Unified Retail Device Management ökar drifttiden

Varje återförsäljare strävar efter operativ effektivitet och kostnadsminskningar när digital transformation sveper över branschen. Detta är dock lättare sagt än gjort eftersom de brottas med ett antal enhetstyper, inklusive försäljningsställen och digitala displayer. Tänk då på den enorma storlek som en stor återförsäljare arbetar med, med hundratals enheter i varje butik och hundratals eller tusentals platser.

Tänk om detaljhandeln gick lika effektivt som en bil? Dagens bilar berättar när däcktrycket är lågt, när ett oljebyte är nödvändigt och när det är dags att byta bromsbelägg. Under huven arbetar sensorer och datorer hårt med att övervaka, kontrollera och finjustera samtidigt som de förser föraren med information för att förhindra ett haveri.

Hantering av detaljhandelsenheter Unified

Med hjälp av en enhets-agnostisk plattform förenklar The Box-lösningen detaljhandelns driftssvårigheter. Dess funktioner för fjärrövervakning och underhåll möjliggör insikt i hela systemet genom ett enda hanteringssystem. Detta gör att handlare kan ersätta sin gamla tjänstemetod med en centraliserad, automatiserad och förutsägande strategi.

Inefi-agenten förmedlar mellan verksamhetskritiska enheter, tillhörande kringutrustning och ett molnbaserat intelligent hanteringssystem för fjärrövervakning. Detta möjliggör problemlösning vid slutpunkten även innan ett problem kan uppstå.

"Med vårt tillvägagångssätt slutar inte säljare vars primära ansvar är att betjäna kunderna felsökningsproblem", säger Patterson. Och IT-personal behöver inte vara beroende av att någon upptäcker ett problem och rapporterar det i efterhand.

När ett problem har identifierats kan det ofta åtgärdas automatiskt. Enligt återförsäljare som använder Inefi Spotlight, kan ingenjörsbesök på återförsäljarplatser minskas med upp till 35 procent årligen, vilket minimerar utgifterna i samband med servicesamtal och driftstopp.

Informationsdrivna insikter

Besparingarna kan bli betydande. En av de största butikerna i Storbritannien, med över 20 000 butiker och hundratusentals prylar, utvärderades av Box. Tjugo procent av fälttjänstbesöken under ett givet år var relaterade till en enda typ av skrivare.

Istället för att prioritera problemet skulle tjänsteleverantören skicka en tekniker för att byta ut skrivaren, reparera den och återföra den till lager, vilket resulterade i ökade investeringar och slöseri med personaltid. "Vår klient kunde aldrig identifiera källan till problemet", tillägger Patterson. Därför fanns det aldrig någon datadriven insikt om problemets orsak.

Inefi-lösningen kunde samla in detaljerad data från skrivaren, identifiera kärnorsaken till problemet och fjärrinstallera en fix. Att eliminera detta ena skrivarproblem skulle minska återförsäljarens fältserviceförfrågningar till ensiffriga procentsatser, vilket gör dem mycket mer hanterbara.

BI maximerar effektiviteten

Business Intelligence kan spara enorma summor pengar genom att förbättra kapaciteten att kontrollera användningen av enheter i ett helt detaljhandelsnätverk. I ett typiskt scenario kan en handlare upptäcka att tre av sex Point-of-Sale-terminaler (PoS) används regelbundet under dagen, medan de andra tre förblir inaktiva.

I det här exemplet, eftersom Inefi-plattformen centralt övervakar och analyserar enhetsanvändning, kan butikschefer sprida terminalanvändningen, vilket ökar slitaget på utrustningen.

Plattformen använder Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) och Intel vPro®-programvara för sina fjärrhanteringsfunktioner, inklusive felsökning och hantering av programuppdateringar. Det kan till och med förbättra energieffektiviteten genom att fjärrreglera effekttillstånden för ändpunkter.

Och med out-of-band-stöd förblir fjärrövervakning och felsökning oavbruten även om operativsystemet misslyckas.

Detaljhandel som körs på alla cylindrar

Allt eftersom edge-to-cloud AI-tekniker anammas alltmer kommer fördelarna med prediktiv och automatiserad enhetshantering att fortsätta att öka. Datatrender över tid kan till exempel avslöja att paneldatorer är benägna att misslyckas efter en viss mängd transaktioner.

Med kapaciteten att schemalägga underhållscykler för utrustning är handlare bättre rustade att fungera smidigt, som våra bilar. Patterson säger: "Om vi kan ge det vi upplever varje dag när vi går in i våra bilar via uppkopplade, förutsägande plattformar, då är det vårt mål, och det är i slutändan framtiden."

Ladda ner Insight Techs whitepaper för att lära dig mer om Unified Retail Device Management ökar drifttiden endast på Whitepapers Online.