「Martech」と呼ばれることが多いマーケティング テクノロジーは、今日の高度に接続されたデジタル世界でビジネスを成長させる上で重要な要素です。Martech 環境は急速に変化し、現在ではマーケティング担当者が顧客とより密接につながり、データに基づいて意思決定を行い、取り組みをより効果的にするのに役立つ多くのツールやプラットフォームが含まれています。しかし、ツールが多すぎるということは、マーケティングに意味があり、効果的に機能する方法を見つけるのが困難であることを意味します。このブログ投稿では、Martech の統合方法、統合の利点、この重要なプロセスの難しい部分を乗り越える方法について説明します。
マーテック統合の重要性
Martech 統合により、組織のスタック内のさまざまな Martech ツールが接続および同期され、まとまりのあるユニットとして機能します。この統合により、次のような重要なメリットがもたらされます。
顧客理解を深めるためのデータ同期
今日のマーケティングはデータに基づいているため、顧客を知ることは非常に重要です。これは、データがツールとプラットフォーム間で簡単に移動できるようにするため、マーケティングテクノロジーの統合によって容易になります。顧客が Web サイト、ソーシャル メディア、メール マーケティングなど、さまざまな方法で会社とやり取りしていると想像してください。これらのやり取りが連携して機能しない場合は、異なるツールで行われる可能性があり、ショッピング体験の全体像を把握することが難しくなります。
Martech の接続により、これらの連絡先がリンクされ、顧客の 1 つの画像が作成されます。その後、マーケティング担当者は顧客とリードをあらゆる角度から見ることができます。この非常に重要な情報により、ターゲット マーケティング、高度なセグメンテーション、個別の広告が可能になります。各顧客の全体像を把握すると、メッセージと製品を顧客の好み、嫌いなもの、習慣、ニーズに合わせてカスタマイズできます。この程度のパーソナライゼーションにより、人々の関心が高まり、売上が増加し、顧客が再び戻ってくるようになります。
効率性を高める合理化されたワークフロー
実用的なスピードに関しては、マーケティングテクノロジーの統合は大きなプラスになります。環境が接続されていない場合、マーケティングチームはさまざまなツールを切り替えたり、データを手動で入力したり、同じ作業を 2 回行ったりすることがよくあります。効率性の向上の必要性により、重要な活動に有効に活用できる時間とリソースが失われる可能性があります。
Martech ツールを組み合わせると、プロセスがより効率的になり、データを手動で入力する必要がなくなります。データの読み込みやエクスポートなど、繰り返し実行する必要があるタスクは自動的に実行されるため、マーケティング チームの時間がより多く確保されます。たとえば、Web サイトのリード作成ツールによって収集された情報は、CRM システムにすぐに送信できるため、手動で入力する必要はありません。チームは、効率性が向上するため、創造性、新しいアイデアの開発、賢明な意思決定に集中できるようになります。
統合による顧客体験の向上
今日の競争の激しい市場では、顧客にスムーズでユニークな体験を提供することが不可欠です。この目標を達成するには、統合された Martech スタックが非常に重要です。顧客が Web サイト、ソーシャル メディア、カスタマー サービスなど、複数の場所を通じてブランドとつながることを想像してください。統合されていない設定では、これらのやり取りによって接続されていない状況や一定の状況が発生する可能性があります。
しかし、Martech 統合により、顧客がブランドとやり取りするたびに、それが顧客にとって適切でユニークなものになることを保証できます。データを統合すると、顧客がどのようにやり取りしているかをリアルタイムで確認し、パーソナライズされたテキストやオファーを送信できます。たとえば、顧客が e コマース サイトでショッピング カートを空のままにしておくと、リンクされたシステムから割引コードを含む自動テキストが送信され、再度購入するよう促すことができます。このようにやり取りをパーソナライズすると、顧客はより満足し、忠誠心が高まります。なぜなら、人々は自分のニーズを理解し、それを満たすブランドを好むからです。
マーテック統合戦略
急速に変化するデジタル マーケティングの世界では、適切に統合された Martech スタックが成功の礎となります。マーケティング テクノロジーのツールとプラットフォームを調和させることで、これまでにない効率性を実現し、顧客体験を向上させ、データに基づく意思決定の力を活用できます。この旅を効果的に開始するために、主要な Martech 統合戦略について詳しく説明します。
目標を定義する
Martech 統合の複雑な部分に踏み込む前に、明確なロードマップを用意することが重要です。目標と達成したい具体的な成果を定義します。リード生成の改善、顧客維持率の向上、キャンペーン パフォーマンスの最適化など、目標は指針となります。目標は統合戦略のあらゆるステップに反映され、ビジネス目標との整合性が確保されます。
既存のマーケティングテクノロジースタックを監査する
