Aufgrund eines unerklärlichen Ausfalls war Snapchat diesen Mittwoch vier Stunden lang nicht erreichbar. Tausende Benutzer hinterließen Nachrichten auf Downdetector, da sie die App während des Ausfalls nicht nutzen konnten. Laut einem Snapchat-Vertreter wurde das Problem behoben und Benutzer sollten nun keine Schwierigkeiten mehr bei der Nutzung der App haben.
Siehe auch: Die Notwendigkeit von Multi-Channel-Marketing
Was ist mit Snapchat passiert?
Gegen Mittag fiel in den USA die beliebte Anwendung zum Teilen von Bildern und Geschichten, Snapchat, aufgrund eines Ausfalls aus. Es wurden keine Informationen zur Ursache des Ausfalls bereitgestellt. Der Dienst war jedoch für einen Zeitraum von 4 Stunden nicht verfügbar. Während dieser Zeit verzeichnete Downdetector, eine Website, die Ausfälle beliebter Plattformen verfolgt, innerhalb von zehn Minuten einen Anstieg der Anzahl der Berichte zu Snapchat von 3.649 auf 12.645. Einige Benutzer versuchten, sich vom Dienst abzumelden, um das Problem zu beheben, konnten sich dann jedoch nicht wieder bei ihren Konten anmelden. Ein Vertreter des Unternehmens hinterließ auf der Website eine Nachricht, in der es hieß, der Dienst werde „in Kürze wieder einsatzbereit sein“.
Nach vier Stunden Ausfallzeit war das Problem behoben. Das Unternehmen informierte die Benutzer, dass das Problem behoben wurde, und bat sie: „Bitte melden Sie sich in der Zwischenzeit ab und wieder an, um Ihre Verbindung zu aktualisieren.“ Der Snapchat-Ausfall folgte kurz nach einem erheblichen Ausfall bei Facebook, bei dem Benutzer auf viele Dienste des Unternehmens, darunter Instagram, Facebook und WhatsApp, nicht zugreifen konnten.
Was wir über den Facebook-Ausfall wissen
Der Ausfall von Facebook, Instagram und WhatsApp dauerte etwa 7 Stunden. Laut Downdector betraf das Problem Benutzer auf der ganzen Welt. Benutzer, die während dieser Zeit versuchten, auf Facebook zuzugreifen, erhielten die Meldung „Site kann nicht erreicht werden“. Instagram meldete den Benutzern einen „5xx-Serverfehler“. Facebook hat den Grund für das Problem weder bestätigt noch kommentiert, es wird jedoch angenommen, dass es sich um ein DNS-Problem handelt. Über Twitter gab Facebooks Kommunikationsmanager Andy Stone folgende Erklärung ab: „Wir sind uns bewusst, dass einige Leute Probleme beim Zugriff auf unsere Apps und Produkte haben. Wir arbeiten daran, die Dinge so schnell wie möglich wieder in Ordnung zu bringen, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“
Der Ausfall hat auch verdeutlicht, wie sehr sich Nutzer und Unternehmen auf die Dienste eines einzigen Unternehmens verlassen. Die demokratische Abgeordnete Alexandria Ocasio Cortez betonte das Problem, indem sie twitterte: „Es ist fast so, als ob Facebooks monopolistische Mission, jede konkurrierende Plattform entweder zu besitzen, zu kopieren oder zu zerstören, unglaublich zerstörerische Auswirkungen auf die freie Gesellschaft und Demokratie hat.“ Sie kritisierte das monopolistische Verhalten des Unternehmens weiter und sagte: „Denken Sie daran: WhatsApp wurde nicht von Facebook entwickelt. Es war ein unabhängiger Erfolg. FB bekam Angst und kaufte es. … Wenn Facebooks monopolistisches Verhalten rechtzeitig eingedämmt worden wäre (vielleicht zu der Zeit, als es begann, Konkurrenten wie Instagram aufzukaufen), wäre es den Menschen auf allen Kontinenten, die für Kommunikation oder Handel auf WhatsApp und IG angewiesen sind, jetzt gut ergangen. Trennen Sie sie.“
Wie sind Sie mit dem Ausfall zurechtgekommen? Abonnieren Sie Whitepapers.online für die neuesten technischen Neuigkeiten.
Vorgestelltes Bild: Snapchat