Användare som har blockerats från sina Facebook-profiler kommer nu att kunna kommunicera med varandra via livechatt, enligt sociala mediejätten Meta. Uppdateringen är för närvarande i testfasen, och den är endast tillgänglig i USA för närvarande, enligt Microsoft.
Detta är allra första gången Facebook tillhandahåller livehjälp för begränsade konton som en del av denna förändring. Före denna förändring kunde Facebook-användare inte kontakta företagets kundtjänstpersonal och fråga om varför deras konto(n) hade stängts av. Den här nya funktionen kommer å andra sidan att öppna en live-chatbox med "Facebook Support", där kunder kan kommunicera med en kundtjänstrepresentant.
Tjänsten är också avsedd för små innehållsproducenter som inte har en dedikerad relationsansvarig eller byrå, och den kommer att hjälpa dem att kommunicera med Facebook enklare. Användare kan nu kontakta en liveagent för att få hjälp med en mängd olika ämnen, allt från utbetalningsstatus till förfrågningar om nya funktioner som Reels, via den nyligen lanserade dedikerade supportwebbplatsen för kreatörer.
Mer om funktionen
Som det står i ett blogginlägg av Meta, "Särskilt på Facebook-appen har vi också börjat testa livechatttjänster för utvalda engelsktalande användare över hela världen, inklusive kreatörer, som har blockerats från sina konton." Den är avsedd för användare som inte kan komma åt sina konton på grund av konstigt beteende eller vars profiler har inaktiverats på grund av brott mot gemenskapsstandarder.
Facebook Live introducerar också nya funktioner för innehållsmoderering som gör det möjligt för användare att förbjuda specifika sökord, förbjuda kontroller, samt ett kommentarfilterläge som gör det möjligt för människor att komma åt de dolda kommentarerna på en bekväm plats.
Bolaget fastställde nyligen nya regler för reklamfilmer som handlar om sociala ämnen, enligt vilka annonslöpare nu måste få formellt godkännande. Friskrivningar skulle också vara nödvändiga, liksom identiteten på individen eller organisationen som driver annonserna.
I Indien har Meta också deklarerat lanseringen av en ny portal – StopNCII.org – i ett försök att bekämpa hämndporr på ett proaktivt sätt. Ett nytt verktyg på Facebook och Instagram kommer att ge kvinnor möjligheten att närma sig och rapportera personliga fotografier och videor som har laddats upp utan deras tillåtelse på sociala medieplattformar.
Utvald bild: Meta
Prenumerera på Whitepapers.online för att lära dig om nya uppdateringar och förändringar gjorda av teknikjättar som påverkar hälsa, marknadsföring, affärer och andra områden. Om du gillar vårt innehåll, vänligen dela på sociala medieplattformar som Facebook, WhatsApp, Twitter och mer.