適切に統合された Martech スタックへの道のりは、現在のツールとテクノロジーの包括的な監査から始まります。組織がマーケティング目的で使用しているすべてのツールの在庫を調べます。冗長性、機能のギャップ、統合の機会を特定します。さらに活用または更新する必要があるツールを探します。この監査により、統合によって価値を追加できる場所と新しいソリューションが必要になる可能性がある場所が明確に示されます。
統合ハブまたはプラットフォームを選択する
統合プラットフォームまたはハブは、統合プロセスを簡素化する上で重要な役割を果たします。これらのプラットフォームは中央コネクタとして機能し、さまざまな Martech ツールをシームレスにリンクできます。Zapier、Tray.io、Integromat は、一般的に使用される多くのマーケティング ツール用の事前構築されたコネクタを提供しているため、貴重な開発時間と労力を節約できます。適切な統合プラットフォームを選択すると、統合作業を大幅に効率化できます。
データセキュリティとコンプライアンスを優先する
データ セキュリティとコンプライアンスは、Martech 統合戦略の最前線に置く必要があります。GDPR や CCPA などのデータ プライバシーを規制する規制により、すべてのデータ転送が安全で準拠していることを保証することが重要です。暗号化プロトコル、アクセス制御、堅牢なデータ保護対策を実装します。特に顧客データを収集して利用する場合は、ユーザーの同意を取得して管理するためのプロセスを開発します。
カスタム統合を実装する
統合プラットフォームは標準的なマーケティング ツールを接続するのに最適ですが、カスタム統合を必要とする特殊なツールや独自のツールに遭遇することもあります。そのような場合は、IT 部門と連携するか、カスタム コネクタの構築を専門とする外部ベンダーとの連携を検討してください。これらのカスタム統合により、固有のツール間のギャップを埋めることができ、Martech スタック全体でデータがシームレスに流れるようになります。
データ形式の標準化
スタック全体でデータ形式と命名規則を標準化することで、さまざまな Martech ツール間でスムーズかつエラーのないデータ フローが実現します。データ構造の一貫性により、統合プロセスが簡素化され、データ エラーや不一致の可能性が低減します。この標準化により、統合データの精度と信頼性も向上し、より正確なターゲティングと分析が可能になります。
チームをトレーニングする
統合されたマーケティングテクノロジースタックの効果は、それを操作するチームの力に左右されます。マーケティングチームと IT チームが統合システムの機能とそのメリットを理解できるよう、広範なトレーニングとドキュメントを用意してください。トレーニングでは、統合の技術的要素と戦略的メリットを取り上げ、タスクの簡素化、データに基づく意思決定の強化、全体的な効率性の向上に重点を置く必要があります。
監視と最適化
Martech の統合は、継続的な監視と最適化を必要とする継続的なプロセスです。統合スタックのパフォーマンスを定期的に評価し、定義した目標に関連する主要な指標を追跡します。ボトルネックや改善領域を特定し、調整を行う準備をします。統合戦略をさらに強化し、スタックの俊敏性と適応性を維持できる新しい Martech のトレンドとテクノロジーについて最新情報を入手します。
部門間のコラボレーション
統合の取り組みは、部門の境界を越える必要があります。IT、営業、カスタマー サービス、その他の関連部門と連携して、統合が全体的なビジネス戦略と一致するようにします。部門間の連携により、Martech スタックが組織全体のニーズに対応できるようになり、顧客エンゲージメントとデータ管理への統一されたアプローチが促進されます。
機敏性を維持する
Martech の状況は絶えず変化しており、新しいツールやテクノロジーが定期的に登場しています。競争力を維持するには、統合戦略が俊敏で適応性を備えている必要があります。新しいツールを導入してスタックの機能を強化することに常に前向きであり、変化する市場状況や顧客の期待に合わせて統合戦略を転換する準備をしておきましょう。
関連記事： YouTube パートナー プログラムの会員数が 200 万人を突破
結論
データに基づくマーケティングが非常に重要な時代に、Martech の統合は選択肢ではなく、必須です。Martech ツールを慎重に組み合わせることで、マーケティングを最大限に活用できます。これにより、顧客の体験が向上し、ビジネスが効率化され、成長につながります。Martech の統合は、慎重に計画、監視、変更する必要がある継続的なプロセスであることを忘れないでください。常に変化するデジタルの世界で成功するには、柔軟性を保ち、組み合わせたテクノロジーの力を活用してください。
注目の画像: freepik による画像
Whitepapers.online を購読して、健康、マーケティング、ビジネス、その他の分野に影響を与えるテクノロジー大手による新しいアップデートや変更について学んでください。また、当社のコンテンツが気に入った場合は、Facebook、WhatsApp、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームで共有してください。