El mercado mundial de servicios de nube pública alcanzará un valor de 257 mil millones de dólares en 2020 [1] . Gran parte de este crecimiento se atribuye a la mayor necesidad de las organizaciones de apoyar a los trabajadores remotos durante la pandemia. A medida que el uso de servicios de SaaS en la nube ha aumentado, ha surgido un nuevo fenómeno llamado lavado de datos en la nube. Entendamos este término y aprendamos qué deben hacer las empresas para protegerse.
¿Qué es el cloudwashing (también escrito lavado de nubes)?
La mayoría de las empresas de hoy en día son conscientes de los beneficios de la tecnología en la nube. Por lo tanto, cuando se enfrentan a nuevos servicios SaaS, buscan soluciones en la nube. Esto ha llevado a algunos proveedores a ejecutar su software heredado en la nube y presentarlo erróneamente como una solución de "nube real". Esta práctica se conoce como "cloudwashing". El software de nube real se desarrolla para una nube. Este tipo de software no tiene versiones y no estará disponible en un equivalente local. Las auténticas soluciones de nube real no necesitan ejecutarse en un hardware específico y se pueden escalar fácilmente hacia arriba o hacia abajo para adaptarse a los requisitos de una empresa.
¿Cómo identificar el Cloudwashing?
Este tipo de cambio de marca se observa con mayor frecuencia en el software ERP (planificación de recursos empresariales). Muchas empresas de este sector comercializan su software como soluciones en la nube, aunque en realidad no se diseñaron para la nube. A continuación, se presentan algunas señales de advertencia que las empresas pueden utilizar para identificar el lavado de imagen en la nube:
1. Uso excesivo del término “nube”
Dado que el lavado de imagen en la nube es principalmente un truco de marketing, se refleja más en el material de marketing. Este tipo de proveedores abusarán del término nube de una manera no específica. Esté atento a la jerga de marketing que utiliza muchas palabras de moda sin brindar claridad sobre cómo funciona realmente el software.
2. Se requieren integraciones personalizadas
La mayor ventaja del software nativo de la nube es que no requiere hardware o software específico para ejecutarse. Todo el código y el procesamiento se realizarán en la nube, el usuario final solo accederá a la interfaz del software desde su dispositivo. Por lo tanto, si el software que está evaluando requiere muchas integraciones personalizadas, debe ser variado y explorar por qué se necesitan estas integraciones. En raras ocasiones, algunos servicios nativos de la nube pueden requerir integraciones personalizadas, pero esto generalmente se debe a requisitos de seguridad o cumplimiento.
3. Falta de puesta en común de recursos
Una de las principales ventajas de la computación en la nube es la agrupación de recursos. A diferencia del software local o virtual que tiene recursos limitados, los servicios en la nube ofrecen a los clientes recursos ilimitados a través de la agrupación. Esto significa que los servicios en la nube pueden ajustar los recursos disponibles para el cliente en función de su uso. De esta manera, si aumentan los requisitos, se pueden asignar recursos adicionales sin ninguna interrupción para el cliente final. La agrupación de recursos se utiliza normalmente para el almacenamiento de datos, el uso del ancho de banda, etc. El software que se ha lavado en la nube no podrá proporcionar agrupación de recursos.
4. Facturación flexible
La facturación flexible es otra gran ventaja del software en la nube. La mayoría de las empresas de SaaS en la nube utilizan un modelo de facturación por suscripción en el que los clientes pagan por usuario. El precio de las funciones adicionales suele estar vinculado al consumo. Esto significa que las empresas solo tienen que pagar por lo que utilizan. Esto reduce la posibilidad de que paguen por licencias no utilizadas o compren funciones de más o de menos.
Existen varios proveedores de SaaS verdaderamente nativos de la nube que pueden resultar extremadamente útiles para pequeñas y medianas empresas.
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Principales proveedores de servicios en la nube por función:
Gestión de proyectos
- Asana: este servicio basado en la nube permite a los empleados realizar un seguimiento de la comunicación en un proyecto, crear y asignar tareas y colaborar de forma más efectiva.
- Trello: Trello ofrece a los usuarios una descripción visual del progreso de las tareas. Los usuarios pueden ver en qué se está trabajando actualmente, quién está trabajando en ello y el estado actual del proyecto en general.
- Basecamp : una plataforma de gestión de proyectos basada en la web. Ha recibido grandes elogios por su diseño de experiencia de usuario basado en papel. Tiene una amplia gama de funciones que se pueden utilizar para una gestión y colaboración de proyectos efectivas.
Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
- Salesforce: uno de los CRM más populares, aunque más caros, del mundo en la actualidad. El software cuenta con una variedad de soluciones y funciones. Las empresas pueden personalizar las soluciones que compran en función de sus necesidades. Salesforce facilita que los equipos de marketing, ventas y soporte se mantengan sincronizados en lo que respecta a la comunicación con los clientes.
- HubSpot: una herramienta de gestión de clientes potenciales muy eficaz. Ayuda a cerrar la brecha entre el marketing y las ventas. La herramienta permite a los usuarios clasificar a los clientes potenciales en contactos, acuerdos y empresas. Los usuarios pueden cambiar entre las funciones de marketing y CRM de la herramienta según sea necesario. Lea una reseña completa de la herramienta HubSpot CRM .
- Nimble: Dirigido a pequeñas y medianas empresas, Nimble ayuda a las empresas a simplificar y gestionar su presencia en redes sociales. Permite a las empresas consolidar la información y la comunicación sobre clientes individuales en un solo lugar.
Gestión de Recursos Humanos (HRM)
- BambooHR: fácil de usar BambooHR es una herramienta de gestión de recursos humanos muy popular que tiene una interfaz intuitiva. Sus funciones de generación de informes automáticos y almacenamiento de documentos la convierten en una herramienta de gestión de recursos humanos sólida para empresas de todos los tamaños.
- Zoho People: Zoho People es una solución integral de gestión de recursos humanos que ofrece soluciones para una amplia variedad de funciones de recursos humanos. Algunas de ellas incluyen la gestión de licencias, la gestión del rendimiento, los rastreadores de tiempo y más. Lea una reseña completa de Zoho People .
- Sage Business Cloud People: Esta solución está diseñada específicamente para grandes corporaciones que operan en países extranjeros. La herramienta ofrece a los profesionales de RR.HH. una visibilidad completa de su fuerza laboral global.
Las soluciones en la nube son extremadamente eficientes y tienen importantes ventajas comerciales. Sin embargo, para aprovechar al máximo esta tecnología, las empresas deben asegurarse de contratar un servicio nativo de la nube real y evitar las trampas del lavado de datos.
Lea también:
Fuente:
1. Julio de 2020, "Gartner pronostica que los ingresos de la nube pública mundial crecerán un 6,3 % en 2020", Gartner, [disponible en línea] https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-07-23-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-revenue-to-grow-6point3-percent-in-2020 [consultado en marzo de 2021]
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