Chaque jour, 99 % des personnes consultent leur courrier électronique. En gardant ce chiffre à l'esprit, il est facile de comprendre pourquoi le marketing par courrier électronique est la méthode préférée des efforts marketing. Ce qui est déconcertant, c'est que le retour sur investissement du marketing par courrier électronique peut parfois sembler plutôt faible.
Une campagne d’e-mails ratée peut être déroutante dans un monde où l’ouverture des e-mails représente une part si importante de la vie des gens, et cela soulève une question essentielle :
Où se situe le décalage entre les clients qui consultent fréquemment leur courrier électronique mais ne cliquent pas sur le message de votre marque ?
Réfléchissez à ceci avant d’abandonner complètement le marketing par e-mail : 73 % des millennials préfèrent la communication par e-mail pour obtenir des informations marketing.
En fin de compte, le problème ne réside peut-être pas dans le canal marketing lui-même, mais dans la transmission du message.
Le marketing par e-mail est-il donc en voie d'extinction ? Ou peut-on faire quelque chose pour améliorer l'expérience du consommateur et du marketeur grâce au marketing par e-mail ?
Il n’est pas nécessaire de faire des funérailles pour le courrier électronique ; il n’est pas obsolète ; il est simplement obsolète.
Si l'approche marketing par e-mail de votre marque ne parvient pas actuellement à fournir un retour sur investissement élevé, c'est peut-être parce que votre plan n'a pas été mis à jour pour correspondre au fonctionnement actuel des e-mails.
Enfin, supposons que vous ne soyez pas à la hauteur de vos attentes ou que vous n'évaluiez pas et n'amélioriez pas correctement vos campagnes d'e-mailing. Dans ce cas, vous risquez de perdre en retour sur investissement, non pas parce que le marketing par e-mail est mort, mais parce que votre approche est obsolète.
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Pour maximiser le retour sur investissement de votre marketing par e-mail en 2020, les éléments suivants doivent être supprimés :
Les pratiques du marketing par e-mail qui sont « mortes »
1. Des lignes d'objet impersonnelles
Le marketing par e-mail commence avant même que les destinataires n'ouvrent l'e-mail. Les lignes d'objet ont le pouvoir de créer ou de briser le taux d'ouverture d'un e-mail, un chiffre qui indique combien d'abonnés ouvrent un e-mail.
Un élément essentiel d'une campagne réussie consiste à identifier le consommateur avec des informations pertinentes par rapport à son mode de vie. Cela commence par la ligne d'objet du message dans le marketing par e-mail.
2. Violations des exigences du RGPD
En un mot, le RGPD exige que vous obteniez le consentement explicite et sans équivoque du lecteur pour recevoir des communications marketing. Le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) garantit que les communications marketing sont envoyées de manière légale.
Le RGPD a été mis en place pour rassurer les clients sur le fait que leurs données sont sécurisées et traitées de manière responsable par les entreprises auxquelles leurs informations personnelles sont confiées. Ils ont choisi de recevoir des e-mails des entreprises qui les intéressent.
Cela est bénéfique pour les spécialistes du marketing, car cela garantit que vos campagnes par e-mail ne sont distribuées qu'aux personnes réellement intéressées par vos messages marketing. De plus, cela garantit que vos communications marketing par e-mail sont conformes à toutes les lois.
Il est conseillé d'utiliser un logiciel de marketing par e-mail conforme au RGPD. Dans le cas contraire, il est temps de mettre à niveau votre logiciel.
3. Utilisation de modèles non adaptés aux appareils mobiles
Le globe est devenu mobile ces dernières années.
Les e-mails qui ne sont pas adaptés aux appareils mobiles augmentent presque certainement considérablement votre taux de rebond en raison d'une mauvaise expérience utilisateur. Concevoir des e-mails pour les appareils mobiles devrait être une priorité, car il est très facile de cliquer pour s'éloigner de quelque chose de désagréable.
L'iPhone d'Apple est le moyen le plus courant d'ouvrir les e-mails, suivi de Gmail. Pour certains groupes, les e-mails marketing optimisés pour les appareils mobiles doivent avoir la priorité sur les e-mails optimisés pour les ordinateurs de bureau afin de garantir que les mises en page adaptées aux ordinateurs de bureau ne rebutent pas la majorité des lecteurs.
Lorsque vous créez des modèles d'e-mails pour des organisations qui utilisent un logiciel d'automatisation des e-mails, vérifiez les aperçus sur mobile et sur ordinateur. Si le modèle utilisé interfère avec la compréhension ou n'est tout simplement pas attrayant sur mobile, il peut être prudent de passer à un autre.
4. Conception de courrier électronique inefficace
Nous avons brièvement évoqué la conception, mais il est essentiel d’investir des efforts dans la création d’e-mails qui enthousiasment les lecteurs.
Les e-mails sont devenus plus sophistiqués ces dernières années. Les entreprises se lancent dans des campagnes de marketing par e-mail passionnantes pour attirer les lecteurs avec des animations, des GIF et même des vidéos complètes intégrées.
Les e-mails avec un temps de chargement court, un appel à l’action important et des images dynamiques sont souvent les plus performants.
Il existe des méthodes pour inclure des informations utiles dans les e-mails sans compromettre l'expérience de l'utilisateur, et tout se résume à l'utilisation d'images.
Considérez ceci : un message électronique avec un emoji dans le titre, une infographie époustouflante et quelques lignes de prose passionnante avant un CTA attrayant est à la fois visuellement et auditivement attrayant.
Une newsletter avec de longs paragraphes, le même design et un CTA qui n'a pas changé depuis des années est... peu inspirante et incitera probablement les lecteurs à cliquer ailleurs au profit de quelque chose de plus engageant.
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5. Utilisation stratégique inadéquate des indicateurs
Le suivi des indicateurs permet aux spécialistes du marketing d'identifier les domaines à améliorer dans leurs activités marketing. Ils analysent le comportement des abonnés aux e-mails.
Les indicateurs fournissent aux spécialistes du marketing une mine d'informations précieuses. Les indicateurs ont fait l'objet de nombreuses discussions, ce qui est compréhensible étant donné que les mesures influencent les performances. Ce sont les chiffres qui déterminent la campagne.
Les indicateurs permettent de suivre le nombre de personnes qui interagissent avec les e-mails, le moment où elles le font, qui elles sont et combien de temps elles le font. Toutes ces informations sont essentielles à des fins de planification, car elles influencent les choix marketing essentiels.
Par exemple, supposons qu'un spécialiste marketing qui surveille régulièrement les statistiques de marketing par e-mail constate un taux de rebond élevé, ce qui indique que les lecteurs ouvrent les e-mails mais n'interagissent pas avec eux. Cela peut être dû à plusieurs facteurs, mais la compréhension du taux de rebond permet au spécialiste marketing de condenser les endroits qui nécessitent des modifications pour le prochain e-mail marketing.
Les indicateurs vous permettent de gagner du temps en vous informant de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Réfléchissez au programme de messagerie que vous utilisez avant de commencer à mesurer les indicateurs. De nombreuses plateformes, telles que le logiciel de marketing par e-mail gratuit de HubSpot, disposent de rapports et de suivis intégrés ainsi que d'informations sur la manière dont les données sont collectées et analysées.
En fin de compte, vous n'obtenez pas de résultats parce que le marketing par e-mail est mort ; c'est parce que vous faites du marketing par e-mail de manière incorrecte. Par conséquent, avant d'abandonner complètement le marketing par e-mail, réfléchissez à la manière de renforcer votre approche afin de rester compétitif.
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