El campo de los recursos humanos (RR.HH.) está atravesando enormes cambios a medida que avanzamos en el siglo XXI. A medida que la tecnología sigue mejorando, los recursos humanos están pasando de ser un trabajo principalmente administrativo a una fuerza estratégica. Además, como la tecnología se está volviendo más común en el lugar de trabajo, los próximos diez años traerán cambios aún mayores. Dicho esto, los estudios muestran que el 43% de los líderes de RR.HH. carecen de una estrategia clara para el futuro del trabajo, lo que indica la necesidad de una mejor planificación para adaptarse a la dinámica cambiante de la fuerza laboral.
Para abordar esta brecha, este blog hablará sobre cómo la tecnología cambiará los RRHH en los próximos diez años, conduciendo a un mundo donde las decisiones se toman en base a datos, los procesos se automatizan y los empleados tienen mejores experiencias.
Ver también: El papel del aprendizaje automático en la industria automotriz
1. El surgimiento de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático
El aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial (IA) están cambiando la forma de trabajar de RR.HH. de forma radical. Estas herramientas permiten analizar datos de formas más complejas, lo que nos brinda información que antes no podíamos obtener. La IA puede analizar los cargos y perfiles de los empleados, por ejemplo, para sugerir los mejores candidatos para un puesto de trabajo. Esto mejora la calidad y la velocidad de la contratación.
Los chatbots y los asistentes virtuales impulsados por IA también son cada vez más importantes para gestionar preguntas y tareas rutinarias, como concertar entrevistas, responder preguntas de los empleados y capacitar a los nuevos empleados. Esta automatización no solo hace que las cosas funcionen con mayor fluidez, sino que también libera a los trabajadores de RR.HH. para que trabajen en cosas más importantes, como conservar a los buenos empleados y mejorar la cultura del lugar de trabajo.
2. Análisis predictivo en la gestión del talento
Otro ámbito de RR.HH. en el que la tecnología está teniendo un gran efecto es el análisis predictivo. Los departamentos de RR.HH. pueden adivinar qué ocurrirá y qué tendencias se producirán utilizando enormes cantidades de datos. Por ejemplo, pueden adivinar qué empleados se marcharán o cómo los cambios en los salarios afectarán la felicidad de los trabajadores. Este tipo de planificación puede ayudar a las personas a tomar decisiones más estratégicas que ayudarán a las empresas a mantener a sus empleados seguros y motivados.
Por ejemplo, el análisis predictivo puede ayudar a determinar qué programas de capacitación y desarrollo son necesarios antes de que la falta de habilidades ralentice el trabajo. También puede predecir las necesidades laborales futuras, lo que permite a las empresas crear grupos de talentos con anticipación y reducir el tiempo y el dinero necesarios para cubrir vacantes.
3. Trabajo remoto y herramientas de colaboración virtual
El brote de COVID-19 aceleró la adopción del trabajo desde casa y es probable que esta tendencia continúe. Las herramientas de colaboración virtual, el software de gestión de proyectos y la realidad virtual (RV) para las clases de formación que se pueden realizar a distancia son algunas de las tecnologías que facilitan el trabajo en equipo.
En términos de recursos humanos, esto significa gestionar un personal que está disperso geográficamente y que necesita ser flexible con sus horarios y estilos de trabajo. Las herramientas de recursos humanos están cambiando para mantenerse al día con estos cambios, asegurándose de que los empleados sigan involucrados y sean productivos sin importar dónde trabajen.
4. Experiencia mejorada de los empleados mediante la personalización
La tecnología está permitiendo que las oficinas de recursos humanos hagan que la experiencia laboral de sus empleados sea más única. La personalización se está convirtiendo en una forma importante de atraer y conservar a los buenos empleados, desde la creación de programas de aprendizaje y desarrollo hasta paquetes de recompensas que se adapten a las necesidades de cada individuo.
Gracias a la tecnología, Recursos Humanos puede analizar los gustos, el rendimiento y los comentarios de cada empleado para crear planes personalizados para su crecimiento laboral. Una personalización como esta no solo hace que los empleados estén más contentos y sean más leales, sino que también hace que el personal sea más productivo.
5. Blockchain para RRHH
Si bien la tecnología blockchain suele asociarse con las criptomonedas, sus implicaciones para los recursos humanos son amplias y variadas. La tecnología blockchain puede brindar soluciones para el manejo seguro, transparente y eficiente de los datos de los empleados, especialmente en áreas como la nómina y la verificación de identidad.
