Apple kündigte die Einführung seines DIY-Telefonreparaturdienstes in den USA an, der Ersatzteile für das iPhone 12, das iPhone 13 und das iPhone SE der dritten Generation umfasst. Als Apple letztes Jahr sein „Self Service Repair“-Programm vorstellte, sagte das Unternehmen, es wolle den Benutzern über 200 „einzelne Komponenten und Werkzeuge“ anbieten. Derzeit sind sie nur in den USA verfügbar, aber Apple beabsichtigt, das Programm im Laufe dieses Jahres auf neue Länder und Geräte auszuweiten, darunter auch Macs mit M1-Prozessoren.
Der Self Service Repair Store von Apple verkauft Ersatzteile. Laut der Pressemitteilung des Unternehmens werden auch Werkzeug-Mietpakete für sieben Tage für 49 Dollar für Verbraucher verfügbar sein, die keine Werkzeuge kaufen möchten.
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Die Wirkung des Baumarkts
Die Initiative stellt für Apple einen grundlegenden Wandel dar, da sie normalerweise den Zugang zu Originalersatzteilen einschränkt. Zwar sind manchmal Ersatzteile vom Aftermarket erhältlich, aber Apples Geräte haben gelegentlich alarmierende Warnmeldungen angezeigt, nachdem sie mit nicht originalen Komponenten repariert wurden. Mit Apples Self Service Repair-Programm kann jedoch jeder in den Vereinigten Staaten eine neue Komponente direkt von Apple kaufen und sicher sein, dass sie genau wie vorgesehen funktioniert.
Apple hat erklärt, dass sein DIY-Reparaturprogramm für „einzelne Techniker mit den erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen zur Reparatur elektrischer Geräte“ gedacht ist. Die „überwiegende Mehrheit der Benutzer“ sollte dennoch professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Selbstbewusste Benutzer können Reparaturen jedoch auch selbst durchführen, und Apple stellt Reparaturanleitungen zur Verfügung, die vor dem Kauf von Komponenten eingesehen werden können.
Die Kosten für neue Teile
Apple sagt, dass die Teile zum gleichen Preis an die Kunden verkauft werden wie die, die von den bestehenden autorisierten Reparaturanbietern verkauft werden, und dass es in einigen Fällen eine Gutschrift anbieten kann, wenn die Kunden ein ausgetauschtes Teil zum Recycling zurückschicken. Laut TechCrunch kostet beispielsweise ein Akku für das iPhone 12 oder 13 69 US-Dollar, wobei eine Gutschrift von 24,15 US-Dollar für die Rücksendung eines ausgetauschten Teils möglich ist. Displays für identische Telefone kosten 225,96 bis 309,96 US-Dollar, wobei eine Gutschrift von 33,60 US-Dollar möglich ist. Der DIY-Preis von Apple ist nicht viel günstiger, als wenn man die Reparatur von einer Firma durchführen lässt, aber er wird besser, wenn man den Rabatt für die Einsendung eines ausgetauschten Teils mit einbezieht.
Auch Apples Forderung, dass Käufer bei der Bestellung eines neuen Bauteils die IMEI oder Seriennummer ihres Geräts angeben müssen, wurde vom Reparaturspezialisten iFixit kritisiert. Die Forderung hat Bedenken geweckt, was passiert, wenn versucht wird, ein mit der Seriennummer eines Telefons gekauftes Ersatzteil in ein zweites, identisches Telefon einzubauen. „Die Einbeziehung einer Seriennummernprüfung in den Bestellvorgang ist ein schlechtes Zeichen, da Apple dadurch in Zukunft noch mehr Reparaturen verhindern kann“, sagt Elizabeth Chamberlain von iFixit.
Andere Tech-Giganten, denen man folgen sollte?
Apples Einführung von Self Service Repair folgt auf eine Flut von DIY-Reparaturankündigungen anderer Smartphone-Hersteller. Google und Samsung haben kürzlich Kooperationen mit iFixit angekündigt, um Ersatzteile für ihre Geräte anzubieten, während Valve mit dem Unternehmen zusammenarbeitet, um die Reparatur von Steam Decks in Eigenregie zu erleichtern.
Diese Bemühungen sind eine Reaktion auf den jahrelangen Druck von Reparaturaktivisten und Regulierungsbehörden auf die Hersteller, ihre Geräte besser reparierbar zu machen, um zu verhindern, dass sie vorzeitig auf der Mülldeponie landen. Im vergangenen Jahr geriet Apple insbesondere unter zunehmenden Druck kritischer Aktionäre, seine Haltung zu unabhängigen Reparaturen zu überdenken.
Vorgestelltes Bild: Apple
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