人工智能费用管理：SAP Concur 如何改变游戏规则

人工智能 (AI) 正在成为现代商业解决方案的基石，尤其是在差旅和费用管理等领域。SAP Concur 是该领域的全球领导者，它正在利用 AI 推动自动化、增强合规性并为企业带来新的效率。

加速流程和创新

AI 与 SAP Concur 的集成不仅能加快任务速度，还能从根本上重塑企业的运营方式。AI 现在可以对潜在错误或政策违规行为提供即时反馈，无需进行交易后审计。SAP Concur 支出解决方案经理 Dan Barker 表示，这种实时纠正机制可以改变整个组织的支出行为。

SAP Concur 的另一位专家 Fredericks 甚至质疑，当合规性变得主动而非被动时，我们是否仍应将其称为“审计”。人工智能带来的速度和创新远远超出了纠正的范围——诸如用于移动费用报告的人工智能翻译等功能加速了全球实施。

基于经验的开发

数十年的经验完善了 SAP Concur 的 AI 解决方案。早期版本（如 ExpenseIt）需要团队手动检查收据，但如今，AI 可以处理大部分此类任务，其准确度超越了人类的能力。他们的 Verify 解决方案在 18 个月内审核了 97% 的费用报告，展示了 AI 在自动化日常任务的同时改善合规性和风险管理的巨大潜力。

SAP Concur 的 Junod 表示：“识别欺诈行为只是开始。”人工智能不仅可以简化流程，还可以为更好的未来财务决策提供信息，使企业能够根据数据驱动的洞察力调整旅行政策并优化支出策略。

人工智能的道德使用

尽管人工智能前景广阔，但 SAP Concur 认识到道德实践的重要性。SAP 是第一家发布人工智能道德准则的欧洲科技公司，强调透明度、隐私以及人工监督在人工智能驱动流程中的重要性。SAP 人工智能道德手册强调在做出价值判断时需要人工干预，因为机器缺乏做出此类决策所需的情商。

弗雷德里克斯强调，人工智能将增强而非消除就业岗位，改善工作方式而非取代人类工作。人工智能被视为合作者而非竞争对手，确保企业在不牺牲道德原则或员工信任的情况下获得人工智能的好处。

数据安全和人工智能在决策中的作用

SAP Concur 将 AI 的强大功能与大规模语言模型相结合，筛选大量数据，深入了解公司的支出模式和政策。然而，SAP Concur 确保其客户的数据永远不会用于训练外部模型，在保护隐私的同时释放 AI 的全部价值。

SAP Concur 通过将 AI 与现有数据集成，使企业能够跨部门做出更明智、更快速的决策。借助 AI，企业终于可以实时回答诸如“我们的支出都花在了哪里？”和“我们如何减少不必要的成本？”等问题，从而推动创新和卓越运营。

人工智能驱动的费用管理未来

当企业考虑采用人工智能时，必须认识到它的能力和局限性。大规模语言模型虽然功能强大，但仍在不断发展。它们可能会犯错误，特别是在数学等领域，并且经常依赖过时的信息。因此，定义人工智能旨在解决的业务问题并仔细衡量人工智能驱动解决方案的投资回报率至关重要。

SAP Concur 的 Revell 提到，人工智能已经在收据明细等意想不到的领域表现出色，这证明其转型潜力才刚刚开始。负责任的人工智能开发是关键，因为公司需要确保其人工智能系统保持透明和安全，避免被恶意行为者操纵。

以人为本的人工智能方法

人工智能在商业领域的未来并非要取代人类，而是要赋予人类权力。SAP Concur 坚信以人为本的人工智能方法，确保自动化和数据驱动的决策与道德考量和人为监督相平衡。这种方法对于维持信任和实现长期价值至关重要。

借助 SAP Concur 的 AI 解决方案，企业可以实现差旅和费用流程自动化，做出更好的财务决策，并确保合规性，同时保持强大的道德框架。AI 不仅关乎效率；它还关乎为业务运营创造更美好、更安全的未来。

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