Laut RetailDive beginnen 87 % der Käufer ihre Produktrecherche online [1] . Das ist eine beträchtliche Marktgröße und Unternehmen müssen für Online-Verbraucher sichtbar sein. In diesem Artikel erhalten wir ein besseres Verständnis dafür, wie sich das digitale Marketing im Jahr 2021 entwickelt hat, und sehen uns 3 Website- Marketingstrategien für kleine Unternehmen an.
Digitale Marketingtrends im Jahr 2021
1. Bedeutung von Influencer-Inhalten und Live-Streams
Wegen der Covid-19-Pandemie blieben viele Menschen zu Hause. Da die Menschen keine Live-Events besuchen oder ausgehen konnten, stieg die Nachfrage nach Inhalten. Ein Inhaltstyp, der ein starkes Wachstum verzeichnete, waren Live-Streams. Menschen, die sich nach sozialer Interaktion sehnen, strömten zu diesem Videoinhaltsformat. Im Jahr 2020 überschritt die Live-Streaming-Plattform Twitch die Marke von 5 Milliarden Stunden Wiedergabezeit [2] . Live-Streams können zahlreicher Art sein, z. B. Online-Workshops, Interviews mit Prominenten, Gaming usw. Aber nicht nur Prominente, auch Social-Media-Influencer brachten Live-Streams eine riesige Zahl an Zuschauern. Dies unterstreicht, wie wichtig es für Marken ist, mit Influencern in Kontakt zu treten und ihr Publikum anzusprechen. Kleine Unternehmen haben vielleicht nicht das Budget, um mit großen Influencern mit Millionen von Followern zusammenzuarbeiten, aber sie können mit Mikro-Influencern in ihrer Nische und Region zusammenarbeiten.
Siehe auch: 3 zuverlässige Apps zur Terminplanung für kleine Unternehmen
2. Verbessern Sie digitale Erlebnisse und UGC
Laut einer von PWC durchgeführten Umfrage unter 15.000 Verbrauchern verlässt jeder dritte Kunde eine Marke nach nur einer einzigen schlechten Erfahrung [3] . Kunden erwarten heute sowohl online als auch offline qualitativ hochwertige Erlebnisse. Im vergangenen Jahr rückten Online-Erlebnisse stärker in den Fokus, da fast alle Verbraucher über digitale Plattformen mit Marken interagierten, um den Ausgangsbeschränkungen nachzukommen. All dies hat es für Unternehmen unabdingbar gemacht, in ihre digitalen Kundenerlebnisse zu investieren.
Bevor sie einen Kauf tätigen, möchten Verbraucher die Gewissheit haben, dass sie die richtige Wahl treffen. Sie möchten Beweise dafür, dass das Produkt oder die Dienstleistung, für die sie sich interessieren, den Preis wert ist. Benutzergenerierte Inhalte (UGC) können Unternehmen dabei helfen. Beispiele für diese Art von UGC sind Rezensionen, Erfahrungsberichte, Bewertungen usw. UGC trägt dazu bei, das Vertrauen der Verbraucher in eine Marke zu stärken. Anstatt darauf zu warten, dass Benutzer auf ihre Website kommen, können Unternehmen diese Art von UGC auf Plattformen teilen, auf denen sich Verbraucher bereits aufhalten. Beispielsweise können Video-Produktrezensionen auf Plattformen wie YouTube, TikTok und Instagram geteilt werden. Marken können ihre Verbraucher bitten, ihre Meinung über ihre eigenen Profile zu teilen.
3. Sprach- und visuelle Suche
Sprach- und visuelle Suche gibt es schon seit einiger Zeit. Die zunehmende Verbreitung intelligenter Assistenten wie Alexa, Siri und Google hat jedoch die Anzahl der Sprachsuchen deutlich erhöht. Ungefähr jedes vierte Haus in den USA verfügt heute über einen intelligenten Lautsprecher irgendeiner Art. Neben der Sprachsuche gewinnt auch die visuelle Suche an Bedeutung. Google Lens ist auf Geräten immer häufiger anzutreffen und hat es Benutzern erleichtert, nach dem zu suchen, was sie sehen. Was bedeutet das für Unternehmen? Das bedeutet, dass Unternehmen sicherstellen müssen, dass ihre Websites sowohl für die Sprach- als auch für die visuelle Suche optimiert sind. Die Aktualisierung Ihrer Sitemap für Bilder und Alt-Tags sind Beispiele für Optimierungen, die durchgeführt werden können.
