IT:s roll i affärskontinuitet

År 2020 lärde oss att teknikkraven kan förändras drastiskt på ett ögonblick. Förändringar i arbetskraftens efterfrågan kan utöva plötslig press på affärskritiska affärssystem. Det är uppenbart att organisationer kräver system som de kan lita på i skalan och utvecklas, oavsett hur världen, arbetsstyrkan eller arbetsbelastningen förändras.

IT har möjlighet att ta ett steg tillbaka och omvärdera praxis som etablerats av nödvändighet när vi går mot återhämtning. När IT-ledare utvärderar vad som fungerade och vad som inte fungerade, kommer bara de mest robusta verktygen och processerna att säkerställa kontinuitet nästa gång IT krävs för att göra en snabb pivot. Detta nummer av CIO Perspectives undersöker hur teknik- och IT-ledare kan upprätthålla en smidig drift av sina organisationer i nuet och i framtiden.

Fem tekniker att titta på 2022

2020 kommer sannolikt att bli ihågkommen som året då digital transformation nådde flykthastighet. Under höjden av en global pandemi tog tekniken en central plats när företagen kämpade för att betjäna kunder, säkerställa kontinuitet och stödja anställda. Teknikutvärderingar och implementeringar som tidigare hade krävt månader eller år att slutföra reducerades ofta till veckor eller till och med dagar. Den här pandemin lärde oss hur avgörande tekniken är för framgången för företag idag och i framtiden.

Som en del av denna process har vi också insett att förberedelser och planering lönar sig. Företag investerar nu i teknik för digital transformation och krisberedskap, för om vi har lärt oss något kan en global kris inträffa när som helst med liten eller ingen varning.

När världen fokuserar på återhämtning 2021, har de investeringar som gjorts av företag som svar på pandemin lagt grunden för ett år av snabb användning av företagsteknologi. Företag försöker uppgradera sin digitala kärnteknologi för att få den smidighet som krävs för att avancera. I följande avseenden förväntar jag mig att maskininlärning (ML), nästa generations analys och medarbetarupplevelsetekniker kommer att göra enorma framsteg i år:

Framväxten av förklarlig AI/ML

Eftersom majoriteten av AI/ML-modellerna är ogenomskinliga saknar användare och utvecklare insikt i varför modellerna gör de bedömningar de gör.

På arbetsplatsen byggs och utvecklas maskininlärning för att komplettera anställda i deras positioner genom att identifiera de mest lämpade sökandena till en tjänst, upptäcka en onormal eller högrisk finansiell transaktion eller ge råd om ditt nästa karriärdrag.

Utbredd acceptans av dessa lösningar kommer dock inte att ske såvida inte förtroende för den underliggande tekniken etableras, vilket bara kan ske om motiven för en viss förutsägelse kommuniceras till slutanvändaren.

Anpassningsförmåga underlättas av automatisering

År 2021 kommer det att bli viktigare för IT-chefer att automatisera processer och aktiviteter som flödar genom affärssystem för att minska friktion och öka produktiviteten.

CIO:er arbetar för att snabbt anpassa sina företagssystem till nya processer, arbetssätt och intäktsmöjligheter; säkerställa den fortlöpande hälsan och säkerheten för deras arbetsstyrkor; fylla kritiska talangluckor och i slutändan utöka kapaciteten hos deras arbetsstyrkor, kommer automationstekniker att få större dragkraft.

Faktum är att Workdays senaste undersökning om organisatorisk agilitet avslöjar att över två tredjedelar (64 %) av företagen har gjort framsteg med att integrera AI, ML och automationsteknologier som är avsedda att förbättra processer och förbättra arbetskapaciteten.

Ladda ner Workdays whitepaper för att lära dig mer om The Role of IT in Business Continuity endast på Whitepapers Online.