Arquitectura empresarial digital para negocios digitales

Durante las dos primeras décadas del siglo XXI, la economía mundial se vio impulsada por una tendencia de transformación digital. En tan solo dos años, de 2019 a 2020, el ritmo de este cambio prácticamente se multiplicó por diez.

Las fuerzas que impulsan esta aceleración abarcan un amplio espectro de cambios tecnológicos y sociales que es poco probable que se desaceleren durante décadas, entre los que se incluyen:

• Acceso inalámbrico para miles de millones de personas
• Uso de teléfonos inteligentes como plataforma de aplicaciones
• Mayor velocidad y tamaño de las aplicaciones basadas en la nube
• Número limitado de ingenieros y desarrolladores
• Los clientes demandan experiencias mejores y más sencillas que los empoderen.

Todos estos factores tienen una cosa en común: una creciente necesidad y deseo de innovación .

Este camino hacia la transformación digital está empezando a tomar forma. Lo que está surgiendo es una transformación hacia empresas totalmente digitales y automatizadas, que se traduce en la adaptabilidad necesaria para responder a los cambios en el ecosistema, la sociedad, la tecnología y las necesidades de los clientes, con un enfoque especial en la experiencia del cliente, nuevas formas de crear valor y una reestructuración de la base técnica de las empresas. La necesidad de optimizar las empresas y la tecnología para la innovación es el núcleo de este cambio.

Creando una fórmula innovadora para el crecimiento

En la actualidad, la mayoría de las empresas tienen como eje central la estabilidad y como eje central la innovación. Si una empresa tiene una línea de productos o servicios lucrativos, no se arriesgará a perder las competencias esenciales necesarias para mantenerla.

Sin embargo, los ejecutivos corporativos pueden probar nuevas ideas en un grupo limitado de clientes para ver si el nuevo producto o servicio tiene impulso sin poner en peligro a toda la empresa.

Esto se refleja a menudo en la proporción del gasto en TI de las empresas que se dedica a mantener las capacidades básicas, algo que ha sucedido durante décadas. Incluso a pesar de la rápida aceleración de la transformación digital causada por la pandemia mundial, las empresas siguen gastando mucho más en sus capacidades básicas que en innovación, asignando en promedio solo el 15% de los fondos a proyectos de innovación empresarial y el 59% a las operaciones diarias de la empresa.

En un contexto típico, esto no siempre es negativo. Sin embargo, no nos encontramos en un contexto típico. El ciclo económico se ha transformado en uno en el que las empresas deben innovar y repensar su estrategia de redes .

El presupuesto no refleja plenamente la adaptabilidad de una organización

Una métrica superior se basa en la capacidad de invención, y esta métrica depende en última instancia de las personas. La buena noticia es que, a pesar de las presiones adicionales impuestas sobre TI por los cambios recientes hacia una fuerza laboral mayoritariamente híbrida (teletrabajo/oficina), casi la mitad de las empresas (40%) esperan aumentar el personal de TI para satisfacer la demanda. La mala noticia es que los trabajadores adicionales que mantienen el núcleo (mantener las luces encendidas) no siempre mejoran la capacidad de innovación de la empresa. Para lograrlo, se debe utilizar la tecnología para empoderar a los empleados para que se concentren en generar valor a través de la innovación, en lugar de retener el valor manteniendo el statu quo.

Consideremos lo siguiente: una empresa ha estado en funcionamiento durante cuarenta años. Tiene numerosas líneas de productos exitosas y puede introducir uno o dos artículos o servicios nuevos cada año. La mayoría de los recursos de la empresa se dedican a mantener su núcleo, mientras que solo una pequeña parte de la fuerza laboral y los recursos se dedican a producir nuevos bienes o servicios. La mayor parte de su personal y financiación se dedican a mantener las operaciones.

Esto indica la limitada capacidad de adaptación de la empresa. La incapacidad de la empresa para aprovechar los movimientos del mercado la coloca en una importante desventaja competitiva. Con la introducción de la nube pública y la posterior aceptación de su modelo operativo, una parte importante de la infraestructura básica necesaria para fabricar bienes o gestionar servicios se volvió accesible operativamente a un bajo costo para el personal.

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