El estado del marketing en 2022: opiniones de 6000 líderes del sector

En este informe, analizamos en profundidad los resultados de la octava edición del informe "State of Marketing" de Salesforce Research, en el que se encuestó a 6000 líderes de marketing de todo el mundo. La encuesta tenía como objetivo descubrir cómo los especialistas en marketing se están adaptando al panorama en constante evolución del marketing, preparándose para la retirada de las cookies de terceros e innovando para satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes. El informe proporciona información valiosa sobre los desafíos y las oportunidades a los que se enfrentan actualmente los especialistas en marketing.

Metodología de la encuesta

La encuesta se realizó del 30 de junio al 8 de agosto de 2022 y recibió respuestas de gerentes de marketing, directores, vicepresidentes y directores de marketing de 35 países diferentes. Los datos presentados en este informe se basan en una encuesta de terceros, a doble ciego, lo que garantiza resultados imparciales y confiables. Además, los datos de la plataforma utilizados en este informe se derivan de más de 2 billones de mensajes enviados mediante la plataforma Salesforce entre 2020 y el segundo trimestre de 2022, lo que agrega credibilidad a los conocimientos presentados.

Principales hallazgos

1. Los especialistas en marketing se están adaptando al cambio:

A pesar de las incertidumbres económicas, una gran mayoría, alrededor del 87% de los profesionales del marketing, han declarado que su trabajo ahora es más valioso en comparación con el año anterior. Esto demuestra su determinación de evolucionar, afrontar los desafíos de frente y demostrar su resiliencia en un panorama del marketing que cambia y evoluciona constantemente.

2. Innovación en la relación con el cliente :

Un impresionante 83% de los profesionales del marketing han adoptado la idea de interactuar con los clientes en tiempo real a través de una amplia gama de canales de marketing. Esto pone de relieve su compromiso inquebrantable con la búsqueda de formas nuevas e innovadoras de conectar con los clientes, garantizando que reciban experiencias excepcionales y actualizadas de las marcas.

3. Equilibrar la personalización y la privacidad:

En preparación para la inminente retirada de las cookies de terceros, aproximadamente el 68 % de los especialistas en marketing ya han delineado una estrategia bien definida para la transición a los datos propios. Esto indica su enfoque proactivo para abordar el desafío constante de equilibrar el deseo de experiencias personalizadas para los clientes con la importancia de salvaguardar la privacidad del usuario.

4. La inteligencia en tiempo real es importante:

Una tendencia en alza es el seguimiento de datos en tiempo real por parte de los profesionales del marketing. Un significativo 72 % de los profesionales del marketing de alto rendimiento ahora están equipados para analizar su desempeño de marketing en tiempo real. Esto les permite obtener una ventaja competitiva al adaptarse rápidamente a las tendencias emergentes y tomar decisiones informadas con prontitud.

5. Tecnología de colaboración para equipos distribuidos:

Los profesionales del marketing han adoptado con facilidad un promedio de cuatro herramientas de colaboración por equipo, en respuesta al cambio hacia modalidades de trabajo remotas y distribuidas, que se están convirtiendo en una característica permanente del panorama laboral moderno. Estas herramientas permiten un trabajo en equipo y una comunicación eficaces, lo que garantiza que las iniciativas de marketing se mantengan coordinadas y eficientes, independientemente de las fronteras geográficas.

6. Alineación con los valores:

Para responder a la creciente demanda de los consumidores, un 85 % de los profesionales del marketing ha considerado una prioridad garantizar que sus mensajes externos reflejen con precisión los valores fundamentales de su empresa. Esto subraya su compromiso de establecer una conexión sólida con los clientes demostrando creencias y principios compartidos, mejorando aún más la relación entre la marca y el cliente.

Conclusión

En un panorama de marketing dinámico y desafiante, los datos de este informe indican que los especialistas en marketing son resilientes y adaptables. Aprovechan la tecnología, adoptan la innovación y abordan las complejidades de la personalización y la privacidad de los datos para brindar un valor y experiencias mejorados a sus clientes. Con información en tiempo real y un compromiso con la colaboración, los especialistas en marketing están preparados para prosperar en este entorno en constante cambio.

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