El debate en el ámbito de las empresas emergentes ha pasado de crear en público a pensar: "Bueno, resolvamos las cosas en el interior antes de transmitirlas a la gente".
Al menos, eso es lo que se desprende de la narrativa de crecimiento de Murmur, una empresa que tiene como objetivo simplificar la toma de decisiones para las empresas privadas. Murmur, fundada por el empresario Aaron Dignan, estrenó su versión beta cerrada en 2021 con la intención de crear un foro público de acuerdos de trabajo privados para que las empresas puedan implementar rápidamente políticas remotas.
Ahora, más de dos años después, Dignan regresa para anunciar que los emprendedores en etapa inicial de la versión beta de Murmur tienen un segundo requisito de producto similar que ha ganado prioridad: desean un mejor enfoque para tomar decisiones colaborativas sin la necesidad de una reunión.
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Cómo funciona Murmur
Murmur está desarrollando activamente una plataforma colaborativa que ayuda a las empresas a ofrecer opciones basadas en comentarios. Los empleados y ejecutivos pueden sugerir un cambio, crear un acuerdo de trabajo en torno a él y luego solicitar aprobaciones a medida que avanza el tiempo.
Se trata de un Google Doc más inteligente, diseñado con un marco de toma de decisiones en mente, ya sea para encontrar un método que convierta en un producto el intercambio de opiniones sobre un acuerdo o para optimizarlo para que haya más personas presentes antes de que se concrete un acuerdo. Básicamente, el producto es una apuesta a que las empresas quieren un enfoque más inteligente para operar en un entorno remoto que considere las zonas horarias más que una molestia.
"La gente no quiere leer y no le gusta escribir. Hay que tener esto en cuenta a la hora de diseñar un producto, y esto implica que la gente busca formas más sencillas de tomar decisiones", añadió Dignan. Si bien Murmur sigue dando prioridad a la apertura y a los acuerdos públicos, también está desarrollando un escritor con inteligencia artificial que permitirá a los trabajadores redactar propuestas para una semana laboral de cuatro días rápidamente.
Dignan también hizo alusión a una herramienta de Slack que escucharía las conversaciones y, si alguien escribe "debería" o "qué pasaría si" en un canal, aparecerá un bot en un mensaje directo que preguntará si desea crear una propuesta basada en el concepto. Si bien esto me generó algunas preocupaciones sobre la privacidad, Dignan enfatizó que los usuarios podrían elegir en qué canales aparece la funcionalidad y entrenarla para que se vuelva más considerada con el tiempo. Para aclarar, la funcionalidad de Slack aún no está accesible para los usuarios regulares; solo los miembros alfa tienen acceso.
La misión de Murmur
El objetivo y mayor obstáculo de Murmur es determinar el punto de entrada óptimo para su producto. ¿Debería venderlo a organizaciones independientes descentralizadas? ¿Universidades? ¿Big Tech? ¿Startups en etapa inicial? Cada consumidor potencial tiene un objetivo de toma de decisiones y una estructura de incentivos únicos. Según Dignan, menos de una quinta parte de las 100 cuentas más activas de Murmur ahora se consideran empresas de TI. Los principales clientes son Adidas, Bitly y la Agencia Espacial Filipina.
Dignan cree que el interés de una empresa en una tecnología como Murmur es proporcional a su compromiso de incorporar la inclusión y la apertura en sus reglas de trabajo remoto.
"Es un caso extraño en el que algunos individuos en el mundo de las startups tienen esta mentalidad, pero la mayoría no", dijo. "En general, cuando tenemos emprendedores tecnológicos en Murmur, son fundadores por segunda vez porque han experimentado cómo las cosas salen mal a gran escala y cómo el blitzscaling empeora las cosas". Dignan afirmó que cuando habla con emprendedores, les dice: "Esto puede parecer excesivo, pero les aseguro que no lo es".
Dignan parece no preocuparse por la complacencia de su industria mientras espera que la tecnología llegue a un punto en que el trabajo remoto sea demasiado oneroso. Tampoco lo creen sus inversores.
Murmur ha cerrado una ronda de 8 millones de dólares codirigida por Asynchronous y Greenfield, con la participación de todos los inversores de su ronda anterior, incluidos Lerer Hippeau, SemperVirens, Human Ventures y Vitalize, gracias a su mayor ambición de producto. Para un susurro, es una expresión de aprobación bastante fuerte.
Imagen destacada: Murmullo
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