ソーシャルメディア大手のMetaによると、Facebookプロフィールからブロックされていたユーザーも、ライブチャットを通じて互いにコミュニケーションできるようになるという。Microsoftによると、このアップデートは現在テスト段階にあり、現時点では米国でのみ利用可能だという。
Facebook がこの変更の一環として、制限されたアカウントに対してライブ ヘルプを提供するのは今回が初めてです。この変更以前は、Facebook ユーザーは同社のカスタマー サービス スタッフに連絡して、アカウントが停止された理由を問い合わせることができませんでした。一方、この新しい機能により、ライブの「Facebook サポート」チャット ボックスが開き、顧客はカスタマー サービス担当者とやり取りできるようになります。
このサービスは、専属のリレーションシップ マネージャーや代理店を持たない小規模コンテンツ制作者も対象としており、Facebook とのコミュニケーションをより簡単に行えるようになります。ユーザーは、新たに開設された専用のクリエイター サポート サイトを通じて、支払い状況から Reels などの新機能に関する問い合わせまで、さまざまなトピックについてライブ エージェントに問い合わせてサポートを受けることができます。
機能の詳細
Metaのブログ投稿で述べられているように、「特にFacebookアプリでは、アカウントからブロックされたクリエイターを含む、世界中の特定の英語圏のユーザーを対象に、ライブチャットサービスのテストも開始しました。」これは、奇妙な行動のためにアカウントにアクセスできないユーザーや、コミュニティ規定違反のためにプロフィールが無効になっているユーザーを対象としています。
Facebook Live では、ユーザーが特定のキーワードを禁止したり、コントロールを禁止したりできる新しいコンテンツ モデレーション機能や、非表示のコメントに 1 か所で簡単にアクセスできるコメント フィルター モードも導入されています。
同社は最近、社会問題を扱ったコマーシャルに関する新しい規制を設け、広告主は今後正式な許可を得る必要があるとした。また、広告を掲載する個人または団体の身元に加え、免責事項も必要となる。
インドでは、メタがリベンジポルノに積極的に対抗する取り組みとして、新しいポータル「StopNCII.org」の立ち上げも発表した。FacebookとInstagramの新しいツールにより、女性はソーシャルメディアプラットフォームに許可なくアップロードされた個人的な写真や動画にアクセスし、報告できるようになる。
注目の画像:メタ
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