Enligt RetailDive startar 87 % av köparna sin produktforskning online [1] . Det är en betydande marknadsstorlek och företag måste vara synliga för onlinekonsumenter. I den här artikeln får vi en bättre förståelse för hur digital marknadsföring har utvecklats under 2021 och tittar på 3 marknadsföringsstrategier för webbplatser för småföretag.
Digital marknadsföringstrender 2021
1. Betydelsen av influencer-innehåll och liveströmmar
På grund av Covid-19-pandemin stannade ett stort antal människor hemma. Eftersom människor inte kunde delta i liveevenemang eller gå ut, ökade efterfrågan på innehåll. En typ av innehåll som ökade markant var liveströmmar. De som svälter efter social interaktion strömmade till detta videoinnehållsformat. År 2020 passerade livestreamingplattformen Twitch 5 miljarder timmars tittad tid [2] . Livestreams kan vara av flera typer, online-workshops, kändisintervjuer, spel etc. Det var inte bara kändisar, sociala medier-influencers tog in ett stort antal tittare för livestreams. På så sätt framhäver vikten av varumärken att få kontakt med influencers och fånga deras publik. Små företag kanske inte har budgetarna för att arbeta med massiva influencers med miljontals följare men de kan engagera sig med mikroinfluencers inom deras nisch och område.
Se även: 3 pålitliga appar för bokning av möten för småföretag
2. Förbättra digitala upplevelser och UGC
Enligt en undersökning av 15 000 konsumenter gjord av PWC kommer 1 av 3 kunder att lämna ett varumärke efter bara en dålig upplevelse [3] . Kunder idag har kommit att förvänta sig upplevelser av hög kvalitet både online och offline. Under det senaste året har onlineupplevelser kommit i större fokus då nästan alla konsumenter interagerar med varumärken via digitala plattformar för att kunna följa beställningar som stannar hemma. Allt detta har gjort det absolut nödvändigt för företag att investera i sina digitala kundupplevelser.
Innan konsumenterna gör ett köp vill de vara försäkrade om att de gör rätt val. De vill ha bevis på att produkten eller tjänsten de överväger är värd prislappen. Användargenererat innehåll (UGC) kan hjälpa företag att åstadkomma detta. Exempel på denna typ av UGC är recensioner, vittnesmål, betyg etc. UGC hjälper till att öka det förtroende som konsumenterna känner för ett varumärke. Istället för att vänta på att användarna ska komma till deras webbplats kan företag dela denna typ av UGC på plattformar där konsumenter redan umgås. Till exempel kan videoproduktrecensioner delas på plattformar som YouTube, TikTok och Instagram. Varumärken kan be sina konsumenter att dela sina åsikter via sina egna profiler.
3. Röst och visuell sökning
Röst och visuell sökning har funnits ett tag. Den ökande penetrationen av smarta assistenter som Alexa, Siri och Google har dock avsevärt ökat antalet röstsökningar. Ungefär vart fjärde hem i USA idag har en smart högtalare av något slag. Tillsammans med röstsökning vinner också visuell sökning mark. Google Lens har blivit vanligare på enheter och har gjort det lättare för användare att söka efter det de ser. Vad betyder detta för företag? Det innebär att företag måste se till att deras webbplatser är optimerade för både röstsökning och visuell sökning. Att se till att din bildwebbplatskarta och alt-taggar är uppdaterade är exempel på optimeringar som kan göras.
Webbmarknadsföringsstrategier för småföretag
2020 var ett hårt år för småföretag som inte kunde fortsätta sin verksamhet online. Pandemin har gjort det klart att småföretag måste sätta upp sin onlineinfrastruktur och diversifiera hur deras verksamhet drivs. Nedan nämnde vi tre webbmarknadsföringsstrategier för småföretag för 2021
1. Optimera viktiga webbviktigheter
Som nämnts ovan är digitala upplevelser av hög kvalitet avgörande för att behålla kunder och få nya användare. I maj 2021 släppte Google sin Page Experience Update. Den här uppdateringen tittar på nya mätvärden som gemensamt kallas Core Web Vitals. Mätvärdena är utformade för att mäta en webbplatss laddningstid, layoutstabilitet och interaktivitet. Dessa mätvärden kommer att påverka den övergripande sökrankingen. Företag kan hitta mer information om webbplatsens viktigaste webbviktigheter via Googles sökkonsol. Genom att optimera sin webbplats för att få höga poäng på dessa mätvärden kan företag öka sina chanser att rankas högre i Googles sökresultat.
2. Inga fler tredjepartscookies och ökad integritet
Konsumenter blir mer medvetna om hur deras beteende online spåras och hur deras data används. Många länder runt om i världen skärper sina integritetslagar och lägger till regler för hur stora teknikföretag kan använda konsumentdata. Apples integritetsfokuserade iOS 14 kommer också att förändra hur konsumenter interagerar med mobilappar. En stor förändring som små företag bör börja förbereda sig för är nedgången av tredjepartscookies. Google har meddelat att de kommer att fasa ut tredjepartscookies från sin Google Ads-plattform och kommer inte att utveckla någon ny teknik för att spåra användarbeteende. Företaget kommer istället att fokusera på privacy first advertising-lösningar. Vad betyder detta för småföretag? Det ökade fokuset på integritet gör att företag inte längre kommer att kunna använda nischinriktning för att visa sina annonser för hyperrelevanta målgrupper. Istället bör företag fokusera på att bygga sina kundlistor och skapa starka en-till-en-relationer med kunder.
3. Starka kundrelationer
Små företag bör fokusera på att skapa starka relationer med sina kunder. Den ökade användningen av digitala lösningar på grund av pandemin innebär att det digitala landskapet har blivit ännu mer konkurrenskraftigt och rörigt. Det kommer att fortsätta att bli svårare för företag att skära igenom bruset och nå digitala konsumenter. Genom att bygga starka en-till-en-relationer kan småföretag skapa lojala varumärkesförespråkare. Investera i rätt e-postautomatiseringsverktyg så att du kan anpassa innehåll för enskilda kunder och leverera de bästa onlineupplevelserna.
Den digitala marknadsföringen och onlinekonsumentlandskapet genomgår betydande förändringar. Faktorer som den globala pandemin, integritetsproblem, närmare utvärdering av stora teknikföretag av regeringen leder alla till en grundläggande förändring i hur marknadsföringsutrymmet online fungerar. Prenumerera på vårt nyhetsbrev och håll dig uppdaterad med den senaste utvecklingen så att du proaktivt förbereder effektiva strategier för webbmarknadsföring för småföretag.
Källa:
1. D. Alaimo, augusti 2018, '87 % av shoppare börjar nu produktsökningar online', [tillgänglig online] tillgänglig från: https://www.retaildive.com/news/87-of-shoppers-now-begin- product-searches-online/530139/ [åtkom apr 2021]
2. december 2020, '61 Streaming-statistik du bör känna till under 2021', Restream, [tillgänglig online] tillgängligt formulär: https://restream.io/blog/live-streaming-statistics/ [tillgänglig april 2021]
3. T. Kulbyte, mars 2021, '37 kundupplevelsestatistik du behöver veta för 2021', [tillgänglig online] tillgänglig från: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/ [tillgänglig apr. 2021]
Utvald bild: Företagsfoto skapat av rawpixel.com - www.freepik.com