Durante mucho tiempo, Zapier, fundada en 2011, se conformó con ayudar a sus clientes a automatizar procesos básicos y crear conexiones entre diferentes productos críticos para el negocio. Ese ha sido un negocio fantástico para la firma, pero ahora la gente quiere un poco más, por lo que la empresa sintió que era hora de ampliar su línea de productos durante los últimos años. Transfer, una herramienta para transferir datos entre aplicaciones lanzada en octubre pasado, fue la primera de estas nuevas herramientas. Hoy, en su conferencia ZapConnect, anunció el debut de Zapier Tables and Interfaces, un servicio de base de datos y un generador de interfaz de usuario que permitirá a los usuarios finales interactuar con los procesos actuales de Zapier.
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Proceso actual de Zapier
En la actualidad, los clientes de la empresa suelen utilizar Google Sheets como base de datos, Zapier para generar la lógica empresarial y, a continuación, Salesforce o Trello como una especie de interfaz para estos procesos. En una entrevista previa al lanzamiento de hoy, el cofundador y presidente de Zapier, Mike Knoop, afirmó que estos casos de uso de software representan aproximadamente la mitad del tráfico del servicio en la actualidad. Sin embargo, se trata de un sistema extremadamente frágil, ya que cualquier error en la hoja de cálculo haría que todo el sistema fallara.
La necesidad del cambio
Knoop dijo que una de las quejas más frecuentes de los clientes era la necesidad de conectar productos de terceros para la interfaz de usuario (UI) y la capa de almacenamiento de datos, a pesar de la cobertura integral de Zapier del lado lógico (o del lado del código, si lo prefiere).
Debido a que Google Sheets e incluso tecnologías más recientes como Airtable no fueron diseñadas para servir como sistemas de registro para un sistema de automatización, los tipos de automatización que se pueden desarrollar sobre ellas mediante herramientas como Zapier son limitados.
"Al establecer una edición de Tables que priorice la automatización, pudimos recopilar datos de cambios de alta velocidad y decir: 'Está bien, vamos a proteger este sistema, así que si implementas este cambio, lo trasladaremos al sistema subyacente o te notificaremos qué aplicaciones dependen de él'. Solo se revisó la lista de fallas comunes", afirmó Knoop.
Si bien Tables representa un lado de la cuestión en este caso, Zapier Interfaces representa el otro, poniendo el énfasis en los usuarios finales. El objetivo es que los usuarios puedan construir páginas web configurables y dinámicas que funcionen con Zapier y una base de datos, ya sea Tables o no. Knoop observó que los usuarios actuales a menudo diseñan estos sistemas ellos mismos, pero también son frágiles y difíciles de mantener más allá de la configuración inicial. Los usuarios pueden usar esta nueva herramienta para crear formularios, cambiar datos, compartirlos y activar disparadores para su automatización, todo con una sencilla interfaz de arrastrar y soltar.
Las últimas capacidades de Zapier
Estas nuevas capacidades están incluidas en el nuevo programa Early Access de Zapier, que también contiene Transfers, Tables e Interfaces. Knoop no especificó exactamente en qué se concentrará la empresa a continuación, pero hay muchos problemas adicionales que la empresa podría abordar directamente.
Sin duda, se trata de un paso interesante para Zapier. Knoop dijo que la corporación se había vuelto cómoda y que últimamente ha tenido que ponerse al día para satisfacer las expectativas de sus clientes. Eso requirió un cambio en la cultura organizacional hacia la innovación, pero el esfuerzo está empezando a dar frutos.
Cabe destacar que ocho de las funciones más solicitadas de la empresa también se han lanzado junto con estos dos nuevos productos estrella. Entre ellas se incluyen la capacidad de crear borradores de Zapts, control de versiones, herramientas innovadoras para crear Zapts más complejos, programación de transferencias en Transfer, alertas de error genéricas para usuarios en algunos de los niveles de mayor precio, subcarpetas y también la incorporación de un nivel de superadministrador.
Imagen destacada: Zapier
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