Transforme la eficiencia de su banco con la banca conectada

En el panorama bancario actual, que evoluciona rápidamente, las instituciones financieras se encuentran bajo una enorme presión para mejorar la eficiencia operativa. A pesar de los esfuerzos constantes, muchas tienen dificultades para seguir el ritmo de las demandas de la banca moderna. Aprenda a no solo mantenerse al día, sino también a liderar la industria con la banca conectada.

Eficiencia operativa: un objetivo elusivo y móvil

Un estudio reciente de McKinsey destaca que, a pesar de los esfuerzos de transformación de los bancos en Europa y América del Norte, los costos operativos se han mantenido en gran medida estancados. La Matriz de Valor de Costo de Gartner también revela que el 54% de los bancos son eficientes en términos de costos, mientras que solo el 36% logra un valor comercial significativo a través del gasto en TI en la digitalización. Forrester predice un enfoque creciente en la eficiencia operativa para mejorar los resultados de los clientes y reducir los costos de servicio. En este entorno competitivo, las instituciones financieras deben encontrar formas de mejorar la eficiencia operativa y los resultados de los clientes simultáneamente.

¡No se trata solo de costos, sino también de velocidad y resultados!

Los costos y la productividad impulsan los programas de eficiencia operativa, pero es fundamental priorizar la velocidad y los resultados para el cliente. Las iniciativas exitosas se caracterizan por solicitudes de préstamos totalmente digitales, flujos de trabajo automatizados e integración perfecta entre los canales digitales y de sucursales. Un procedimiento integral es fundamental para lograr estas mejoras.

Lograr una eficiencia operativa integral: ¿Qué lo impide?

Las instituciones financieras llevan mucho tiempo a la vanguardia de la adopción de tecnología, pero muchas tienen problemas con sistemas heredados, iniciativas de automatización aisladas y procesos descoordinados. Para lograr una verdadera eficiencia operativa, los bancos necesitan un enfoque que conecte sistemas, procesos, personas y funciones sin reemplazar los sistemas heredados existentes ni emprender transformaciones riesgosas.

Todo es cuestión de "conectar"

Para lograr una mejora holística en la eficiencia operativa es necesario establecer una conexión entre las distintas facetas de las operaciones:

• Procesos: Amplíe las capacidades de orquestación a lo largo del recorrido del cliente con análisis y automatización robótica.
• Contenido: garantizar que todo el contenido sea accesible en el momento y lugar adecuados para el actor adecuado.
• Comunicación: Ejecutar un marco de interacción con el cliente para una comunicación conveniente y relevante.

Eficiencia operativa holística: ¿cómo lograrla?

Una estrategia basada en plataformas es clave para conectar las operaciones de manera integral:

• Automatice procesos de extremo a extremo para centrarse en los resultados reales del cliente.
• Superar los silos operativos con un enfoque de plataforma.
• Integre tecnologías de vanguardia como ECM, RPA, IA y análisis para mejorar la velocidad y la participación.
• Amplíe la integración entre canales y socios para obtener resultados perfectos para los clientes.

La banca conectada es el futuro , transformando las operaciones y mejorando la eficiencia más allá de los procesos individuales. Para obtener más información, ¡descargue ahora nuestro informe técnico!

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