Consolider vos outils de gestion informatique

Les développeurs, les ingénieurs de fiabilité des sites (SRE), les administrateurs informatiques et les clients qu'ils servent sont confrontés à de nouveaux problèmes dans des environnements plus dynamiques. Ce n'est pas une nouvelle. Les équipes utilisent souvent leurs propres outils pour surveiller et gérer les systèmes et l'infrastructure de leur juridiction dans un souci d'efficacité.

Le résultat est une prolifération d’outils et d’applications, qui a souvent un effet domino comparable à celui d’un caillou jeté dans un étang. L’effet initial peut sembler minime, mais s’il n’est pas contrôlé, les répercussions à grande échelle peuvent causer d’énormes problèmes. Songez à la façon dont l’utilisation d’outils non intégrés et ponctuels par plusieurs équipes pour surveiller les applications et les environnements informatiques peut entraîner des angles morts, des changements de contexte constants, une augmentation du temps moyen de détection (MTTD) et du temps moyen de résolution (MTTR), un manque d’évolutivité et une augmentation des coûts associés à la gestion de plusieurs licences et outils.

Mais pourquoi la prolifération des outils existe-t-elle en premier lieu ?

Complication liée au cloud. La transformation des opérations nécessite des modifications des programmes qui les rendent plus difficiles à utiliser et à déboguer. Cette complexité croissante rend la surveillance plus difficile avec des technologies plus anciennes et nécessite souvent l'installation de plusieurs outils pour surveiller les différents composants d'un service cloud.

Heureusement, il n’est pas nécessaire que cela se passe ainsi. Voici les facteurs à prendre en compte et la bonne exécution de la procédure.

La nécessité de consolider les équipements

Que la transformation soit motivée par l’entreprise elle-même ou motivée par une expansion rapide, les opérations peuvent se retrouver face à un dilemme – souvent sans s’en rendre compte.

Dans le premier scénario, les opérations utilisent souvent des services et méthodes cloud différents, notamment le développement d’applications utilisant des microservices fournis dans des conteneurs dans des environnements multicloud et cloud hybrides. Il est flexible et extensible. Cependant, la transformation des piles technologiques est inefficace sans une stratégie de surveillance et d’observation à tous les niveaux. Sans une stratégie continue de surveillance et de gestion de ces nouveaux paramètres, il existe un risque de ne pas comprendre l’environnement/l’infrastructure et les opérations, ce qui peut entraîner des temps d’arrêt, des menaces de sécurité et des expériences client négatives.

Dans ce dernier scénario, le développement et l’expansion d’une entreprise peuvent avoir un impact négatif sur le back-end. Les équipes d’exploitation informatique et DevOps peuvent ne pas être conscientes de ce qui est utilisé et de ses conséquences jusqu’à ce que leurs dépenses commencent à grimper en flèche. Parfois, les organisations procèdent à des acquisitions et, tout en utilisant leur ensemble d’outils de pointe, oublient le fait qu’il existe d’autres outils de fournisseurs qui entrent en conflit avec leur écosystème actuel.

Parmi les motivations les plus courantes pour lesquelles les équipes informatiques et DevOps consolident leurs outils, on trouve :

Données manquantes. De nombreuses technologies de surveillance échantillonnent ou rejettent des données et imposent des restrictions sur la structure des données. Cela entraîne d'importantes lacunes de visibilité pour les utilisateurs et les algorithmes d'analyse, ce qui entraîne une augmentation des problèmes ayant un impact sur les clients et qui prennent plus de temps à résoudre.

Efficacité fonctionnelle. Il faut quelques minutes pour que les conteneurs montent et descendent. Les instances de fonctions sans serveur se produisent en quelques secondes. Les microservices sont un réseau complexe d'interrelations et d'interactions. Les solutions de surveillance qui n'ont pas été conçues pour fonctionner en quelques secondes et évoluer rapidement pour gérer les pics de trafic sont inutiles et négligent les problèmes.

Manque de renseignements. Il y a tout simplement trop de données, et la majorité des technologies de surveillance ne disposent pas des renseignements nécessaires pour les exploiter.

Il y a trop de notifications et trop de personnes mettent trop de temps à déterminer les problèmes.

Trop d'appareils. En raison des difficultés évoquées ci-dessus, la prolifération des outils constitue un problème majeur. Elle se traduit par des données isolées et des processus déconnectés et pivotants, et nécessite que les équipes apprennent à utiliser de nombreuses technologies.

Il est clair que le problème de la prolifération des outils doit être abordé.

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