Consolidación de sus herramientas de gestión de TI

Los desarrolladores, los ingenieros de confiabilidad del sitio (SRE), los administradores de TI y los clientes a los que brindan servicio enfrentan nuevos problemas en entornos más dinámicos. Esta no es una noticia de último momento. Los equipos a menudo usan sus propios conjuntos de herramientas para monitorear y administrar los sistemas y la infraestructura dentro de su jurisdicción con el propósito de facilitar su uso.

El resultado, sin embargo, es la proliferación de herramientas y aplicaciones, que a menudo tiene un efecto dominó similar al de arrojar una piedra a un estanque. El efecto inicial puede parecer pequeño, pero si se deja sin control, las repercusiones de largo alcance causarán enormes problemas. Considere cómo el uso de herramientas puntuales no integradas por parte de varios equipos para monitorear aplicaciones y entornos de TI puede generar puntos ciegos, cambios constantes de contexto, mayor tiempo medio de detección (MTTD) y tiempo medio de resolución (MTTR), falta de escalabilidad y mayores costos asociados con la gestión de múltiples licencias y herramientas.

Pero ¿por qué existe en primer lugar la proliferación de herramientas?

Complicación basada en la nube. La transformación de las operaciones requiere modificaciones en los programas que dificultan su uso y depuración. Esta creciente complejidad dificulta la supervisión con tecnologías más antiguas y, a menudo, requiere la instalación de varias herramientas para supervisar los distintos componentes de un servicio en la nube.

Afortunadamente, no tiene por qué ser así. A continuación, se indican los factores a tener en cuenta y la correcta ejecución del procedimiento.

La necesidad de consolidación de equipos

Ya sea que la transformación sea motivada por uno mismo o impulsada por una rápida expansión, las operaciones pueden encontrarse ante un dilema, con frecuencia sin darse cuenta.

En el primer escenario, las operaciones suelen emplear distintos métodos y servicios en la nube, incluido el desarrollo de aplicaciones mediante microservicios distribuidos en contenedores en entornos de nube híbrida y multicloud. Es flexible y extensible. Sin embargo, la transformación de las pilas tecnológicas es ineficaz sin una estrategia para supervisarlas y observarlas en todos los niveles. Sin una estrategia continua para supervisar y gestionar estas nuevas configuraciones, existe el peligro de no comprender el entorno/infraestructura y las operaciones, lo que puede provocar tiempos de inactividad, amenazas de seguridad y experiencias negativas para los clientes.

En el último caso, el desarrollo y la expansión de una empresa pueden tener un impacto negativo en el backend. Los equipos de operaciones de TI y DevOps pueden no estar al tanto de lo que se está utilizando y sus consecuencias hasta que sus gastos comienzan a dispararse. En ocasiones, las organizaciones realizan adquisiciones y, mientras utilizan su conjunto de herramientas específicas, pasan por alto el hecho de que existen otras herramientas de otros proveedores que entran en conflicto con su ecosistema actual.

Entre las motivaciones más frecuentes por las que los equipos de TI y DevOps consolidan herramientas se encuentran:

Datos faltantes. Numerosas tecnologías de monitoreo toman muestras o descartan datos y establecen restricciones en la estructura de los mismos. Esto genera brechas de visibilidad importantes tanto para los usuarios como para los algoritmos de análisis, lo que lleva a un aumento de problemas que afectan a los clientes y que tardan más en solucionarse.

Eficacia funcional. Los contenedores tardan minutos en rotar hacia arriba y hacia abajo. Las instancias de funciones sin servidor ocurren en el orden de segundos. Los microservicios son una red complicada de interrelaciones e interacciones. Las soluciones de monitoreo que no fueron diseñadas para funcionar en segundos y escalar rápidamente para administrar picos de tráfico son inútiles y pasan por alto los problemas.

Inteligencia insuficiente. Hay demasiados datos y la mayoría de las tecnologías de monitoreo carecen de la inteligencia necesaria para interpretarlos.

Hay demasiadas notificaciones y muchas personas tardan demasiado en determinar los problemas.

Demasiados dispositivos. Debido a las dificultades mencionadas, la proliferación de herramientas es un problema importante. Produce datos aislados y procesos desconectados y cambiantes, y requiere que los equipos aprendan a utilizar numerosas tecnologías.

Es evidente que es necesario abordar la cuestión de la proliferación de herramientas.

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