2022 年营销状况：6,000 名营销领袖的见解

在本报告中，我们深入研究了 Salesforce Research 第八版“营销现状”报告的调查结果，该报告调查了来自全球的 6,000 名营销领导者。该调查旨在揭示营销人员如何适应不断变化的营销格局、为第三方 Cookie 的淘汰做准备以及如何创新以满足不断变化的客户需求。该报告为营销人员目前面临的挑战和机遇提供了宝贵的见解。

调查方法

调查于 2022 年 6 月 30 日至 8 月 8 日进行，收到了来自 35 个不同国家的营销经理、总监、副总裁和 CMO 的回复。本报告中提供的数据基于第三方双盲调查，确保结果公正可靠。此外，本报告中使用的平台数据来自 2020 年至 2022 年第二季度期间使用 Salesforce 平台发送的超过 2 万亿条消息，这增加了所呈现见解的可信度。

主要发现

1.营销人员正在适应变化：

尽管经济形势不明朗，但绝大多数（约 87%）营销人员表示，与去年相比，他们的工作现在更有价值。这体现了他们不断进步、迎难而上的决心，也展现了他们在不断变化和发展的营销环境中的韧性。

2.客户参与方面的创新：

令人印象深刻的是，83% 的营销人员已经接受了通过各种营销渠道与客户实时互动的想法。这凸显了他们坚定不移地致力于寻找新颖和创新的方式与客户建立联系，确保他们从品牌那里获得卓越和最新的体验。

3.平衡个性化和隐私：

为了应对即将淘汰的第三方 Cookie，约 68% 的营销人员已经制定了明确的第一方数据过渡策略。这表明他们积极主动地应对持续存在的挑战，即在个性化客户体验需求与保护用户隐私之间取得平衡。

4.实时情报很重要：

营销人员实时跟踪数据是一种日益增长的趋势。目前，72% 的高绩效营销人员都具备实时分析营销绩效的能力。这让他们能够迅速适应新兴趋势并及时做出明智的决策，从而获得竞争优势。

5.分布式团队的协作技术：

营销人员已准备好平均每个团队采用四种协作工具，以应对向远程和分布式工作安排的转变，而远程和分布式工作安排正成为现代工作格局的永久特征。这些工具可实现有效的团队合作和沟通，确保营销工作无论在哪个地理区域都能保持协调和高效。

6.与价值观一致：

为了满足消费者日益增长的需求，85% 的营销人员将确保其外部信息准确反映公司的核心价值作为首要任务。这凸显了他们致力于通过展示共同的信念和原则与客户建立牢固联系，从而进一步加强品牌与客户的关系。

结论

在充满活力且充满挑战的营销环境中，本报告中的数据表明营销人员具有韧性和适应能力。他们利用技术、拥抱创新，并应对个性化和数据隐私的复杂性，为客户提供更高的价值和体验。凭借实时洞察和协作承诺，营销人员已准备好在这个不断变化的环境中蓬勃发展。

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