WhatsApp a lancé au Royaume-Uni une nouvelle campagne publicitaire intitulée « Message Privately » (Envoyer des messages en privé), qui met l'accent sur la confidentialité. La publicité met en avant le chiffrement de bout en bout des messages des utilisateurs par WhatsApp. La campagne sera diffusée à l'échelle internationale, mais sera lancée au Royaume-Uni et en Allemagne à partir du lundi 14 juin.
La nouvelle campagne publicitaire se compose de trois films publicitaires qui mettent en avant le fonctionnement du cryptage de bout en bout de WhatsApp. Les publicités utilisent l'humour pour expliquer comment la plateforme brouille les messages des utilisateurs afin que leur contenu reste privé. La campagne semble être une réponse aux réactions négatives que l'entreprise a reçues concernant une mise à jour de ses conditions générales et à la pression croissante des gouvernements pour changer le fonctionnement de son cryptage afin que l'expéditeur d'origine d'un message puisse être suivi si nécessaire.
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Rassurer les clients sur la confidentialité
Au début de cette année, WhatsApp a annoncé un changement de sa politique de confidentialité qui modifierait la manière dont les comptes professionnels sur sa plateforme peuvent utiliser les données et les informations sur les utilisateurs qui discutent avec eux. La mise à jour permettrait aux entreprises de partager des informations et des données de chat avec Facebook. Elle permettrait également aux comptes professionnels d'accepter des paiements via WhatsApp. Cependant, il y a eu une grande confusion au sujet de la mise à jour, de nombreux utilisateurs pensant à tort que WhatsApp commencerait à partager des informations privées, des données et leurs messages avec la société mère Facebook. De nombreux utilisateurs ont abandonné la plateforme au profit de concurrents comme Signal et Telegram. WhatsApp a essayé de clarifier les termes du changement avec plusieurs articles de blog et interviews dans les médias. Les choses ont semblé se calmer après quelques mois. Cependant, le mal était fait et la plupart des gens ont toujours une perception négative de WhatsApp et de la confidentialité. La nouvelle campagne publicitaire pourrait aider à réparer cette image et à rassurer les utilisateurs sur la confidentialité.
Pression des gouvernements contre le chiffrement de bout en bout
En raison du chiffrement de bout en bout, seuls l’appareil qui envoie un message et celui qui le reçoit peuvent le lire. WhatsApp ou sa société mère Facebook ne peuvent intercepter aucun message. Cela signifie également que les forces de l’ordre ne peuvent pas intercepter les messages. Il n’est pas possible de retracer l’origine des messages qui sont largement partagés sur l’application. La ministre britannique de l’Intérieur, Priti Patil, a exprimé des inquiétudes quant à l’utilisation du chiffrement de bout en bout et à la manière dont il pourrait être exploité pour permettre la maltraitance des enfants. En février de cette année, le gouvernement indien a introduit de nouvelles directives pour réglementer le contenu sur les réseaux sociaux et les plateformes de streaming. Cependant, les règles ont été largement critiquées. WhatsApp poursuit actuellement le gouvernement indien au sujet de ces nouvelles règles, car elles obligeraient la plateforme à briser le chiffrement de bout en bout de ses messages.
Dans une interview accordée à la BBC, le directeur de WhatsApp, Will Cathcart, a déclaré que le gouvernement devrait exiger plus de sécurité et non moins : « La première étape pour assurer la sécurité des personnes est de disposer d'une sécurité renforcée. Nous pensons que les gouvernements ne devraient pas essayer d'encourager les entreprises technologiques à proposer une sécurité faible, mais plutôt d'encourager ou même d'obliger les entreprises à proposer la sécurité la plus renforcée possible. »
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