Snapchat estuvo fuera de servicio durante cuatro horas este miércoles debido a una interrupción inexplicable. Miles de usuarios dejaron mensajes en Downdetector porque no pudieron usar la aplicación durante la interrupción. Según un representante de Snapchat, el problema se ha resuelto y los usuarios ya no deberían tener problemas para usar la aplicación.
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¿Qué pasó con Snapchat?
En Estados Unidos, alrededor de la hora del almuerzo, la popular aplicación para compartir imágenes e historias, Snapchat, dejó de funcionar debido a una interrupción del servicio. No se ha proporcionado información sobre la causa de la interrupción. Sin embargo, el servicio no estuvo disponible durante un período de 4 horas. Durante este tiempo, Downdetector, un sitio web que rastrea las interrupciones del servicio en plataformas populares, vio cómo la cantidad de informes relacionados con Snapchat aumentó de 3649 a 12 645 en un lapso de diez minutos. Algunos usuarios intentaron cerrar la sesión del servicio para solucionar el problema, pero no pudieron volver a iniciar sesión en sus cuentas. Un representante de la empresa dejó un mensaje en el sitio web diciendo que el servicio "estaría en funcionamiento en breve".
Después de cuatro horas de inactividad, el problema se resolvió. La empresa informó a los usuarios que el problema se había resuelto y les pidió que "cerraran la sesión y volvieran a iniciarla mientras tanto para actualizar su conexión". La interrupción del servicio de Snapchat se produjo poco después de una interrupción importante en Facebook que dejó a los usuarios sin poder acceder a muchos de los servicios de la empresa, incluidos Instagram, Facebook y WhatsApp.
Lo que sabemos sobre la interrupción del servicio de Facebook
La interrupción del servicio de Facebook, Instagram y WhatsApp duró aproximadamente 7 horas. Según Downdector, el problema afectó a usuarios de todo el mundo. Los usuarios que intentaran acceder a Facebook durante este tiempo verían el mensaje "no se puede acceder al sitio". Instagram estaba dando a los usuarios un "error de servidor 5xx". Facebook no ha confirmado ni comentado el motivo del problema, pero se cree que se trata de un problema de DNS. A través de Twitter, el ejecutivo de comunicaciones de Facebook, Andy Stone, hizo la siguiente declaración: "Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente".
La interrupción también sirvió para poner de relieve hasta qué punto los usuarios y las empresas dependen de los servicios de una única empresa. La representante demócrata Alexandria Ocasio Cortez destacó el problema tuiteando: "Es casi como si la misión monopolística de Facebook de poseer, copiar o destruir cualquier plataforma competidora tuviera efectos increíblemente destructivos para la sociedad libre y la democracia". Además, criticó el comportamiento monopolístico de la empresa diciendo: "Recuerden: WhatsApp no fue creado por Facebook. Fue un éxito independiente. FB se asustó y lo compró... Si el comportamiento monopolístico de Facebook se hubiera controlado cuando debería haberse hecho (quizás en la época en que empezó a adquirir competidores como Instagram), los continentes de personas que dependen de WhatsApp e IG para comunicarse o comerciar estarían bien en este momento. Sepárenlos".
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Imagen destacada: Snapchat