Depuis des générations, les personnes handicapées sont confrontées à un problème similaire : comment mettre à profit leurs compétences et leurs talents dans des environnements de travail qui ne sont pas nécessairement conçus pour leur corps et leurs capacités. Le XXIe siècle a marqué le début d’une nouvelle ère de réseautage et de gouvernance des connaissances. Un lieu de travail intelligent et innovant est devenu une réalité actuelle qui s’écarte considérablement de la notion classique de lieu de travail. Ce nouvel environnement de travail très convivial profite non seulement à la société dans son ensemble, mais offre également de nouvelles possibilités aux personnes handicapées.
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Les technologies d'assistance sont des programmes, des gadgets ou des équipements qui peuvent aider une personne handicapée à effectuer une tâche qui lui serait autrement difficile. Dans cet article, nous verrons comment les entreprises peuvent tirer le meilleur parti de leur lieu de travail en investissant dans les technologies d'assistance.
Communication à distance grâce à la réalité étendue
La technologie XR a le potentiel de changer radicalement la communication traditionnelle sur le lieu de travail, la rendant presque sans frontières. Elle pourrait changer la donne pour ceux qui souffrent de problèmes de mouvement. Le terme « XR » fait référence à un environnement créé artificiellement qui combine les mondes réel et virtuel. La réalité mixte peut établir un lieu de travail décentralisé en s'attaquant à la barrière de la distance, en permettant aux employés à mobilité réduite d'être virtuellement sur le terrain, d'effectuer des tâches et des activités professionnelles à distance.
Microsoft Remote Assist, Vuforia Chalk et toutes les applications permettant d'afficher n'importe quel produit depuis n'importe où dans le monde en réalité augmentée, en réalité mixte ou en réalité virtuelle sont parmi les exemples les plus prometteurs d'applications XR.
Ces applications intègrent la diffusion vidéo en direct à la réalité mixte (RM), qui ajoute des informations numériques au monde actuel. En substance, le support à distance de XR améliore la communication entre les spécialistes et le personnel distant. Grâce à l'assistance MR, les professionnels peuvent voir ce que les employés distants voient sur place. De plus, la communication auditive mélangée à la présentation visuelle dissout les frontières formelles entre plusieurs lieux, permettant aux employés d'être indépendants de leur emplacement. En conséquence, les professionnels à mobilité réduite peuvent offrir leurs connaissances et leurs services sur un pied d'égalité avec leurs homologues valides.
Solutions efficaces de communication à distance
En raison de l'épidémie de COVID-19, de nombreuses entreprises recherchent probablement de nouveaux moyens de communiquer à distance avec leur personnel. Plusieurs alternatives sont disponibles et, lors du choix de la manière de communiquer, vous devez tenir compte des personnes handicapées. Les plateformes fonctionnent-elles, par exemple, pour les personnes malvoyantes ou malentendantes ?
Zoom, une plateforme de visioconférence, est une plateforme facile à utiliser pour les appels vidéo. Des sous-titres peuvent être ajoutés au système de visioconférence pour les personnes sourdes et malentendantes, ou un service de sous-titrage tiers peut être inclus. Vous découvrirez peut-être que l'option vidéo est désactivée par défaut. Activez la vidéo pour les personnes malentendantes afin qu'elles puissent vous voir et voir les sous-titres.
Il existe d’autres méthodes de collaboration, comme MS Teams, qui permet également d’organiser un appel vidéo. Vous pouvez également utiliser le flou d’arrière-plan lors d’une visioconférence. Cette fonction a été créée par un employé de Microsoft qui lisait sur les lèvres pendant les appels, mais qui rencontrait des difficultés en raison d’interférences en arrière-plan.
Automatisation des processus robotisés et intelligence artificielle
Les technologies d'IA peuvent mettre les personnes malvoyantes ou handicapées physiques au même niveau que le reste de la main-d'œuvre en leur permettant d'agir sur leur lieu de travail par la parole. Des tâches qui nécessitaient auparavant un effort physique et/ou visuel peuvent désormais être accomplies à l'aide de la parole grâce à des logiciels basés sur l'IA. Par conséquent, le handicap visuel et moteur d'un employé ne constitue plus un désavantage concurrentiel.
Les listes de contrôle vocales et les assistants vocaux sont utilisés dans la gestion des tâches, comme la gestion des processus de contrôle ou des opérations financières. L’interaction avec les logiciels basés sur l’IA est influencée par des instructions audio plutôt que par des gestes de la main, de sorte que la saisie des données se fait par la parole, ce qui rend l’environnement de travail accessible aux personnes handicapées. Les assistants vocaux basés sur l’IA peuvent également fonctionner en sens inverse. Les employés qui ont des problèmes physiques d’élocution peuvent désormais mettre leurs talents professionnels à profit sur leur lieu de travail et rivaliser avec le reste de la main-d’œuvre. Par exemple, Google a lancé le projet Understood, qui vise à apprendre aux assistants Google à comprendre les personnes atteintes du syndrome de Down.
Les utilisateurs d’assistants vocaux dotés d’IA peuvent saisir un message au format texte, qu’un logiciel à commande vocale convertit en commande vocale ou exécute immédiatement les instructions fournies. Ainsi, les personnes ayant des difficultés à communiquer peuvent travailler dans des bureaux sans se sentir discriminées.
Solutions pour la neurodiversité
Il se peut que votre entreprise compte des employés neurodivergents. La neurodiversité est un terme qui désigne des situations dans lesquelles le cerveau fonctionne différemment des autres et qui englobe un large éventail de personnes, notamment celles souffrant de TDAH, d'autisme, de trouble bipolaire et de dyslexie.
La façon dont nous communiquons évolue et les conversations en ligne et par téléphone sont plus nombreuses que d’habitude, ce qui peut poser des problèmes particuliers aux personnes neurodivergentes. Il est facile d’ignorer et de mal comprendre les signaux sociaux. Certaines personnes, en revanche, préfèrent les contacts par Internet et par téléphone. Selon Nancy Doyle, PDG de Genius Within, spécialiste de la neurodiversité, vous devrez apporter une aide supplémentaire et faire savoir à tout le monde que vous établissez des liens et des communications solides.
Le lieu de travail est un environnement social qui favorise un sentiment d'implication et d'appartenance. Si une personne est capable de faire son travail mais est isolée ou incapable de participer aux activités sociales du lieu de travail, le résultat peut être un rendement et une satisfaction au travail médiocres.
Les handicaps limitent souvent l’accès à de nombreux domaines d’emploi et postes professionnels. Par conséquent, les personnes souffrant de handicaps particuliers ne sont pas toujours en mesure de démontrer leurs compétences professionnelles sur le lieu de travail. Cependant, avec l’avancement rapide des nouvelles technologies telles que l’IA et la réalité étendue, l’écart entre les employés de la population générale et les personnes handicapées peut être considérablement réduit grâce au développement de lieux de travail dotés d’environnements de travail adaptés aux personnes handicapées. Les experts à distance, les assistants vocaux et les jumeaux numériques sont des exemples de technologies innovantes qui peuvent aider les personnes handicapées à atteindre l’égalité professionnelle et à devenir sûres d’elles-mêmes et autonomes.
Il ne fait donc aucun doute que les progrès technologiques et de conception changent la façon dont les jeunes handicapés envisagent leur avenir. Les employeurs peuvent également garder une longueur d’avance et élargir considérablement leur vivier de talents en investissant dans les technologies d’assistance !
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