预测分析简化大众日本的销售流程

大众日本销售公司 (VJS) 是一家在东京都内拥有 11 家门店的汽车公司，由欧洲最大的汽车零售商保时捷控股萨尔茨堡直接管理。VJS 的员工使用各种设备执行重要任务，包括客户管理、报价、订购、车辆管理和零件管理。

VJS 总裁西田明彦解释说：“我们的商店遍布东京市区，考虑到物理距离和信息传输速度，如果没有这些设备，我们就无法完成日常工作。”“然而，信息存储设备会遇到各种问题，包括无法访问服务器和冻结。每天，我们的 IT 人员都必须面对这些意料之外的问题。”

西田总裁表示，修复时间是他的首要任务：“我们对故障采取远程反应，有时我们不得不尝试各种解决方案，因为我们无法立即确定根本原因。如果我们对问题有更清晰的了解，我们将能够更快地做出反应。”

随着对 Windows 7 的支持结束和向 Windows 10 的转变，有必要重组整个支持系统，包括新设备的引入。

西田总裁补充道：“当时，系统的每个步骤都由多个供应商维护，包括设备制造商、安装支持和实施后帮助台。”“因此，一旦系统安装完毕，就很难发现缺陷。

此外，两名 IT 团队成员负责管理大约 400 台设备，因此必须查看整个系统以减轻这种压力。

开发简化、精简的 IT 环境

西田总裁指出，在系统革新过程中选择了重要的标准。

“IT 费用的可见性是首要考虑因素。每月和每年 IT 费用的可预测性可以提高预算效率。IT 问题的可见性是第二点。“我们必须快速确定问题，缩短响应时间，并减轻 IT 人员的负担，”他补充道。“惠普服务提供主动的设备健康监控和精确的分析报告。”

实施 HP 设备即服务 (DaaS) 提供了一个全面的解决方案，将设备、维护服务和分析捆绑到一份月度合同中，使 IT 环境的操作变得简单直接。总裁 Nishida 断言，HP 服务提供的管理集成简单性至关重要：“借助 HP DaaS，我们能够将每个阶段的多个提供商合并为一个，从而简化生命周期管理。这对 IT 员工来说是一项重大福利。”

保持良好的设备生命周期

HP 服务在整个设备生命周期内提供持续服务。安装后的支持和帮助台系统也是如此。作为 HP DaaS 解决方案安装的一部分，VJS 支持台迁移到了 Comture Network Corporation，后者是 HP 的天然合作伙伴。

Nishida 总裁指出：“作为服务台，我们获得的帮助不仅限于设备，还包括 Microsoft Office 和其他信息系统。”“部署后，支持台的咨询相对较少。我认为这是因为，除了 HP 设备的卓越品质外，服务台还可以访问 HP TechPulse 的分析信息，以便采取预防措施。”

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