El cambio en la tecnología de Recursos Humanos (RR.HH.) ha sido un camino largo e interesante que ha tenido un gran impacto en los RR.HH. En este análisis en profundidad de la tecnología de RR.HH., lo llevaremos a un viaje a través de su historia, desde los días en que los registros se llevaban a mano hasta los sistemas modernos impulsados por IA que actualmente están cambiando el campo de los RR.HH.
Ver también: El papel del aprendizaje automático en la industria automotriz
1. El origen de la tecnología de RR.HH.
En los primeros tiempos de RR.HH., las principales tareas del departamento eran mantener los registros de los empleados, gestionar los pagos y asegurarse de que se cumplieran los requisitos legales. La ineficiencia administrativa era una parte importante de esa época y RR.HH. solía estar asociada a enormes pilas de papeleo, fórmulas aburridas y cajas de archivos llenas de registros de empleados.
Las primeras tecnologías de recursos humanos se crearon para ayudar con este tipo de tareas rutinarias. Para gestionar y organizar la información del personal, se implementaron herramientas y sistemas de software sencillos. Pero estos sistemas eran pequeños, a menudo se utilizaban solo en un lugar y se centraban principalmente en el mantenimiento de registros.
2. El surgimiento de los SIRH
Con la introducción de los sistemas de información de recursos humanos (HRIS, por sus siglas en inglés) en la década de 1980, la tecnología de recursos humanos dio un gran paso adelante. Con estos sistemas todo en uno, las empresas podían gestionar no solo los registros de los empleados, sino también tareas complicadas como la gestión de salarios, beneficios y contrataciones de una manera más integrada y simplificada.
Los sistemas HRIS agilizaron y mejoraron la precisión de las tareas de RR.HH., lo que redujo la posibilidad de que el personal cometiera errores. Estos sistemas también sentaron las bases para la digitalización de los registros de RR.HH., lo que marcó el lento abandono de los documentos en papel.
3. La era de Internet y el reclutamiento electrónico
En la década de 1990, cuando Internet se hizo popular, la tecnología de recursos humanos dio un gran paso adelante. Los sitios de contratación electrónica surgieron cuando las empresas comenzaron a utilizar el poder de la web para encontrar nuevos empleados. Al permitir la publicación de ofertas de empleo, la carga de solicitudes y el uso de herramientas de seguimiento de candidatos, estos sitios cambiaron la forma en que las empresas encontraban nuevos empleados.
El reclutamiento electrónico aumentó la cantidad de personas que podían ver las ofertas de trabajo, de modo que las empresas podían encontrar talentos de todo el mundo. Además, facilitó la gestión del flujo de candidatos al automatizar diferentes partes del proceso de contratación, lo que permitió ahorrar mucho tiempo a los trabajadores de RR.
4. La revolución basada en la nube
Con el auge de las computadoras en la nube en la década de 2000, la tecnología de RR.HH. volvió a experimentar un gran cambio. Las herramientas de gestión del capital humano (HCM) que se ejecutan en la nube cambiaron las reglas del juego. Estos sistemas se podían ampliar, se podía acceder a ellos desde cualquier lugar y se podían actualizar sin necesidad de muchos recursos de TI.
Las soluciones de RR.HH. basadas en la nube han hecho que las operaciones de RR.HH. sean aún más eficientes al combinar diferentes funciones, como la contratación y la gestión del rendimiento, en una única plataforma. Este método mejoró enormemente el procesamiento de datos y los informes, lo que facilita a los equipos de RR.HH. tomar decisiones basadas en datos.
5. La era del Big Data y la analítica
A principios de la década de 2010, el big data y el análisis adquirieron mayor importancia en la tecnología de RR. HH. El software de plataformas de RR. HH. avanzado comenzó a recopilar y analizar enormes cantidades de datos, lo que proporcionó información importante sobre las tendencias de los trabajadores, la participación de los empleados y el rendimiento. El análisis predictivo se convirtió en una herramienta muy útil para los trabajadores de RR. HH. porque los ayudó a detectar problemas y oportunidades antes de que ocurrieran.
El aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA) se convirtieron en una parte natural de la tecnología de RR.HH., lo que permitió una correspondencia más precisa de talentos, modelos predictivos de pérdidas y asesoramiento personalizado para el aprendizaje y el desarrollo de los empleados.
6. Autoservicio para empleados y aplicaciones móviles
En los últimos años, se ha producido un cambio hacia una mayor libertad para los trabajadores, ofreciéndoles opciones de autoservicio a través de aplicaciones móviles. Los empleados ahora pueden usar dispositivos móviles para acceder a su información de RR. HH., solicitar días libres, ver sus beneficios y finalizar cursos de capacitación. Este método de autoservicio no solo ha hecho que los empleados estén más contentos, sino que también ha facilitado que los equipos de RR. HH. hagan su trabajo.
7. El futuro de la tecnología de RRHH
De cara al futuro, el futuro de la tecnología de recursos humanos promete avances aún más transformadores. A continuación, se presentan algunas tendencias clave que configuran el futuro de la tecnología de recursos humanos:
a. IA y aprendizaje automático:
La IA seguirá siendo una parte fundamental de la gestión de las tareas habituales de RR.HH., facilitando la toma de decisiones y mejorando aún más la experiencia de los empleados. Será posible lograr una mejor adecuación de los talentos y un análisis predictivo con la ayuda de algoritmos más avanzados.
b. Bienestar del empleado:
La tecnología de recursos humanos se centrará cada vez más en la salud y el bienestar de los empleados, ofreciendo herramientas para controlar y mejorar la salud mental y física. Los dispositivos portátiles y las aplicaciones de salud pasarán a ser una parte importante de los planes de RR.HH.
c. Diversidad, equidad e inclusión (DEI):
La tecnología se utilizará para ayudar a avanzar en los esfuerzos de DEI. Proporcionará información basada en datos sobre las medidas de diversidad y ayudará a las empresas a hacer que sus lugares de trabajo sean más acogedores. La IA ayudará a los sistemas de RR.HH. a detectar y abordar los prejuicios.
d. Trabajo remoto y modelos híbridos:
La tecnología de RR.HH. cambiará para dar soporte a modalidades de trabajo remotas y mixtas, con un enfoque en el trabajo en equipo virtual, la participación de los empleados y el seguimiento de los resultados. Las herramientas de realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA) cambiarán la forma en que se realizan las contrataciones y capacitaciones en línea.
e. Mapeo y desarrollo de habilidades:
Se hará mayor hincapié en el mapeo de competencias para detectar carencias de habilidades y ofrecer oportunidades de aprendizaje y desarrollo individuales. Las herramientas de aprendizaje basadas en inteligencia artificial reunirán material específico para la trayectoria laboral de cada persona.
Conclusión
La forma en que la tecnología de RR.HH. ha cambiado a lo largo de los años ha sido asombrosa. La tecnología de RR.HH. ha recorrido un largo camino desde los días en que se llevaban registros a mano hasta el uso de sistemas complejos impulsados por IA. Esto ha hecho que los procesos de RR.HH. sean más eficientes, basados en datos y centrados en los empleados. A medida que miramos hacia el futuro, la tecnología de recursos humanos seguirá cambiando. Esto será una gran parte de cómo se verá el lugar de trabajo del futuro. Las empresas que acepten plenamente estos avances tecnológicos estarán en mejores condiciones de encontrar, retener y hacer crecer a las personas más destacadas en un mundo que siempre está cambiando. La tecnología de RR.HH. tiene un futuro brillante y tiene la capacidad de cambiar los métodos de RR.HH. de una manera enorme. El viaje continúa y hay muchas cosas que podrían suceder.
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