アップルは、iPhone 12、iPhone 13、第3世代iPhone SEの交換部品を含む、米国でのDIY電話修理サービスの開始を発表した。アップルが昨年「セルフサービス修理」プログラムを発表したとき、同社はユーザーに200以上の「個別の部品とツール」を提供する予定であると述べていた。現在は米国でのみ利用可能だが、アップルは今年後半に、M1プロセッサを搭載したMacを含む新しい国とデバイスにプログラムを拡大することを目指している。
Apple のセルフサービス修理店では交換部品を販売している。同社のニュースリリースによると、工具を一切購入したくない消費者向けに、工具レンタルパッケージも 7 日間 49 ドルでレンタルできるとのことだ。
関連記事： NASAのジェイムズ・ウェッブ宇宙望遠鏡の画像がここに
DIYセンターの影響
この取り組みは、正規の交換部品へのアクセスを通常制限する Apple にとって大きな変化を意味します。アフターマーケットの交換部品が入手可能な場合もありますが、Apple のガジェットは、非正規の部品で修理された後に警告表示が出ることが時々ありました。しかし、Apple のセルフサービス修理プログラムでは、米国内の誰もが Apple から直接新しい部品を購入でき、それが意図したとおりに機能することを確信できます。
Apple は、自社の DIY 修理プログラムは「電気機器の修理に必要なスキルと経験を持つ個人技術者」を対象としていると述べている。「大多数のユーザー」は、やはり専門家の支援を求めるべきだ。しかし、自信のあるユーザーが自分で修理を行うことを妨げるものは何もなく、Apple は部品を購入する前に修理ガイドを閲覧できるようにしている。
新しい部品のコスト
Apple によると、部品は既存の認定修理業者が販売するのと同じ価格で顧客に販売され、顧客が交換した部品をリサイクルのために返却した場合、場合によってはクレジットを提供する可能性があるという。たとえば、TechCrunch によると、iPhone 12 または 13 のバッテリーは 69 ドルで、交換した部品を返却すると 24.15 ドルのクレジットが受けられる可能性がある。同じ電話のディスプレイは 225.96 ドルから 309.96 ドルで、33.60 ドルのクレジットが受けられる可能性がある。Apple の DIY 価格は、修理業者に依頼するよりもそれほど安くはないが、交換した部品を郵送すると割引が受けられるため、価格は上がる。
Apple が、新しい部品を注文する際に購入者にデバイスの IMEI またはシリアル番号の提供を要求していることも、修理専門家の iFixit から批判されている。この要求により、ある電話のシリアル番号で購入した交換品を別の同じ電話に取り付けようとした場合に何が起こるかという懸念が生じている。「シリアル番号の確認をチェックアウト プロセスに組み込むことは、Apple に将来さらに多くの修理を阻止する力を与えることになるため、悪い兆候です」と iFixit のエリザベス チェンバレン氏は言う。
追随すべき他のテクノロジー大手は?
Apple によるセルフサービス修理の導入は、他のスマートフォンメーカーによる DIY 修理の発表の連続に続くものである。Google と Samsung は最近、自社デバイスの交換部品の提供で iFixit と提携すると発表し、Valve は Steam Deck の DIY 修理を容易にするために同社と提携している。
これらの取り組みは、修理活動家や規制当局がメーカーに対し、機器が早期に埋め立て地に廃棄されるのを防ぐため、機器の修理性を高めるよう長年圧力をかけてきたことへの対応として行われている。昨年、アップルは特に反対派株主から独立修理に関する立場を再考するよう圧力を強められた。
注目の画像: Apple
Whitepapers.online を購読して、健康、マーケティング、ビジネス、その他の分野に影響を与えるテクノロジー大手による新しいアップデートや変更について学んでください。また、当社のコンテンツが気に入った場合は、Facebook、WhatsApp、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームで共有してください。