毎日、99 パーセントの人がメールをチェックしています。この数字を念頭に置くと、メール マーケティングがマーケティング活動の好まれる方法である理由を簡単に理解できます。困惑するのは、メール マーケティングの ROI が時々かなり低いように見えることです。
メール開封が人々の生活の大きな部分を占める現代において、メール キャンペーンが失敗すると困惑するかもしれません。そして、次のような重要な疑問が生じます。
メールを頻繁にチェックするが、ブランドのメッセージをクリックしない顧客との間には、どのような隔たりがあるのでしょうか?
電子メール マーケティングを完全に放棄する前に、次の点を考慮してください。ミレニアル世代の 73% は、マーケティング情報を取得する際に電子メールによるコミュニケーションを好みます。
最後に、問題はマーケティング チャネル自体ではなく、メッセージの配信にある可能性があります。
電子メール マーケティングはこれで消滅したのでしょうか? それとも、電子メール マーケティングにおける消費者とマーケティング担当者の両方のエクスペリエンスを向上させるために何かできることがあるのでしょうか?
電子メールの葬儀を行う必要はありません。電子メールは機能していないわけではなく、単に時代遅れになっているだけです。
現在、ブランドの電子メール マーケティング アプローチが高い投資収益率を実現できていない場合、現在の電子メールの動作に合わせてプランが更新されていないことが原因である可能性があります。
最後に、オーディエンスのニーズに応えられなかったり、メール キャンペーンを適切に測定して改善できなかったりするとします。その場合、ROI を失っている可能性があります。メール マーケティングが廃れたからではなく、アプローチが時代遅れだからです。
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2020 年にメール マーケティングの ROI を最大化するには、次の項目を廃止する必要があります。
「死んだ」電子メールマーケティングの実践
1. 個人的な内容のない件名
メール マーケティングは、受信者がメールを開く前から始まっています。件名は、メールの開封率 (メールを開いた購読者の数を示す数値) を左右する力を持っています。
キャンペーンを成功させる重要な要素は、消費者のライフスタイルに関連する情報を提供することです。これは、電子メール マーケティングの件名から始まります。
2. GDPR要件違反
一言で言えば、GDPR では、マーケティング コミュニケーションを受信するには、読者の明示的かつ明確な同意を得る必要があります。一般データ保護規則 (GDPR) を遵守することで、マーケティング コミュニケーションが合法的に送信されることが保証されます。
GDPR は、顧客のデータが安全であり、個人情報を委託された企業によって責任を持って取り扱われることを顧客に保証するために導入されました。顧客は、関心のある企業からのメールを受け取ることをオプトインします。
これは、電子メール キャンペーンがマーケティング メッセージに本当に関心のある人にのみ配信されることを保証するため、マーケティング担当者にとって有益です。さらに、電子メール マーケティング コミュニケーションがあらゆる法律に準拠していることも保証します。
GDPR に準拠した電子メール マーケティング ソフトウェアを使用する必要があります。そうでない場合は、ソフトウェアをアップグレードする時期です。
3. モバイルフレンドリーでないテンプレートの使用
近年、地球は流動的になっています。
モバイルフレンドリーでないメールは、ユーザーエクスペリエンスが悪いため、ほぼ確実にバウンス率を大幅に増加させます。不快なものをクリックして離れるのは非常に簡単なので、モバイル向けのメールを設計することは優先事項である必要があります。
メールを開く最も一般的な手段は Apple の iPhone で、次に Gmail が続きます。一部のグループでは、デスクトップ向けのレイアウトが大多数の読者を遠ざけないように、モバイル向けに最適化されたマーケティング メールをデスクトップ向けに最適化されたメールよりも優先させる必要があります。
メール自動化ソフトウェアを使用する組織向けにメール デザインを作成する場合は、モバイルとデスクトップの両方のプレビューを確認してください。使用しているテンプレートが理解を妨げたり、モバイルでは魅力的でない場合は、別のテンプレートに切り替えるのが賢明です。
4. 効果のないメールデザイン
デザインについては簡単に説明しましたが、読者を興奮させるメールの作成に労力を費やすことは非常に重要です。
近年、電子メールはより洗練されたものになっています。企業は、アニメーション、GIF、さらには埋め込みのフルレングスビデオで読者を魅了する魅力的な電子メール マーケティングに力を入れています。
読み込み時間が短く、行動喚起が目立ち、鮮やかな画像が含まれるメールは、最も効果的であることが多いです。
ユーザーエクスペリエンスを損なうことなく、メールに有用な情報を含める方法はいくつかありますが、それはすべて画像の使用に帰着します。
考えてみてください。見出しに絵文字、魅力的なインフォグラフィック、そして魅力的な CTA の前に数行のスリリングな文章が書かれた電子メール メッセージは、視覚的にも聴覚的にも魅力的です。
長い段落、同じ古いデザイン、何年も変わっていない CTA を含むニュースレターは... 魅力がなく、読者はもっと魅力的なものを求めて離れてしまう可能性が高くなります。
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5. 指標の戦略的活用が不十分
指標の追跡により、マーケティング担当者はマーケティング活動の改善領域を特定できます。また、電子メール購読者の行動を分析します。
指標は、マーケティング担当者に貴重な情報を提供します。指標については多くの議論が行われてきましたが、測定がパフォーマンスを左右することを考えれば当然のことです。これらはキャンペーンを推進する数字です。
メトリクスは、電子メールに反応した人数、反応した時期、反応した相手、反応した時間を追跡します。この情報はすべて、重要なマーケティングの選択に影響を与えるため、計画には不可欠です。
たとえば、メール マーケティングの統計を頻繁に監視しているマーケティング担当者が、読者がメールを開封しているものの反応していないことを示す高い直帰率を発見したとします。これにはいくつかの要因が考えられますが、直帰率を理解することで、マーケティング担当者は次のマーケティング メールで修正が必要な箇所を絞り込むことができます。
メトリクスは、何が機能していて何が機能していないかを知らせてくれるので、時間を節約できます。メトリクスの測定を始める前に、使用している電子メール プログラムを検討してください。HubSpot の無料電子メール マーケティング ソフトウェアなど、多数のプラットフォームには、レポートと監視、およびデータの収集方法と分析方法に関する詳細が組み込まれています。
最後に、成果が得られないのは、E メール マーケティングが廃れたからではなく、E メール マーケティングを間違って行っているからです。したがって、E メール マーケティングを完全に放棄する前に、競争に勝つためにアプローチを強化する方法を検討してください。
注目の画像: rawpixel.com が作成した SMS 写真 - www.freepik.com
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