WhatsApp ha lanzado una nueva campaña publicitaria llamada "Envía mensajes privados" en el Reino Unido, que se centra en la privacidad. El anuncio destaca el cifrado de extremo a extremo de los mensajes de los usuarios de WhatsApp. La campaña se realizará a nivel internacional, pero debutará en el Reino Unido y Alemania a partir del lunes 14 de junio.
La nueva campaña publicitaria consta de tres vídeos publicitarios que destacan cómo funciona el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp. Los anuncios utilizan el humor para explicar cómo la plataforma codifica los mensajes de los usuarios para que el contenido siga siendo privado. La campaña parece ser una respuesta a la reacción negativa que recibió la empresa con respecto a una actualización de sus términos y condiciones, y a la creciente presión de los gobiernos para cambiar el funcionamiento de su cifrado de modo que se pueda rastrear al remitente original de un mensaje si es necesario.
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Tranquilizar a los clientes respecto a la privacidad
A principios de este año, WhatsApp anunció un cambio en su política de privacidad que cambiaría la forma en que las cuentas comerciales en su plataforma pueden usar datos e información sobre los usuarios que chatean con ellas. La actualización permitiría a las empresas compartir información y datos de chat con Facebook. También permitiría que las cuentas comerciales acepten pagos a través de WhatsApp. Sin embargo, hubo una gran confusión sobre la actualización y muchos usuarios pensaron erróneamente que WhatsApp comenzaría a compartir información privada, datos y sus mensajes con la empresa matriz Facebook. Muchos usuarios abandonaron la plataforma por rivales como Signal y Telegram. WhatsApp intentó aclarar los términos del cambio con varias publicaciones de blog y entrevistas en los medios. Las cosas parecieron calmarse después de unos meses. Sin embargo, el daño ya estaba hecho y la mayoría de las personas todavía tienen una percepción negativa sobre WhatsApp y la privacidad. La nueva campaña publicitaria podría ayudar a reparar esa imagen y tranquilizar a los usuarios con respecto a la privacidad.
Presión de los gobiernos contra el cifrado de extremo a extremo
Debido al cifrado de extremo a extremo, solo el dispositivo que envía un mensaje y el dispositivo que lo recibe pueden leerlo. WhatsApp o su empresa matriz Facebook no pueden interceptar ningún mensaje. Esto también significa que las fuerzas del orden no pueden interceptar mensajes. No es posible rastrear el origen de los mensajes que se comparten ampliamente en la aplicación. La ministra del Interior del Reino Unido, Priti Patil, ha expresado su preocupación por el uso del cifrado de extremo a extremo y cómo podría explotarse para permitir el abuso infantil. En febrero de este año, el gobierno indio introdujo nuevas pautas para regular el contenido en las redes sociales y las plataformas de transmisión. Sin embargo, las reglas han recibido amplias críticas. WhatsApp está demandando actualmente al gobierno indio por las nuevas reglas, ya que obligarían a la plataforma a romper el cifrado de extremo a extremo de sus mensajes.
En una entrevista con la BBC, el director de WhatsApp, Will Cathcart, dijo que el gobierno debería exigir más seguridad, no menos: "El primer paso para mantener a las personas seguras es tener una seguridad sólida, y creemos que los gobiernos no deberían intentar alentar a las empresas tecnológicas a ofrecer una seguridad débil, deberían intentar alentar o incluso exigir que las empresas ofrezcan la seguridad más sólida posible".
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