シェフのコレクション: パーソナライズされたレシピ

料理初心者でも、熟練のシェフでも、料理には試してみるべきテクニックやコツがあります。その分野の専門家とみなされる人でも、キッチンでは常に新しいアイデアや課題を見つけています。他の芸術と同様に、料理には何年もの練習、献身、そして学び続ける意欲が必要です。料理は上達と変化の終わりのないプロセスです。

ウェブサイト閲覧者の注目を集める

ゲストに最初に表示する画像は非常に重要です。この画像によって、ゲストがすぐにサイトを離れるか、サイト内をうろうろするかが決まります。初めて訪れたゲストの興味を引くために何か興味深いものを提供できるチャンスは 1 回だけです。Adobe Target のお客様は、初めてのユーザーの興味を引くために次の方法を試し、素晴らしい結果を得ています。

ユーザーについて学び、サイトをパーソナライズする

顧客は、インターネット、携帯電話、ストリーミング メディアなどのサービスの定期契約を、自分にとって最も重要な特定の事柄に基づいて選択します。価格に関する事項は一部に限られますが、これは人によって異なります。主要な顧客層と顧客にとって重要な事項がわかれば、顧客が自社のサービスについてさらに詳しく知りたいと思うようなカスタマイズされたオファーや体験を提供できます。

たとえば、大手ケーブル会社が売上と収益の拡大を望んでいました。同社のマーケティング チームは、新規ユーザーとリピーターに独自のクリエイティブとブランド体験を提供することで、これらの目標を達成できると考えました。Adobe Audience Manager のセカンド パーティおよびサードパーティのデータを使用して、家族、在宅勤務者、スポーツ ファン、ゲーマーという 4 種類の訪問者を特定しました。これらのグループに当てはまらない人々は、楽しみのためにグループに入れられました。

同社は、ユーザー エクスペリエンスの研究と市場分析を通じて、インターネット サービスを選ぶ際に顧客が気にするのは主に名前、速度、サービスの信頼性であることを発見しました。マーケティング チームは、各グループごとに異なるヒーロー ポスターを作成し、これら 3 つの点にそれぞれ異なる重点を置きました。また、各グループにアピールする独自のコピーと画像も作成しました。Web サイトを訪れた人には、ターゲット グループに基づいて適切な広告が表示されました。たとえば、ゲーマーには、プレーヤーの写真とインターネットの速度についての説明が表示された看板が表示されました。これらのカスタマイズされたエクスペリエンスにより、1 人あたりの売上と収入が増加しました。

AIを活用して人々が最適な素材や体験を見つけられるようにする

数年前、コンピューターに顧客への販売方法を決めさせるのは危険で最先端だと思われたかもしれません。しかし状況は変わり、今では人々は AI を信頼して自動運転車を運転しています。AI はその価値を証明しています。機械学習モデルを正しく構築するのに十分な高品質のデータがあれば、AI はリスクを軽減し、結果を改善できます。

あなたのユニークな強みをアピールしましょう

契約が終了したとき、新しい携帯電話を購入したり、新しい家族をプランに追加したりすると、人々はさまざまな携帯電話サービス会社を比較することがよくあります。各サービスには、より優れたサービス範囲、長期契約が不要、魅力的なアップグレード特典、追加回線の月額料金が手頃など、他社と差別化できる魅力的な機能がある場合があります。ほとんどの場合、人々はこの種の調査を携帯電話で行います。携帯電話サービス プロバイダーのモバイル Web サイトには、ユーザー エクスペリエンスをカスタマイズするために使用できる訪問者に関する多くの情報があります。

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