Jeden Tag überprüfen 99 Prozent aller Menschen ihre E-Mails. Wenn man diese Zahl im Hinterkopf behält, ist es leicht zu verstehen, warum E-Mail-Marketing die bevorzugte Methode für Marketingmaßnahmen ist. Was verwirrend ist, ist, dass der ROI von E-Mail-Marketing manchmal ziemlich niedrig zu sein scheint.
Eine fehlgeschlagene E-Mail-Kampagne kann in einer Welt, in der das Öffnen von E-Mails einen so großen Teil des Lebens der Menschen ausmacht, verwirrend sein und wirft eine wesentliche Frage auf:
Wo liegt die Diskrepanz zwischen Kunden, die regelmäßig ihre E-Mails abrufen, aber nicht auf die Nachricht Ihrer Marke klicken?
Bedenken Sie Folgendes, bevor Sie das E-Mail-Marketing vollständig aufgeben: 73 % der Millennials bevorzugen die E-Mail-Kommunikation, wenn es um Marketinginformationen geht.
Letztendlich liegt das Problem möglicherweise nicht am Marketingkanal selbst, sondern an der Nachrichtenübermittlung.
Ist E-Mail-Marketing damit ausgestorben? Oder kann man etwas tun, um sowohl die Erfahrung des Verbrauchers als auch des Vermarkters mit E-Mail-Marketing zu verbessern?
Es besteht kein Grund, für die E-Mail eine Beerdigung zu veranstalten. Sie ist nicht überholt, sondern nur veraltet.
Wenn der E-Mail-Marketingansatz Ihrer Marke derzeit keinen hohen Return on Investment liefert, liegt das möglicherweise daran, dass Ihr Plan nicht an die heutige Funktionsweise von E-Mails angepasst wurde.
Nehmen wir schließlich an, Sie gehen nicht auf Ihre Zielgruppen ein oder messen und verbessern Ihre E-Mail-Kampagnen nicht richtig. In diesem Fall verlieren Sie wahrscheinlich an ROI – nicht, weil E-Mail-Marketing tot ist, sondern weil Ihr Ansatz veraltet ist.
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Um Ihren ROI im E-Mail-Marketing im Jahr 2020 zu maximieren, sollten die folgenden Elemente außer Acht gelassen werden:
Praktiken im E-Mail-Marketing, die „tot“ sind
1. Unpersönliche Betreffzeilen
E-Mail-Marketing beginnt bereits, bevor die Empfänger die E-Mail öffnen. Betreffzeilen können die Öffnungsrate einer E-Mail beeinflussen oder verringern. Dabei handelt es sich um eine Zahl, die angibt, wie viele Abonnenten eine E-Mail öffnen.
Ein entscheidender Bestandteil einer erfolgreichen Kampagne ist es, den Verbraucher mit Informationen zu erreichen, die für seinen Lebensstil relevant sind. Dies beginnt mit der Betreffzeile im E-Mail-Marketing.
2. Verstöße gegen DSGVO-Anforderungen
Kurz gesagt erfordert die DSGVO, dass Sie die ausdrückliche und eindeutige Zustimmung des Lesers zum Erhalt von Marketing-Mitteilungen einholen. Die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) garantiert, dass Marketing-Mitteilungen auf rechtmäßige Weise versendet werden.
Die DSGVO wurde eingeführt, um Kunden zu versichern, dass ihre Daten sicher sind und von den Unternehmen, denen ihre persönlichen Daten anvertraut wurden, verantwortungsvoll behandelt werden. Sie haben die Möglichkeit, E-Mails von Unternehmen zu erhalten, an denen sie interessiert sind.
Dies ist für Vermarkter von Vorteil, da dadurch sichergestellt wird, dass Ihre E-Mail-Kampagnen nur an Personen gesendet werden, die ein echtes Interesse an Ihren Marketingbotschaften haben. Darüber hinaus wird dadurch garantiert, dass Ihre E-Mail-Marketingkommunikation allen Gesetzen entspricht.
Es sollte eine DSGVO-konforme E-Mail-Marketing-Software verwendet werden. Andernfalls ist es Zeit, Ihre Software zu aktualisieren.
3. Verwendung nicht mobilfreundlicher Vorlagen
Der Globus ist in den letzten Jahren mobil geworden.
E-Mails, die nicht für Mobilgeräte optimiert sind, erhöhen mit ziemlicher Sicherheit Ihre Absprungrate massiv, da sie eine schlechte Benutzererfahrung bieten. Die Gestaltung von E-Mails für Mobilgeräte sollte Priorität haben, da es so einfach ist, etwas Unangenehmes wegzuklicken.
