Los usuarios que hayan sido bloqueados de sus perfiles de Facebook ahora podrán comunicarse entre sí a través del chat en vivo, según el gigante de las redes sociales Meta. La actualización se encuentra actualmente en fase de prueba y, por el momento, solo está disponible en Estados Unidos, según Microsoft.
Esta es la primera vez que Facebook ofrece ayuda en vivo para cuentas restringidas como parte de este cambio. Antes de este cambio, los usuarios de Facebook no podían comunicarse con el personal de atención al cliente de la empresa y preguntar por qué se habían suspendido sus cuentas. Esta nueva función, por otro lado, abrirá un cuadro de chat en vivo de "Asistencia de Facebook", donde los clientes podrán comunicarse con un representante de atención al cliente.
El servicio también está pensado para pequeños productores de contenido que no cuentan con un gestor de relaciones o agencia dedicados, y les ayudará a comunicarse con Facebook de forma más sencilla. Los usuarios ahora pueden ponerse en contacto con un agente en vivo para recibir asistencia sobre una variedad de temas, que van desde el estado de los pagos hasta consultas sobre nuevas funciones como Reels, a través del nuevo sitio de asistencia dedicado para creadores.
Más información sobre la función
Como se indica en una publicación del blog de Meta, "En la aplicación de Facebook en particular, también hemos comenzado a probar el servicio de chat en vivo para usuarios de habla inglesa seleccionados en todo el mundo, incluidos los creadores, a quienes se les ha bloqueado el acceso a sus cuentas". Está destinado a usuarios que no pueden acceder a sus cuentas debido a un comportamiento extraño o cuyos perfiles se han deshabilitado debido a una infracción de las Normas de la comunidad.
Facebook Live también está introduciendo nuevas capacidades de moderación de contenido que permitirán a los usuarios prohibir palabras clave específicas, prohibir controles, así como un modo de filtro de comentarios que permitirá a las personas acceder a esos comentarios ocultos en una ubicación conveniente.
La corporación estableció recientemente nuevas normas para los anuncios que tratan temas sociales, según las cuales los anunciantes deberán obtener una aprobación formal. También serán necesarios avisos legales, así como la identidad de la persona u organización que publica los anuncios.
En India, Meta también ha anunciado el lanzamiento de un nuevo portal – StopNCII.org – en un esfuerzo por combatir la pornografía vengativa de manera proactiva. Una nueva herramienta en Facebook e Instagram dará a las mujeres la posibilidad de acercarse y denunciar fotografías y vídeos personales que hayan sido subidos sin su permiso a las plataformas de redes sociales.
Imagen destacada: Meta
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