Une perspective d'entreprise sur l'automatisation low-code

Les entreprises sont confrontées à des difficultés et des opportunités considérables liées aux nouvelles sources de données et aux possibilités toujours plus nombreuses d’implication des clients. Les entreprises se tournent vers l’automatisation intelligente pour répondre à la demande croissante, minimiser les inefficacités et déployer rapidement des solutions numériques.

L'automatisation intelligente est à l'origine de la stratégie Center-outTM qui consiste à relier les opérations opérationnelles aux expériences des consommateurs. L'automatisation intelligente associe l'intelligence artificielle (IA) centralisée, l'automatisation hybride des processus robotisés (RPA) et le développement de logiciels low-code en utilisant la gestion des cas comme base pour combler le fossé entre les données dont vous disposez et les expériences que vous souhaitez offrir à vos clients et à vos équipes.

Cependant, toutes les méthodes d’automatisation intelligente ne sont pas aussi astucieuses ou efficaces. Comprendre comment les leaders du secteur utilisent l’automatisation intelligente et comment d’autres organisations sont freinées peut aider une entreprise à déterminer la meilleure voie à suivre dans son parcours d’automatisation qui réponde véritablement aux besoins fondamentaux de l’entreprise.

Voici quelques points clés de ce livre blanc qui vous aideront à vous souvenir de ce que vous avez appris :

Ne restez pas à la traîne

Il y a quelques années à peine, un leader de l'automatisation intelligente aurait été considéré comme un retardataire selon les normes actuelles. Les données de notre enquête révèlent de manière concluante que l'automatisation intelligente évolue à une vitesse fulgurante, ce qui indique que les organisations qui n'analysent pas et ne mettent pas à jour systématiquement leur technologie et leurs processus sont désavantagées sur le plan concurrentiel. Bien que l'IA et la RPA semblent être des technologies de pointe, les organisateurs de l'étude affirment qu'ils concentrent désormais leurs efforts sur les solutions low-code.

Obtenir le soutien de la direction

L’enquête fournit une multitude de points de données qui indiquent un lien entre la maturité de l’automatisation intelligente, l’adhésion des dirigeants et la collaboration. Les processus et la gouvernance peuvent transformer une automatisation intelligente décousue et non coordonnée en un plan unifié pour les déploiements actuels et futurs lorsque les dirigeants sont alignés.

Intégrer les stratégies de l'entreprise

Les retardataires n’ont peut-être pas encore saisi l’importance d’impliquer les utilisateurs métier dans le processus de développement dès le début. Les leaders, eux, ont compris que la collaboration, dès la phase de prototypage, conduit à une meilleure expérience utilisateur, à une plus grande conformité réglementaire et à des applications low-code qui répondent aux objectifs de l’entreprise.

Mettez en œuvre des processus robustes pour obtenir le soutien de l’ensemble de l’entreprise.

Les entreprises à l’avant-garde de l’automatisation intelligente ne se contentent pas de reconnaître sa valeur. Elles encouragent activement l’engagement dans tous les aspects de la transformation numérique et du développement low-code, démontrant ainsi la valeur commerciale de telles avancées.

Planifier et mettre en place un système de gouvernance solide

Les dirigeants reconnaissent l’importance de la normalisation des garde-fous de l’automatisation intelligente. Selon eux, les déploiements d’automatisation intelligente adhèrent à des principes fondamentaux qui permettent l’évolutivité et la réutilisabilité. Les retardataires fonctionneront dans un cadre informel – ou fonctionneront sans aucun échafaudage.

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