The Death of the Third-Party Cookie: En möjlighet för Telcos att bygga starkare kundrelationer

Tredjepartskakans död känns som att den har utlovats för alltid. Det är nu 2023 och Google fortsätter att skjuta tillbaka deadline för dess bortgång. Tidsfristen har förlängts igen, den här gången till andra halvan av 2024. Oavsett datum för deras slutliga avstängning kommer det, och det kommer att ha en betydande inverkan på alla – utgivare, annonsörer och webbanvändare. Konsumenter kommer att få ökad kontroll över sin integritet och sitt samtycke. Digitala annonsörer och plattformar kommer att behöva förnya sig för att utveckla nya personliga tillvägagångssätt som inte använder cookies från tredje part.

En sak är säker, det kommer att vara smärta för teleoperatörer som inte har förberett sig på förändringen. Kundutveckling, förvärv och bibehållning i vår sektor är mer komplex än i andra branscher, med fler kontaktpunkter, mer digitalisering och mer konkurrens om kunder som har ett stort långsiktigt värde. Inom telekomsektorn är marknadsföring särskilt starkt beroende av cookie-driven personalisering och digital reklam, för att bryta igenom trötthet på konsumentmeddelanden och skapa effektiva kontakter.

Att tredjepartskakan dör är en stor utmaning för teleföretag, men det ger också en möjlighet att ompröva sina marknadsföringsstrategier och fokusera på att bygga starkare relationer med sina kunder.

Tredjepartscookies har använts av teleföretag för att spåra kundernas beteende över webbplatser och appar och för att rikta in dem med reklam. Men i och med att tredjepartscookies dör, kommer teleföretag att behöva hitta nya sätt att samla in och använda kunddata.

" 83 % av CMOs i USA säger att de förlitar sig måttligt eller mycket på tredjepartsreklamcookies."

Statista, 2022

Naturligtvis finns det mer än en sorts kaka i marknadsföringsköket.

Förstapartscookies sätts av en webbplats som en användare besöker, för att göra besökarens webbupplevelse enklare. Det finns en klar fördel för konsumenterna med att acceptera förstapartscookies: maktbalansen känns rättvisare. Information delas för att göra deras upplevelse bättre. Det är därför inflytelserika media- och annonsplattformsägare letar efter framtidssäkra lösningar som kan utnyttja förstapartscookies i stället för tredjepartscookies.

Inverkan på kundhanteringsverktyg

Att tredjepartscookies dör kommer att ha en betydande inverkan på kundhanteringsverktyg. DMP:er måste omkonstrueras eller bytas ut, och CDP:er kommer att bli mer kritiska.

CDP:er är utformade för att samla in och hantera förstapartsdata, som kommer att bli allt mer värdefulla i världen efter tredje parts kakor. CDP:er kan också hjälpa teleföretag att följa nya integritetsbestämmelser.

Slutsats och nästa steg

Att tredjepartscookies dör är en stor förändring för den digitala marknadsföringsindustrin, men det ger också en möjlighet för teleföretag att ompröva sina datamarknadsföringsstrategier. Genom att investera i en CDP och följa nya integritetsbestämmelser kan teleföretag fortsätta att samla in och använda kunddata på ett sätt som är både effektivt och kompatibelt.