障がい者は何世代にもわたって同様の問題に直面してきました。それは、必ずしも障がい者の身体や能力を考慮して作られているわけではない職場環境で、どのように技能や才能を発揮するかということです。21 世紀は、ネットワーキングと知識管理の新しい時代を告げています。職場の従来の概念から大きく逸脱した、スマートで革新的な職場が現実のものとなっています。新しい、非常にフレンドリーな職場環境は、社会全体に利益をもたらすだけでなく、障がい者にも新しい可能性を提供します。
支援技術とは、障害のある人が通常では困難な機能を実行できるように支援するプログラム、ガジェット、または機器のことです。この記事では、企業が支援技術に投資することで職場で最大限の成果を引き出す方法について説明します。
拡張現実を使用した遠隔コミュニケーション
XR テクノロジーは、従来の職場のコミュニケーションを劇的に変化させ、ほぼ国境を越えたものにする可能性があります。運動障害を持つ人々にとって、これはゲームチェンジャーとなるかもしれません。「XR」という用語は、人工的に作成され、現実世界と仮想世界を組み合わせた環境を指します。複合現実は、距離の障壁に対処することで分散型の職場を確立し、運動障害を持つ従業員が仮想的に現場にいて、リモートで課題や職務を遂行できるようにします。
Microsoft Remote Assist、Vuforia Chalk、そして世界中のあらゆる場所から拡張現実、複合現実、仮想現実であらゆる製品を表示できるアプリは、XR アプリケーションの最も有望な例の 1 つです。
これらのアプリは、ライブ ビデオ ストリーミングと複合現実 (MR) を統合し、現在の世界にデジタル情報を追加します。本質的に、XR のリモート サポートは、専門家と遠方の人員とのコミュニケーションを改善します。MR アシスタンスを使用すると、専門家は遠隔地の従業員が現場で見ているものを見ることができます。さらに、視覚的なプレゼンテーションと組み合わせた聴覚的なコミュニケーションにより、複数の場所間の正式な境界が解消され、従業員は場所に依存しなくなります。その結果、運動能力が制限されている専門家は、健常者と同等に知識とサービスを提供できるようになります。
効果的なリモートコミュニケーションソリューション
COVID-19 の流行により、多くの企業がリモートでスタッフとコミュニケーションをとるための新しい方法を模索していると思われます。利用できる選択肢はいくつかありますが、コミュニケーション方法を選択する際には、障害のある人を考慮する必要があります。たとえば、プラットフォームは視覚障害や聴覚障害のある人向けに機能するでしょうか?
ビデオ会議プラットフォームの Zoom は、ビデオ通話に使いやすいプラットフォームです。聴覚障害者向けにビデオ会議システムに字幕を追加したり、サードパーティの字幕サービスを追加したりできます。ビデオ オプションがデフォルトで無効になっている場合があります。聴覚障害のある人があなたの姿や字幕を見ることができるように、ビデオをオンにしてください。
コラボレーションには、ビデオ通話も設定できる MS Teams などの他の方法もあります。ビデオ会議では、背景ぼかしも使用できます。この機能は、通話中にリップ リーディングを行っていたが、背景の干渉により困難をきたしていた Microsoft の従業員によって作成されました。
ロボティックプロセスオートメーションと人工知能
AI テクノロジーにより、視覚や身体に障害のある人が職場で音声を介して作業できるようにすることで、他の従業員と同等の立場に立つことができます。以前は身体的な努力や視力が必要だった作業も、AI 搭載ソフトウェアのおかげで音声を使用して実行できるようになりました。その結果、従業員の視覚や動作の障害はもはや競争上の不利ではなくなりました。
音声チェックリストと音声アシスタントは、制御プロセスや財務業務の管理などのタスク管理に使用されています。AI 搭載ソフトウェアとのやり取りは、手振りではなく音声指示によって行われるため、データ入力は音声で行われ、障がいのある人でも作業環境を利用できるようになります。AI 搭載音声アシスタントは逆のことも行えます。話すのに身体的な問題のある従業員は、職場で専門的な才能を発揮し、他の従業員と競争できるようになります。たとえば、Google は、ダウン症の人の言葉を理解できるように Google アシスタントを教育することを目的とした Project Understood を立ち上げました。
AI 搭載の音声アシスタントのユーザーは、テキスト形式でメッセージを入力できます。音声搭載ソフトウェアは、それを音声コマンドに変換したり、提供された指示を即座に実行したりします。その結果、コミュニケーションが困難な人は、差別を感じることなくオフィスの文具で作業できるようになります。
神経多様性のためのソリューション
あなたの組織には神経多様性を持つ従業員がいるかもしれません。神経多様性とは、脳が他の人とは異なって機能する状況を指す言葉で、ADHD、自閉症、双極性障害、失読症を患っている人など、幅広い人々を包含します。
コミュニケーションの方法は進化しており、通常よりもオンラインや電話での会話が増える可能性があります。これは神経多様性のある人々にとって特別な課題となる可能性があります。社会的合図を無視したり誤解したりするのは簡単です。一方、インターネットや電話での連絡を好む人もいます。神経多様性の専門家である Genius Within の CEO であるナンシー・ドイル氏によると、特別な支援を提供し、強力なつながりとコミュニケーションを提供していることを全員に知らせる必要があるとのことです。
職場は、関与と帰属意識を育む社会環境です。職務を遂行する能力があっても、職場の社会的要素から孤立していたり、参加できなかったりすると、仕事のパフォーマンスや満足度が低下する可能性があります。
障害は、多くの職種や専門職への参入をしばしば制限します。その結果、特定の障害を持つ人は、職場で必ずしも専門能力を発揮できない場合があります。しかし、AIやXRなどの新しいテクノロジーの急速な進歩により、障害者に優しい職場環境を備えた職場の開発により、一般の従業員と障害者の間のギャップは大幅に縮小される可能性があります。リモートエキスパート、音声アシスタント、デジタルツインは、障害者が仕事の平等を実現し、自信と自立を獲得するのに役立つ革新的なテクノロジーの例です。
その結果、テクノロジーとデザインの進歩が障害を持つ若者の将来に対する考え方を変えていることに疑いの余地はほとんどありません。雇用主も支援技術に投資することで、時代を先取りし、人材プールを大幅に拡大できる可能性があります。
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