几代以来，残疾人一直面临着类似的问题：如何在不一定以他们的身体和能力为设计理念的工作环境中发挥他们的技能和才华。21 世纪预示着网络和知识管理的新时代的到来。智能、创新的工作场所已经成为现实，它与传统的工作场所概念大不相同。新的、高度友好的工作环境不仅使整个社会受益，也为残疾人提供了新的可能性。
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辅助技术是指任何能够帮助残障人士完成原本难以完成的任务的程序、小工具或设备。在本文中，我们将讨论公司如何通过投资辅助技术来发挥工作场所的最大优势。
使用扩展现实进行远程通信
XR 技术有可能彻底改变传统的工作场所沟通方式，使其几乎无边界化。对于那些患有运动障碍的人来说，这可能是一个改变游戏规则的技术。“XR”一词指的是人工创造的、结合了现实世界和虚拟世界的环境。混合现实可以通过解决距离障碍来建立一个分散的工作场所，让行动不便的员工能够虚拟地在现场，远程执行任务和工作活动。
Microsoft Remote Assist、Vuforia Chalk 以及任何允许在增强现实、混合现实或虚拟现实中从世界任何地方显示任何产品的应用程序都是 XR 应用程序最有前途的例子。
这些应用程序将实时视频流与混合现实 (MR) 相结合，为当前世界添加了数字信息。从本质上讲，XR 的远程支持改善了专家与远程人员之间的沟通。借助 MR 的帮助，专业人员可以看到远程员工在现场看到的内容。此外，听觉交流与视觉呈现相结合消除了多个地点之间的正式界限，使员工不受其位置的限制。因此，行动不便的专业人士可以与身体健全的同行平等地提供他们的知识和服务。
有效的远程通信解决方案
由于 COVID-19 疫情，许多企业很可能正在寻找与员工进行远程沟通的新方法。有多种替代方案可供选择，在选择沟通方式时，您必须考虑残障人士。例如，平台是否适用于视力或听力障碍人士？
Zoom 是一款易于使用的视频会议平台。可以为聋人和听力障碍者在视频会议系统中添加隐藏字幕，也可以添加第三方字幕服务。您可能会发现视频选项默认处于禁用状态。请为听力障碍者打开视频，以便他们可以看到您和字幕。
还有其他协作方法，例如 MS Teams，它还允许您设置视频通话。您还可以在视频会议中使用背景模糊。此功能是由一位 Microsoft 员工创建的，他过去常常在通话期间读唇语，但由于背景干扰而遇到了困难。
机器人流程自动化和人工智能
人工智能技术可以让视力或身体有障碍的人通过语音在工作场所工作，从而使他们与其他劳动力平等。借助人工智能软件，以前需要体力劳动和/或视力才能完成的任务现在可以通过语音完成。因此，员工的视力和动作障碍不再是竞争劣势。
语音检查表和语音助手用于任务管理，例如管理控制流程或财务运营。与人工智能软件的交互受音频指令而非手势的影响，因此数据输入是通过语音完成的，使残疾人士能够进入工作环境。人工智能语音助手也可以反向工作。身体上说话有障碍的员工现在可以将他们的专业才能带到工作场所，与其他员工竞争。例如，谷歌推出了“Understood”项目，旨在教育谷歌助手理解唐氏综合症患者。
人工智能语音助手的用户可以以文本格式输入消息，语音软件会将其转换为语音命令或立即执行提供的指令。因此，沟通困难的人可以在办公文具上工作而不会感到受到歧视。
神经多样性解决方案
您的组织中可能存在神经多样性员工。神经多样性这个词指的是大脑功能与其他人不同的情况，涵盖了广泛的人群，包括患有注意力缺陷多动障碍、自闭症、躁郁症和阅读障碍的人。
我们的交流方式正在演变，在线和电话交流可能比平时更多，这可能会给神经多样性人群带来特殊挑战。人们很容易忽视和误解社交暗示。另一方面，有些人更喜欢互联网和电话联系。根据神经多样性专家 Genius Within 的首席执行官 Nancy Doyle 的说法，你需要提供额外的帮助，让每个人都知道你正在提供强大的联系和沟通。
职场是一个培养参与感和归属感的社交环境。如果一个人有能力完成自己的工作，但却被隔离或无法参与职场的社交活动，那么结果可能是工作表现不佳和满意度低下。
残疾往往会限制许多工作领域和专业职位的进入。因此，特殊残疾人士可能并不总是能够在工作场所展示他们的专业能力。然而，随着人工智能和XR等新技术的快速发展，由于工作场所中残疾人友好型工作环境的发展，普通人群和残疾人员工之间的差距可以大大缩小。远程专家、语音助手和数字孪生都是创新技术的例子，它们可以帮助残疾人实现就业平等，变得自信和自给自足。
因此，毫无疑问，技术和设计进步正在改变残疾青年对未来的看法。通过投资辅助技术，雇主也可以保持领先地位并大幅扩大人才库！
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