Au cours des prochains mois, Facebook va commencer à restreindre les fonctionnalités disponibles sur WhatsApp pour les utilisateurs qui n'acceptent pas la nouvelle politique de confidentialité. WhatsApp a commencé à envoyer des messages à ses utilisateurs pour qu'ils acceptent la politique de confidentialité s'ils ne l'ont pas déjà fait.
Contexte de la nouvelle politique de confidentialité
WhatsApp avait annoncé en janvier 2021 une mise à jour de sa politique de confidentialité qui devait entrer en vigueur le 8 février. Les comptes des utilisateurs qui n'acceptent pas la politique seraient supprimés. Cependant, en raison d'une communication mal formulée, de fausses informations et du mauvais bilan de Facebook en matière de traitement des données et de confidentialité, la mise à jour a suscité une énorme réaction. De nombreux utilisateurs pensaient que la mise à jour de la politique permettrait à WhatsApp de partager des informations sensibles et leurs conversations privées avec la société mère Facebook.
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En réalité, la mise à jour n’aurait pas eu ces effets. Elle avait pour but de divulguer et d’informer les utilisateurs que les entreprises qui utilisent WhatsApp pour le support client pourront stocker les conversations qu’elles ont avec leurs clients sur les serveurs de Facebook. La plupart des gens n’ont pas compris l’impact de la mise à jour et craignaient que leurs conversations privées et leurs données soient partagées avec Facebook. La nouvelle a attiré l’attention du monde entier et a conduit des millions d’utilisateurs à quitter le service de chat pour ses concurrents. Signal et Telegram, les principaux concurrents de WhatsApp, ont vu des millions d’utilisateurs télécharger leur application. Signal et Telegram ont même occupé les deux premières places des applications les plus téléchargées sur l’App Store d’Apple.
La réponse de Facebook à la réaction négative
Pour répondre aux inquiétudes du public et endiguer le flot d’utilisateurs quittant la plateforme, Facebook a d’abord annoncé qu’il prolongerait jusqu’au 15 mai la date limite pour que les utilisateurs acceptent la nouvelle politique. L’entreprise a également partagé une communication mise à jour clarifiant l’impact de la mise à jour. Dans cette publication, l’entreprise a averti que les comptes des utilisateurs qui n’auraient pas accepté la politique avant le 15 mai seraient supprimés.
Facebook ne supprimera pas les comptes utilisateurs
Si vous n'avez pas encore accepté la mise à jour, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre au cours des prochaines semaines. Les comptes des utilisateurs ne seront pas supprimés s'ils ne respectent pas la date limite du 15 mai. Au lieu de cela, ils perdront l'accès aux fonctionnalités de l'application. Les utilisateurs verront une invite continue leur demandant d'accepter la politique à chaque fois qu'ils ouvriront l'application. Facebook prévoit de restreindre les fonctionnalités par phases. Dans un premier temps, les utilisateurs ne pourront plus accéder à leur liste de discussion. Cependant, ils pourront répondre à tous les appels téléphoniques ou vidéo entrants sur l'application. Les notifications étant activées, il sera possible pour les utilisateurs de répondre aux messages et de renvoyer les appels manqués.
Quelques semaines plus tard, la deuxième phase de restrictions sera levée. Au cours de cette phase, les utilisateurs cesseront de recevoir des appels et des messages sur l'application, c'est-à-dire que WhatsApp ne fonctionnera plus comme un client de messagerie. Ces changements ne prendront pas effet pour tous les utilisateurs en même temps. Il semble que l'entreprise envisage de lever les restrictions, de surveiller la réaction du public et de procéder en conséquence. Conformément à la politique actuelle de WhatsApp, elle supprime les comptes des utilisateurs qui sont inactifs, c'est-à-dire qui ne se sont pas connectés à WhatsApp depuis 120 jours. On ne sait pas si Facebook considérera les comptes qui ne reçoivent plus d'appels et de messages comme inactifs et les supprimera après 120 jours. Les utilisateurs seront autorisés à exporter leur historique de discussion et à le déplacer vers une autre application prenant en charge cette fonction, comme Telegram.
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