根据 RetailDive 的数据，87% 的买家会在网上开始他们的产品研究[1] 。这是一个巨大的市场规模，企业需要让在线消费者看到。在本文中，我们将更好地了解数字营销在 2021 年的发展情况，并研究 3 种适用于小型企业的网站营销策略。
2021 年数字营销趋势
1. 网红内容和直播的重要性
由于 Covid-10 大流行，大量人待在家里。由于人们无法参加现场活动或外出，对内容的需求增加。直播是一种增长显著的内容类型。那些渴望社交互动的人蜂拥而至，观看这种视频内容。2020 年，直播平台 Twitch 的观看时长超过 50 亿小时[2] 。直播可以分为几种类型，在线研讨会、名人访谈、游戏等。不仅仅是名人，社交媒体网红也为直播带来了大量观众。因此，品牌与网红建立联系并挖掘他们的受众的重要性就凸显了。小型企业可能没有预算与拥有数百万粉丝的大型网红合作，但他们可以与自己所在领域和领域的小网红互动。
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2. 改善数字体验和 UGC
根据普华永道对 15,000 名消费者进行的一项调查，三分之一的消费者在一次不愉快的体验后就会离开品牌[3] 。如今，消费者已经期待在线和线下的高质量体验。在过去的一年里，线上体验受到了更多的关注，因为几乎所有消费者都通过数字平台与品牌互动，以遵守居家令。所有这些都使得企业必须投资于数字客户体验。
在购买之前，消费者希望确信自己做出了正确的选择。他们希望有证据证明他们正在考虑的产品或服务物有所值。用户生成内容 (UGC) 可以帮助企业实现这一目标。此类 UGC 的示例包括评论、推荐、评分等。UGC 有助于增加消费者对品牌的信任。企业无需等待用户访问其网站，而是可以在消费者已经经常使用的平台上分享此类 UGC。例如，可以在 YouTube、TikTok 和 Instagram 等平台上分享视频产品评论。品牌可以要求消费者通过自己的个人资料分享他们的意见。
3.语音和视觉搜索
语音和视觉搜索已经存在了一段时间。然而，随着 Alexa、Siri 和 Google 等智能助手的普及，语音搜索的数量显著增加。如今，美国大约四分之一的家庭拥有某种智能扬声器。除了语音搜索，视觉搜索也正在取得进展。Google Lens 在设备上变得越来越普遍，让用户更容易搜索他们看到的内容。这对企业意味着什么？这意味着企业必须确保他们的网站针对语音和视觉搜索进行了优化。确保你的图片站点地图和 alt 标签是最新的，就是可以进行的优化示例。
小型企业网络营销策略
2020 年对于无法继续在线运营的小型企业来说是艰难的一年。疫情清楚地表明，小型企业需要建立自己的在线基础设施，并实现业务运营方式的多样化。下面我们提到了 2021 年的三种小型企业网络营销策略
1. 优化核心网站指标
如上所述，优质的数字体验对于留住客户和吸引新用户至关重要。2021 年 5 月，谷歌发布了页面体验更新。此更新着眼于统称为核心网络生命力的新指标。这些指标旨在衡量网站的加载时间、布局稳定性和交互性。这些指标将影响整体搜索排名。企业可以通过谷歌的搜索控制台找到有关其网站核心网络生命力的更多信息。通过优化他们的网站以在这些指标上获得高分，企业可以增加他们在谷歌搜索结果中排名更高的机会。
2. 不再有第三方 Cookie，隐私保护得到加强
消费者越来越清楚自己的在线行为是如何被追踪的，以及他们的数据是如何被使用的。全球许多国家都在加强隐私法，并对大型科技公司如何使用消费者数据进行监管。苹果注重隐私的 iOS 14 也将改变消费者与移动应用互动的方式。小型企业应该开始为第三方 Cookie 的减少做准备的一大变化是。谷歌宣布将逐步淘汰其谷歌广告平台上的第三方 Cookie，并且不会开发任何新技术来追踪用户行为。该公司将转而专注于隐私优先的广告解决方案。这对小型企业意味着什么？对隐私的日益关注意味着企业将不再能够使用利基定位来向超相关受众展示广告。相反，企业应该专注于建立客户名单并与客户建立牢固的一对一关系。
3. 建立牢固的客户关系
小型企业应专注于与客户建立牢固的关系。由于疫情，数字解决方案的采用率不断提高，这意味着数字环境变得更加竞争激烈且混乱。企业将越来越难以突破噪音并接触数字消费者。通过建立牢固的一对一关系，小型企业可以创造忠诚的品牌拥护者。投资合适的电子邮件自动化工具，以便您可以为个人客户提供个性化内容并提供最佳的在线体验。
数字营销和在线消费者格局正在经历重大变化。全球疫情、隐私问题、政府对大型科技公司的更密切评估等因素都导致在线营销领域运作方式发生根本性变化。订阅我们的时事通讯，了解最新动态，以便您主动制定有效的网络营销小型企业策略。
来源：
1. D. Alaimo，2018 年 8 月，《87% 的购物者现在开始在网上搜索产品》，[可在线获取] 出处：https://www.retaildive.com/news/87-of-shoppers-now-begin-product-searches-online/530139/ [2021 年 4 月访问]
2. 2020 年 12 月，《2021 年你应该知道的 61 个流媒体统计数据》，Restream，[可在线获取] 来源：https://restream.io/blog/live-streaming-statistics/ [2021 年 4 月访问]
3. T. Kulbyte，2021 年 3 月，《2021 年你需要了解的 37 个客户体验统计数据》，[可在线获取] 出处：https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/ [2021 年 4 月访问]