2022 年のマーケティングの現状: 6,000 人のマーケティング リーダーからの洞察

このレポートでは、Salesforce Research が世界中の 6,000 人のマーケティングリーダーを対象に実施した「マーケティングの現状」レポートの第 8 版の調査結果を詳しく取り上げます。この調査の目的は、マーケティング担当者が、常に進化するマーケティング環境に適応し、サードパーティ Cookie の廃止に備え、変化する顧客ニーズを満たすために革新を進めている方法を明らかにすることです。このレポートは、マーケティング担当者が現在直面している課題と機会に関する貴重な洞察を提供します。

調査方法

この調査は2022年6月30日から8月8日まで実施され、35か国のマーケティングマネージャー、ディレクター、VP、CMOから回答を得ました。このレポートで提示されるデータは、第三者による二重盲検調査に基づいており、偏りのない信頼性の高い結果が得られます。さらに、このレポートで使用されているプラットフォームデータは、2020年から2022年第2四半期までにSalesforceプラットフォームを使用して送信された2兆件を超えるメッセージから取得されており、提示される洞察に信頼性が加わります。

主な調査結果

1. マーケターは変化に適応している:

経済の不確実性にもかかわらず、マーケティング担当者の大多数、約 87% が、昨年と比べて仕事の価値が高まったと報告しています。これは、マーケティング担当者が進化する決意を示し、課題に正面から取り組み、常に変化し進化するマーケティング環境において回復力を発揮していることを示しています。

2.顧客エンゲージメントにおけるイノベーション：

驚くべきことに、マーケティング担当者の 83% が、幅広いマーケティング チャネルを通じて顧客とリアルタイムで関わるという考えを受け入れています。これは、顧客とつながるための斬新で革新的な方法を見つけ、ブランドから卓越した最新の体験を確実に受け取れるようにするという、彼らの揺るぎない取り組みを浮き彫りにしています。

3. パーソナライゼーションとプライバシーのバランス:

間近に迫ったサードパーティ Cookie の廃止に備えて、約 68% のマーケティング担当者がすでにファーストパーティ データへの移行に関する明確な戦略を策定しています。これは、パーソナライズされた顧客体験を求める要望とユーザーのプライバシー保護の重要性のバランスを取るという継続的な課題に積極的に取り組んでいることを示しています。

4. リアルタイムインテリジェンスが重要:

マーケターによるデータのリアルタイム追跡は、ますます増えている傾向です。現在、優れた業績を上げているマーケターの 72% が、マーケティング パフォーマンスをリアルタイムで分析できる体制を整えています。これにより、マーケターは新たなトレンドに素早く適応し、情報に基づいた意思決定を迅速に行うことで、競争上の優位性を獲得できます。

5. 分散チーム向けコラボレーションテクノロジー:

マーケティング担当者は、現代の仕事環境において恒久的な特徴となりつつあるリモートおよび分散型の作業形態への移行に対応して、チームあたり平均 4 つのコラボレーション ツールを積極的に導入しています。これらのツールにより、効果的なチームワークとコミュニケーションが可能になり、地理的な境界に関係なく、マーケティング活動の調整と効率性が維持されます。

6. 価値観との一致:

消費者からの高まる需要に対応するため、マーケティング担当者の 85% が、社外向けのメッセージが自社のコアバリューを正確に反映していることを最優先事項としています。これは、共通の信念と原則を示すことで顧客との強力なつながりを確立し、ブランドと顧客の関係をさらに強化するというマーケティング担当者の取り組みを強調しています。

結論

このレポートのデータは、ダイナミックで困難なマーケティング環境において、マーケティング担当者が回復力と適応力を備えていることを示しています。彼らはテクノロジーを活用し、イノベーションを受け入れ、パーソナライゼーションとデータ プライバシーの複雑さを乗り越えて、顧客に優れた価値とエクスペリエンスを提供しています。リアルタイムの洞察とコラボレーションへの取り組みにより、マーケティング担当者は、この絶えず変化する環境で成功する準備ができています。

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