Att nå och koppla samman människor över flera plattformar har blivit ett strategiskt måste för företag i den ständigt föränderliga världen av digital marknadsföring. Marknadsföringssystem med flera kanaler låter dig få kontakt med kunder på olika sätt, genom att använda olika kopplingar för att göra varumärkesupplevelsen sömlös och komplett.
I själva verket, enligt en studie, erkänner 84 % av marknadsförare att användning av flerkanalskampanjer ger större effektivitet än enkanalsinsatser. Företag som använder två eller fler kanaler inom en enda kampanj upplever en anmärkningsvärd ökning på 166 % i engagemang. Dessutom betonar 62 % av marknadsförare att integrationen av en flerkanalsstrategi är deras organisationers primära fokus.
Det här blogginlägget diskuterar vikten av flerkanalsmarknadsföring , de huvudsakliga plattformarna som formar denna scen och de metoder som företag kan använda för att ta sig fram i denna komplicerade, sammanlänkade miljö.
Se även: De bästa verktygen för sentimentanalys för sociala medier
Eran av flerkanalsmarknadsföring
Bara så många marknadsföringsplattformar kan fånga uppmärksamheten hos ett brett spektrum av digitalt länkade personer. Människor förväntar sig idag att varumärken ska kunna möta dem var de än är, även när de är på olika plattformar. Multichannel marketing tar hänsyn till denna förändring i hur människor beter sig och stödjer idén om en konsekvent varumärkesnärvaro på olika plattformar, både online och off.
Diversifiering av kanaler
I dagens snabba marknadsföringsvärld är flerkanalsmarknadsföring mer än att bara känna igen de många verktyg som kunder kan använda för att få kontakt med företag. Det betonar ett strategiskt erkännande och acceptans av denna sort.
Det finns många sätt att interagera med kunder, från sociala medier och e-post till traditionella kanaler som TV och print. Ett komplett tillvägagångssätt med flera kanaler säkerställer att företag inte bara träffar många människor utan strategiskt ansluter till dem över många kontaktpunkter. Denna proaktiva metod är till stor hjälp för att nå fler människor och göra marknadsföring mer relevant för olika kunders smaker.
Förbättrad kundupplevelse
Att sätta olika marknadsföringsplattformar i en enda plan handlar om mer än att bara nå fler människor och ge kunderna en komplett och smidig upplevelse. Föreställ dig att en kund startar en resa med en produkt. De lär sig om det på en webbplats för sociala medier, fördjupar sig i dess funktioner på en specialiserad webbplats och köper det slutligen i en butik.
En väl genomförd flerkanalsstrategi planerar denna resa noggrant och säkerställer att företagets historia förblir densamma vid alla kontaktpunkter. Denna allsidiga metod gör kunderna gladare genom att ge dem en enad varumärkesupplevelse. Detta bygger ett starkare band mellan kunden och varumärket, vilket leder till långsiktigt förtroende.
Datadrivet beslutsfattande
För att flerkanalsmarknadsföring ska fungera måste den samla in mycket data. Varje butik ger dig användbar information om hur människor agerar, vad de gillar och hur de interagerar med dig. Företag kan sortera igenom denna enorma mängd data och hitta användbar information som hjälper dem att fatta strategiska beslut med hjälp av avancerad analys. Dessa insikter visar hur effektiva nuvarande marknadsföringstaktik är och gör det möjligt att förbättra och utnyttja dem på bästa sätt.
Dessa plattformar ger företag chansen att finjustera sina strategier, material och budskap för att bättre få kontakt med sin målgrupp. Flerkanalig marknadsföring förvandlar data till ett strategiskt verktyg som hjälper företag att göra smarta val, reagera snabbt på förändrade marknadstrender och ligga steget före i den ständigt föränderliga världen av att engagera kunder.
Viktiga flerkanalsmarknadsföringsplattformar
Sociala medieplattformar
Multichannel marketing förändras snabbt, men sociala medier är fortfarande en stark grund. Det ger varumärken en livlig och engagerande plats att få direkt kontakt med olika människor. Plattformar med enorma följare, som Facebook, Instagram, Twitter och LinkedIn, erbjuder många möjligheter för varumärken att bygga och stärka sina profiler.
Varumärken kan bli mer synliga och få kontakt med sin publik på viktiga sätt genom att noggrant planera taktik som inkluderar fokuserade annonser, skapa innehåll som folk vill dela och bygga aktiva onlinegemenskaper. I slutändan är sociala medier inte bara en plats för att marknadsföra ett varumärke; det är också ett aktivt sätt att bygga relationer och få människor att stödja det. Det är en stor del av en multimediastrategi som går utöver gränserna för traditionell marknadsföring.
