Steigern Sie die Effizienz Ihrer Bank mit Connected Banking

In der sich rasch entwickelnden Bankenlandschaft von heute stehen Finanzinstitute unter enormem Druck, ihre betriebliche Effizienz zu steigern. Trotz laufender Bemühungen fällt es vielen schwer, mit den Anforderungen des modernen Bankwesens Schritt zu halten. Erfahren Sie, wie Sie mit Connected Banking nicht nur Schritt halten, sondern die Branche anführen können.

Betriebseffizienz: Das schwer fassbare, bewegliche Ziel

Eine aktuelle McKinsey-Studie zeigt, dass die Betriebskosten trotz der Transformationsbemühungen von Banken in Europa und Nordamerika weitgehend stagnieren. Die Cost Value Matrix von Gartner zeigt außerdem, dass 54 % der Banken kosteneffizient sind, während nur 36 % durch IT-Ausgaben in die Digitalisierung einen signifikanten Geschäftswert erzielen. Forrester prognostiziert einen zunehmenden Fokus auf die Betriebseffizienz, um die Kundenergebnisse zu verbessern und die Servicekosten zu senken. In diesem Wettbewerbsumfeld müssen Finanzinstitute Wege finden, um die Betriebseffizienz und die Kundenergebnisse gleichzeitig zu verbessern.

Es geht nicht nur um Kosten. Es geht auch um Geschwindigkeit und Ergebnisse!

Kosten und Produktivität sind die treibenden Kräfte hinter Programmen zur betrieblichen Effizienz, aber die Priorisierung von Geschwindigkeit und Kundenergebnissen ist entscheidend. Erfolgreiche Initiativen zeichnen sich durch vollständig digitale Kreditanträge, automatisierte Arbeitsabläufe und eine nahtlose Integration zwischen digitalen und Filialkanälen aus. Ein allumfassendes Verfahren ist die Grundlage für die Erreichung dieser Verbesserungen.

Erreichen einer ganzheitlichen Betriebseffizienz: Was hindert Sie daran?

Finanzinstitute sind seit langem Vorreiter bei der Einführung neuer Technologien, doch viele kämpfen mit Altsystemen, isolierten Automatisierungsbemühungen und unzusammenhängenden Prozessen. Um echte betriebliche Effizienz zu erreichen, benötigen Banken einen Ansatz, der Systeme, Prozesse, Menschen und Funktionen verbindet, ohne bestehende Altsysteme zu ersetzen oder riskante Transformationen durchzuführen.

Auf die „Verbindung“ kommt es an

Um eine ganzheitliche Verbesserung der Betriebseffizienz zu erreichen, müssen verschiedene Aspekte des Betriebs miteinander verknüpft werden:

• Prozesse: Erweitern Sie die Orchestrierungsfunktionen über die gesamte Customer Journey hinweg mit Analysen und Roboterautomatisierung.
• Inhalt: Stellen Sie sicher, dass alle Inhalte zur richtigen Zeit und am richtigen Ort für den richtigen Akteur zugänglich sind.
• Kommunikation: Implementieren Sie ein Framework zur Kundeneinbindung für eine bequeme und relevante Kommunikation.

Ganzheitliche Betriebseffizienz: Wie können Sie sie erreichen?

Für eine ganzheitliche Vernetzung der Betriebsabläufe ist eine plattformbasierte Strategie von entscheidender Bedeutung:

• Automatisieren Sie End-to-End-Prozesse, um sich auf echte Kundenergebnisse zu konzentrieren.
• Überbrücken Sie betriebliche Silos mit einem Plattformansatz.
• Integrieren Sie Spitzentechnologien wie ECM, RPA, KI und Analytik, um Geschwindigkeit und Engagement zu verbessern.
• Erweitern Sie die Integration über Kanäle und Partner hinweg, um nahtlose Kundenergebnisse zu erzielen.

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