos de ventas vendieron más rápido y ganaron más dinero. También ahorraron tiempo cada día y aprendieron unos de otros. Esto significa que pudieron cerrar más tratos.

Salesforce y Slack para el servicio: satisfacción creciente

Slack puede hacer que los clientes estén más satisfechos. Cuando los equipos de servicio utilizan Slack, pueden ayudar a los clientes más rápido. También pueden compartir información importante, como comentarios y respuestas de los clientes, con mayor facilidad.

En un estudio, las empresas que utilizan Slack observaron que los clientes estaban más satisfechos y ahorraron dinero en atención al cliente. Los clientes estaban más satisfechos y las empresas no gastaron tanto en ayudarlos.

Conclusión

La rápida transformación digital del mundo empresarial exige adaptabilidad, integración de tecnología y un enfoque en las necesidades de los empleados y los clientes. La adopción de soluciones innovadoras como Slack y Salesforce puede suponer un cambio radical en términos de productividad, crecimiento de los ingresos y satisfacción del cliente. Para tener éxito en la era digital, las empresas deben permanecer abiertas al cambio, invertir en las tecnologías adecuadas y priorizar el bienestar tanto de sus empleados como de sus clientes. Este enfoque no solo garantiza la supervivencia en un panorama en rápida evolución, sino que también allana el camino para el éxito sostenido y la competitividad en la era digital.

Ver también: Cómo dominar las estrategias de ventas internas y los secretos de los expertos de Salesforce