Snapchat は今週水曜日、原因不明の障害により 4 時間ダウンしました。障害中にアプリが使えなかったため、何千人ものユーザーが Downdetector にメッセージを残しています。Snapchat の担当者によると、問題は解決しており、ユーザーはアプリの使用に支障をきたすことはないはずです。
Snapchatに何が起こったのですか?
米国では昼頃、人気の写真やストーリーを共有するアプリケーション、Snapchat が障害のためダウンした。障害の原因については何も発表されていない。しかし、サービスは 4 時間利用できなかった。この間、人気プラットフォームの障害を追跡するウェブサイト、Downdetector では、Snapchat に関連する報告数が 10 分間で 3,649 件から 12,645 件に増加した。一部のユーザーは問題を解決するためにサービスからログアウトしようとしたが、その後アカウントにログインできなくなった。同社の担当者はウェブサイトに、サービスは「まもなく再開される」というメッセージを残しました。
4時間のダウンタイムの後、問題は解決した。同社はユーザーに問題が解決したことを通知し、「その間にログアウトして再度ログインし、接続を更新してください」と要請した。Snapchatのダウンタイムは、ユーザーがInstagram、Facebook、WhatsAppなど同社の多くのサービスにアクセスできなくなったFacebookの大規模なダウンタイムの直後に発生した。
Facebookの障害についてわかっていること
Facebook、Instagram、Whatsappの障害は約7時間続いた。Downdectorによると、この問題は世界中のユーザーに影響を与えた。この間Facebookにアクセスしようとすると、「サイトにアクセスできません」というメッセージが表示される。Instagramはユーザーに「5xxサーバーエラー」を表示していた。Facebookはこの問題の原因について確認もコメントもしていないが、DNSの問題だと考えられている。Facebookの広報担当役員アンディ・ストーンはTwitterで次のように述べた。「一部のユーザーが当社のアプリや製品にアクセスできない状況にあることは承知しています。できるだけ早く通常の状態に戻すよう取り組んでいます。ご不便をおかけして申し訳ございません。」
この障害は、ユーザーや企業がいかに単一企業のサービスに依存しているかを浮き彫りにした。民主党のアレクサンドリア・オカシオ・コルテス下院議員は、この問題を「競合プラットフォームを所有、コピー、または破壊するというFacebookの独占的使命は、自由社会と民主主義に信じられないほど破壊的な影響を及ぼしているかのようだ」とツイートして強調した。さらに同議員は同社の独占的行為を批判し、「思い出してください。WhatsAppはFacebookによって作られたものではありません。独立した成功でした。Facebookは恐れをなしてそれを買収しました。…Facebookの独占的行為が、本来あるべきときに（おそらくInstagramなどの競合企業の買収を始めた頃）抑制されていれば、コミュニケーションや商取引のためにWhatsAppとIGに依存している大陸の人々は、今のところ大丈夫だったでしょう。分割すべきです」と述べた。
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