统一零售设备管理增加正常运行时间

Published on 30 Jul 2022

随着数字化转型席卷整个行业，每家零售商都在寻求提高运营效率和降低成本。然而，这说起来容易做起来难，因为他们要应对多种设备，包括销售点和数字显示器。想想大型零售商的规模有多大，每家商店都有数百台设备，数百或数千个地点。

如果零售业务像汽车一样高效运行会怎样？如今的汽车会告诉我们轮胎压力何时低、何时需要换油以及何时需要更换刹车片。引擎盖下的传感器和计算机正在努力监控、控制和微调，同时为驾驶员提供信息以防止发生故障。

零售设备管理统一

Box 解决方案采用与设备无关的平台，简化了零售运营难题。其远程监控和维护功能可通过单一管理系统洞察整个系统。这使商家能够用集中、自动化和预测性策略取代旧的服务方式。

Inefi 代理在关键任务设备、相关外围设备和基于云的远程监控智能管理系统之间进行协调。这样，即使在问题出现之前，也能在端点解决问题。

帕特森说：“通过我们的方法，主要负责为客户提供服务的销售人员不必再调试问题。”IT 人员也不必依赖有人发现问题并在事后报告。

一旦发现问题，通常可以自动修复。据使用 Inefi Spotlight 的零售商称，每年对零售店的工程访问次数最多可减少 35%，从而最大限度地减少了与服务呼叫和停机相关的费用。

节省的费用可能相当可观。Box 评估了英国最大的一家商店，该商店拥有超过 20,000 个门店和数十万种电子产品。一年中，该商店 20% 的现场服务电话与一种打印机有关。

服务提供商没有优先考虑问题，而是派出工程师更换打印机，维修，然后将其送回库存，导致资本支出增加，员工时间浪费。“我们的客户始终无法确定问题的根源，”Patterson 补充道。因此，始终无法通过数据洞察问题的原因。

Inefi 解决方案能够从打印机收集详细数据，确定问题的核心原因，并远程部署修复程序。解决这台打印机的问题将使零售商的现场服务请求减少到个位数百分比，从而使其更易于管理。

商业智能可以通过增强控制整个零售网络中设备使用的能力来节省大量资金。在典型情况下，商家可能会发现六个销售点 (PoS) 终端中有三个在白天经常使用，而其他三个则处于闲置状态。

在这个例子中，由于Inefi平台集中监控和分析设备使用情况，商店经理可能会分散终端使用，从而增加设备磨损。

该平台采用英特尔® 主动管理技术 (英特尔® AMT) 和英特尔博锐® 软件实现远程管理功能，包括故障排除和软件更新管理。它甚至可以通过远程调节端点的电源状态来提高能源效率。

并且通过带外支持，即使操作系统出现故障，远程监控和故障排除仍不会中断。

随着边缘到云 AI 技术的应用日益广泛，预测性和自动化设备管理优势将不断增强。例如，随着时间的推移，数据趋势可能会显示平板电脑在一定数量的交易后容易出现故障。

有了安排设备维护周期的能力，商家就能更好地顺利运营，就像我们的汽车一样。帕特森说：“如果我们能够通过联网的预测平台提供我们每天走进汽车时所体验到的一切，那么这就是我们的目标，也是未来的最终目标。”