E-Mails werden am häufigsten über das iPhone von Apple geöffnet, gefolgt von Gmail. Für einige Gruppen sollten für Mobilgeräte optimierte Marketing-E-Mails Vorrang vor für Desktops optimierten E-Mails haben, um sicherzustellen, dass Desktop-freundliche Layouts die Mehrheit der Leser nicht abschrecken.
Wenn Sie E-Mail-Designs für Organisationen erstellen, die E-Mail-Automatisierungssoftware verwenden, prüfen Sie sowohl die Vorschau auf Mobilgeräten als auch auf Desktops. Wenn die verwendete Vorlage das Verständnis beeinträchtigt oder auf Mobilgeräten einfach unattraktiv ist, kann es sinnvoll sein, auf eine andere zu wechseln.
4. Ineffektives E-Mail-Design
Wir haben kurz über das Design gesprochen, aber es ist entscheidend, sich Mühe zu geben, E-Mails zu erstellen, die die Leser begeistern.
E-Mails sind in den letzten Jahren ausgefallener geworden. Unternehmen greifen auf spannende E-Mail-Marketing-Maßnahmen zurück, um Leser mit Animationen, GIFs und sogar eingebetteten Videos in voller Länge anzulocken.
E-Mails mit kurzer Ladezeit, auffälligen Handlungsaufforderungen und lebendigen Bildern erzielen häufig die beste Leistung.
Es gibt Methoden, nützliche Informationen in E-Mails einzubinden, ohne das Benutzererlebnis zu gefährden, und dabei läuft alles auf die Verwendung von Bildern hinaus.
Bedenken Sie Folgendes: Eine E-Mail-Nachricht mit einem Emoji in der Überschrift, einer atemberaubenden Infografik und einigen Zeilen spannender Prosa vor einem verlockenden CTA ist sowohl optisch als auch akustisch ansprechend.
Ein Newsletter mit langen Absätzen, dem immer gleichen Design und einem CTA, der sich seit Jahren nicht geändert hat, ist ... wenig inspirierend und führt wahrscheinlich dazu, dass die Leser wegklicken und sich etwas Interessanteres ansehen.
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5. Unzureichender strategischer Einsatz von Metriken
Durch die Verfolgung von Metriken können Marketingfachleute Bereiche identifizieren, in denen ihre Marketingaktivitäten verbessert werden können. Sie analysieren das Verhalten von E-Mail-Abonnenten.
Kennzahlen liefern Marketingfachleuten eine Fülle wertvoller Informationen. Über Kennzahlen wurde viel diskutiert, was verständlich ist, da Messungen die Leistung bestimmen. Diese Zahlen sind die treibende Kraft hinter der Kampagne.
Mithilfe von Kennzahlen lässt sich verfolgen, wie viele Personen E-Mails lesen, wann sie dies tun, wer sie sind und wie lange sie dies tun. All diese Informationen sind für Planungszwecke von entscheidender Bedeutung, da sie wichtige Marketingentscheidungen beeinflussen.
Nehmen wir beispielsweise an, ein Vermarkter, der regelmäßig Statistiken zum E-Mail-Marketing überwacht, stellt eine hohe Absprungrate fest, was darauf hindeutet, dass die Leser E-Mails öffnen, aber nicht mit ihnen interagieren. Dies kann verschiedene Ursachen haben, aber wenn der Vermarkter die Absprungrate kennt, kann er die Stellen herausfiltern, die für die nächste Marketing-E-Mail geändert werden müssen.
Kennzahlen sparen Zeit, da sie Ihnen zeigen, was funktioniert und was nicht. Überlegen Sie sich, welches E-Mail-Programm Sie verwenden, bevor Sie mit der Messung von Kennzahlen beginnen. Zahlreiche Plattformen, wie beispielsweise die kostenlose E-Mail-Marketing-Software von HubSpot, verfügen über integrierte Berichts- und Überwachungsfunktionen sowie Details zur Erfassung und Analyse von Daten.
Letztendlich erzielen Sie keine Ergebnisse, weil das E-Mail-Marketing tot ist. Es liegt daran, dass Sie das E-Mail-Marketing falsch betreiben. Bevor Sie das E-Mail-Marketing also ganz aufgeben, überlegen Sie, wie Sie Ihren Ansatz verbessern können, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Vorgestelltes Bild: SMS-Foto erstellt von rawpixel.com – www.freepik.com
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