E-postmarknadsföring
Även om det finns nya sätt att kommunicera är e-post fortfarande det bästa sättet att kontakta någon direkt och personligt. Dess långsiktiga framgång beror på att kunna skapa annonser som engagerar och slår hem med varje mottagare. Strategisk användning av teknik säkerställer att meddelanden skickas vid rätt tidpunkt och är relevanta, och målgruppssegmentering låter innehåll skickas till rätt personer.
E-post är en viktig del av flerkanalsstrategier eftersom det håller varumärkeskommunikation konstant och säkerställer att historien flyter smidigt från en kontaktpunkt till nästa. Förutom att göra kunderna mer intresserade hjälper denna breda metod att bygga en stark varumärkespersonlighet som fungerar över alla marknadsföringsplattformar i en komplett strategi.
E-handelsplattformar
För företag som säljer många saker online är e-handelsplattformar mer än bara transaktionsverktyg; de är viktiga delar som gör processen att gå från att hitta till transaktion smidig. Shopify, WooCommerce och Magento är bara några av plattformarna som kan användas för att öppna en onlinebutik. Dessa plattformar är avgörande för att ge kunderna en enhetlig och smidig multimediaupplevelse.
Strategier för framgångsrik flerkanalsmarknadsföring
Förstå publikresan
Att känna till kundprocessen inifrån och ut är den viktigaste delen av en stark digital marknadsföringsplan. Det räcker inte för att nå publiken; du måste förstå hela processen, från när de hör om dig till när de köper något.
Företag kan använda den här strategin för att avgöra vilka former av engagemang som fungerar bäst vid olika tidpunkter för att göra sitt material mer exakt och relevant. Denna proaktiva metod går utöver den högsta nivån av kundinteraktion; den gräver djupare in i hur deras behov och smak förändras när de går igenom processen.
Konsekvent varumärkesbyggande över kanaler
Att vara konsekvent är det viktigaste för att digital marknadsföring ska fungera. Det är inte bara att visa upp ett varumärke; det handlar om att skapa en personlighet som flyter smidigt och är lätt att känna igen på alla plattformar. Att upprätthålla en enhetlig visuell stil, budskap och varumärkesröst är mycket viktigt, oavsett var en kund ser varumärket (på sociala medier, via e-post eller i traditionella annonser).
Kunder känner lätt igen och litar på varumärket på grund av denna samordnade ansträngning, som bygger en känsla av pålitlighet och komfort bortom individuella plattformar. Genom dessa insatser stärks varumärkets inflytande och förblir detsamma över alla kanaler.
Personalisering och segmentering
Nu när marknadsföring baseras på data är skräddarsydda och segmentering två av de mest användbara verktygen för digitala marknadsförare. Sann personalisering innebär att känna till varje persons gillar, ogillar, vanor och behov på en djupare nivå än att bara kalla dem vid deras förnamn. Företag kan använda dataanalys för att dela upp sin publik i separata grupper och se till att deras material och budskap är specifikt riktade till varje grupp.
Denna mängd skräddarsydda förbättrar kundupplevelsen genom att ge utbyten mer mening och syfte. Personalisering och segmentering gör ett flerkanaligt tillvägagångssätt mer dynamiskt och intressant genom att låta dig föreslå varor baserat på vad du har köpt tidigare och hitta innehåll som passar dina intressen. Denna datadrivna metod gör kunderna gladare och gör dem mer benägna att köpa eftersom de känner sig mer kopplade till företaget. När allt kommer omkring är deras erfarenheter av det mer personliga över alla kanaler.
Slutsats
Marknadsföringsverktyg för flera kanaler är ett flexibelt sätt att få kontakt med människor i den digitala eran. Företag kan bygga en komplett varumärkesupplevelse, möta kraven från ett brett utbud av publiksmak och anpassa sig till förändrat kundbeteende genom att använda en mängd olika plattformar. För att göra flerkanalsmarknadsföring rätt måste du planera strategiskt, fatta beslut baserat på data och vara dedikerad till att tillhandahålla konsekvent, personligt och intressant material vid alla kontaktpunkter. När företag rör sig genom flerkanalsvärlden, kommer kontakten med kunder på olika plattformar att bli avgörande för långsiktig tillväxt och varumärkesframgång.
Utvald bild: Bild av freepik
Prenumerera på Whitepapers.online för att lära dig om nya uppdateringar och förändringar gjorda av teknikjättar som påverkar hälsa, marknadsföring, affärer och andra områden. Om du gillar vårt innehåll, vänligen dela på sociala medieplattformar som Facebook, WhatsApp, Twitter och mer.