利用互联银行提高银行效率

在当今快速发展的银行业格局中，金融机构面临着提高运营效率的巨大压力。尽管不断努力，但许多机构仍难以跟上现代银行业的需求。了解如何通过互联银行业务不仅跟上行业发展步伐，而且引领行业发展。

运营效率：难以捉摸的移动目标

麦肯锡最近的一项研究显示，尽管欧洲和北美的银行都在努力转型，但运营成本基本保持不变。Gartner 的成本价值矩阵还显示，54% 的银行具有成本效益，而只有 36% 的银行通过数字化 IT 支出实现了显著的商业价值。Forrester 预测，人们将越来越关注运营效率，以提高客户成果并降低服务成本。在这种竞争环境中，金融机构必须找到同时提高运营效率和客户成果的方法。

这不仅仅关乎成本。这也关乎速度和成果！

成本和生产力推动运营效率计划，但优先考虑速度和客户成果也至关重要。成功的计划具有完全数字化的贷款申请、自动化的工作流程以及数字渠道和分支机构渠道之间的无缝集成的特点。全面的程序是实现这些改进的基础。

实现整体运营效率：是什么阻碍了您？

长期以来，金融机构一直处于技术采用的前沿，但许多金融机构仍受困于遗留系统、孤立的自动化工作和脱节的流程。为了实现真正的运营效率，银行需要一种能够连接系统、流程、人员和功能的方法，而无需替换现有的遗留系统或进行有风险的转型。

一切都与“连接”有关

要全面提高运营效率，需要在运营的各个方面建立联系：

• 流程：通过分析和机器人自动化扩展整个客户旅程的编排能力。
• 内容：确保所有内容都能在正确的时间和地点供正确的参与者访问。
• 沟通：执行客户参与框架，以实现便捷、相关的沟通。

整体运营效率：如何实现？

基于平台的战略是全面连接运营的关键：

• 实现端到端流程自动化，以关注真正的客户结果。
• 利用平台方法弥合运营孤岛。
• 集成ECM、RPA、AI 和分析等尖端技术，以提高速度和参与度。
• 扩展跨渠道和合作伙伴的集成，以实现无缝的客户成果。

联网银行是未来的趋势，它将改变运营方式并提高效率，而不仅仅是单个流程。要了解更多信息，请立即下载我们的白皮书！

您可能还喜欢： 研究与教育环境中控制云成本的指南