La muerte de las cookies de terceros: una oportunidad para que las empresas de telecomunicaciones construyan relaciones más sólidas con sus clientes
Published on 06 Sept 2023
La muerte de las cookies de terceros parece una promesa para siempre. Estamos en 2023 y Google sigue aplazando la fecha límite para su desaparición. La fecha límite se ha vuelto a extender, esta vez hasta la segunda mitad de 2024. Sea cual sea la fecha de su apagón definitivo, se acerca y tendrá un impacto significativo en todos: editores, anunciantes y usuarios de la web. Los consumidores tendrán un mayor control sobre su privacidad y consentimiento. Los anunciantes y las plataformas digitales tendrán que innovar para desarrollar nuevos enfoques personalizados que no utilicen cookies de terceros.
Una cosa es segura: los operadores de telecomunicaciones que no se hayan preparado para el cambio tendrán problemas. El desarrollo, la adquisición y la retención de clientes en nuestro sector son más complejos que en otras industrias, con más puntos de contacto, más digitalización y más competencia por los clientes que tienen mucho valor a largo plazo. En el sector de las telecomunicaciones, el marketing depende en gran medida de la personalización basada en cookies y la publicidad digital para superar la fatiga de los mensajes de los consumidores y crear un alcance efectivo.
La muerte de las cookies de terceros es un gran desafío para las empresas de telecomunicaciones, pero también presenta una oportunidad para repensar sus estrategias de marketing y centrarse en construir relaciones más sólidas con sus clientes.
Las empresas de telecomunicaciones han utilizado cookies de terceros para rastrear el comportamiento de los clientes en sitios web y aplicaciones y para dirigirles publicidad. Pero con la desaparición de las cookies de terceros, las empresas de telecomunicaciones tendrán que encontrar nuevas formas de recopilar y utilizar los datos de los clientes.
“El 83 % de los directores de marketing de EE. UU. afirman que dependen moderadamente o en gran medida de las cookies publicitarias de terceros”.
Statista, 2022
Por supuesto, hay más de un tipo de galleta en la cocina de marketing.
Las cookies de origen son instaladas por el sitio web que visita el usuario para facilitarle la experiencia web. La aceptación de las cookies de origen tiene un claro beneficio para los consumidores: el equilibrio de poder parece más justo. Se comparte información para mejorar su experiencia. Por eso, los propietarios de plataformas publicitarias y medios influyentes buscan soluciones a prueba de futuro que puedan aprovechar las cookies de origen en lugar de las cookies de terceros.
El impacto en las herramientas de gestión de clientes
La desaparición de las cookies de terceros tendrá un impacto significativo en las herramientas de gestión de clientes. Las DMP deben rediseñarse o reemplazarse, y las CDP se volverán más críticas.
Las CDP están diseñadas para recopilar y gestionar datos propios, que serán cada vez más valiosos en el mundo posterior a la desaparición de las cookies de terceros. Las CDP también pueden ayudar a las empresas de telecomunicaciones a cumplir con las nuevas normas de privacidad.
Conclusión y próximos pasos
La desaparición de las cookies de terceros supone un cambio importante para la industria del marketing digital, pero también representa una oportunidad para que las empresas de telecomunicaciones reconsideren sus estrategias de marketing de datos. Al invertir en una CDP y cumplir con las nuevas normas de privacidad, las empresas de telecomunicaciones pueden seguir recopilando y utilizando los datos de los clientes de una manera que sea eficaz y cumpla con las normas.