Webmarketingstrategien für kleine Unternehmen
2020 war ein hartes Jahr für kleine Unternehmen, die ihren Betrieb nicht online weiterführen konnten. Die Pandemie hat deutlich gemacht, dass kleine Unternehmen ihre Online-Infrastruktur aufbauen und ihre Geschäftsabläufe diversifizieren müssen. Im Folgenden haben wir drei Webmarketingstrategien für kleine Unternehmen für 2021 aufgeführt.
1. Optimieren Sie die wichtigsten Web-Vitalwerte
Wie oben erwähnt, sind hochwertige digitale Erlebnisse für die Kundenbindung und die Gewinnung neuer Nutzer unerlässlich. Im Mai 2021 veröffentlichte Google sein Page Experience Update. Dieses Update befasst sich mit neuen Kennzahlen, die zusammen als Core Web Vitals bezeichnet werden. Die Kennzahlen dienen dazu, die Ladezeit, Layoutstabilität und Interaktivität einer Website zu messen. Diese Kennzahlen wirken sich auf das allgemeine Suchranking aus. Unternehmen können über die Google Search Console weitere Informationen zu den Core Web Vitals ihrer Website finden. Indem Unternehmen ihre Website optimieren, um bei diesen Kennzahlen hohe Punktzahlen zu erzielen, können sie ihre Chancen auf ein höheres Ranking in den Google-Suchergebnissen erhöhen.
2. Keine Drittanbieter-Cookies mehr und mehr Datenschutz
Verbraucher werden sich zunehmend darüber bewusst, wie ihr Verhalten im Internet verfolgt und wie ihre Daten verwendet werden. Viele Länder auf der ganzen Welt verschärfen ihre Datenschutzgesetze und regeln, wie große Technologieunternehmen Verbraucherdaten verwenden dürfen. Apples datenschutzorientiertes iOS 14 wird auch die Art und Weise verändern, wie Verbraucher mit mobilen Apps interagieren. Eine große Veränderung, auf die sich kleine Unternehmen vorbereiten sollten, ist der Rückgang von Cookies von Drittanbietern. Google hat angekündigt, Cookies von Drittanbietern von seiner Google Ads-Plattform schrittweise zu entfernen und keine neuen Technologien zur Verfolgung des Nutzerverhaltens zu entwickeln. Das Unternehmen wird sich stattdessen auf Werbelösungen konzentrieren, bei denen der Datenschutz an erster Stelle steht. Was bedeutet das für kleine Unternehmen? Der verstärkte Fokus auf den Datenschutz bedeutet, dass Unternehmen nicht länger Nischen-Targeting verwenden können, um ihre Anzeigen einem hyperrelevanten Publikum zu zeigen. Stattdessen sollten sich Unternehmen auf den Aufbau ihrer Kundenlisten konzentrieren und starke Eins-zu-eins-Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen.
3. Starke Kundenbeziehungen
Kleine Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, starke Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Die zunehmende Nutzung digitaler Lösungen aufgrund der Pandemie bedeutet, dass die digitale Landschaft noch wettbewerbsintensiver und unübersichtlicher geworden ist. Für Unternehmen wird es immer schwieriger, sich in der Masse durchzusetzen und digitale Verbraucher zu erreichen. Durch den Aufbau starker Eins-zu-eins-Beziehungen können kleine Unternehmen loyale Markenbotschafter gewinnen. Investieren Sie in die richtigen Tools zur E-Mail-Automatisierung, damit Sie Inhalte für einzelne Kunden personalisieren und die besten Online-Erlebnisse bieten können.
Die digitale Marketing- und Online-Verbraucherlandschaft unterliegt erheblichen Veränderungen. Faktoren wie die globale Pandemie, Datenschutzbedenken und eine genauere Bewertung großer Technologieunternehmen durch die Regierung führen zu einer grundlegenden Veränderung der Funktionsweise des Online-Marketing-Bereichs. Abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden, damit Sie proaktiv effektive Webmarketing-Strategien für kleine Unternehmen entwickeln können.
Quelle:
1. D. Alaimo, August 2018, „87 % der Käufer beginnen ihre Produktsuche jetzt online“, [online verfügbar] verfügbar unter: https://www.retaildive.com/news/87-of-shoppers-now-begin-product-searches-online/530139/ [abgerufen im April 2021]
2. Dez. 2020, '61 Streaming-Statistiken, die Sie 2021 kennen sollten', Restream, [online verfügbar] verfügbares Formular: https://restream.io/blog/live-streaming-statistics/ [abgerufen im April 2021]
3. T. Kulbyte, März 2021, „37 Statistiken zur Kundenerfahrung, die Sie für 2021 kennen müssen“, [online verfügbar] verfügbar unter: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/ [abgerufen im April 2021]
Vorgestelltes Bild: Geschäftsfoto erstellt von rawpixel.com – www.freepik.com