Para las empresas internacionales, la tecnología blockchain puede simplificar las complejidades de los pagos transfronterizos y el cumplimiento de las obligaciones tributarias. Además, puede mejorar la seguridad de los datos, un tema cada vez más pertinente, ya que los datos de RR.HH. implican información personal confidencial.
6. La integración del bienestar en la tecnología de RRHH
El bienestar de los empleados se está convirtiendo en una prioridad para las organizaciones de todo el mundo, y la tecnología está desempeñando un papel fundamental en este cambio. Los dispositivos portátiles pueden ayudar a controlar las métricas de salud, mientras que las aplicaciones y plataformas pueden ofrecer recursos para la salud mental, el manejo del estrés y la actividad física.
Las tecnologías de recursos humanos que integran el bienestar en sus sistemas no solo promueven estilos de vida más saludables, sino que también están observando correlaciones con una mayor productividad y satisfacción de los empleados. Es probable que este enfoque holístico del bienestar de los empleados se convierta en una práctica estándar en el futuro cercano.
7. Consideraciones legales y éticas
A medida que la tecnología en el área de RR. HH. evoluciona, también lo hacen las consideraciones legales y éticas. Las cuestiones relacionadas con la privacidad, la protección de datos y el sesgo en los algoritmos de IA están cobrando protagonismo. Es fundamental que los profesionales de RR. HH. comprendan estas implicaciones y trabajen en estrecha colaboración con los departamentos de TI y legales para garantizar que sus implementaciones tecnológicas no solo sean efectivas, sino que también cumplan con los estándares regulatorios y las normas éticas.
8. El surgimiento de plataformas de aprendizaje continuo
A medida que la vida media de las habilidades se va acortando, aumenta la presión sobre los empleados para que se mantengan actualizados en sus campos. La tecnología está permitiendo el cambio de la formación episódica a modelos de aprendizaje continuo a través de plataformas digitales que ofrecen experiencias de aprendizaje personalizables y a pedido. Estas plataformas utilizan la IA para seleccionar y recomendar rutas de aprendizaje adaptadas a los objetivos profesionales individuales y las carencias de habilidades. Para RR.HH., esto significa poder ofrecer oportunidades de desarrollo continuo que estén directamente alineadas con las necesidades de la organización y las aspiraciones de los empleados, fomentando así una cultura de crecimiento y adaptabilidad.
9. Democratización del análisis de RRHH
Tradicionalmente, el análisis de datos era un dominio reservado para los especialistas. Sin embargo, con los avances en la tecnología de RR.HH., las herramientas de análisis se están volviendo más fáciles de usar y accesibles para todos los profesionales de RR.HH., independientemente de su experiencia técnica. Esta democratización significa que más miembros del equipo de RR.HH. pueden aprovechar la información de los datos para la toma de decisiones cotidiana, lo que mejora el papel estratégico de RR.HH. dentro de la organización. Las herramientas que brindan retroalimentación en tiempo real sobre el compromiso y la satisfacción de los empleados, o que analizan los patrones de comunicación para predecir el rendimiento del equipo, son ejemplos de cómo el análisis se está integrando en la función de RR.HH.
10. Gestión del rendimiento en tiempo real
El modelo tradicional de evaluaciones anuales de desempeño está quedando obsoleto. En su lugar, están ganando terreno los sistemas de gestión del desempeño en tiempo real. Estos sistemas brindan retroalimentación continua y evaluación de objetivos, lo que permite a los empleados ajustar su desempeño rápidamente. Para RR.HH., esto significa alejarse del rol de evaluador anual para adoptar un rol más dinámico de coaching y facilitación de la mejora continua. La tecnología que se integra perfectamente con el trabajo realizado a diario, brindando retroalimentación y reconocimiento instantáneos, respalda este cambio hacia una práctica de RR.HH. más ágil y receptiva.
Conclusión
De cara a la próxima década, resulta evidente que el papel de RR.HH. trascenderá los límites tradicionales, influenciado en gran medida por los avances en inteligencia artificial, aprendizaje automático, análisis predictivo y más. Estas tecnologías optimizarán los procesos de RR.HH., mejorarán la toma de decisiones y aumentarán la satisfacción de los empleados a través de experiencias personalizadas.
Sin embargo, un gran poder conlleva una gran responsabilidad. El desafío para los profesionales de RR.HH. no será solo implementar estas tecnologías, sino hacerlo de una manera que respete la privacidad, promueva la equidad y mejore el elemento humano de los recursos humanos. Al afrontar estos desafíos con éxito, RR.HH. puede transformarse verdaderamente en un socio estratégico que impulse el éxito organizacional en la era digital.
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